消费者行为学案例(3)
时间:2025-02-22
时间:2025-02-22
消费者行为学案例
问: 从消费者行为学角度分析销售额剧增的原因?
案例六:
一位母亲有一天在报纸上看到“初生婴儿不宜喂食蜂蜜”的报道,联想起她天天给宝宝吃的某品牌的米粉,恰好是含有蜂蜜的,于是她非常担心地拨电话到该公司询问。接电话的工作人员不但指责该教授信口胡说,还埋怨这位母亲太小题大做,最后用相当自满的口气说“我们的产品没问题”。这位母亲不但大失所望,而且受了一肚子的气,使她对该品牌信心大失,不但立刻转换品牌,还逢人就数落该品牌不好。
问:导致消费者态度变化的原因是什么?你认为如何才能转化其态度?
案例七:
“spa”一字源于拉丁文Solus Por Aqua,Solus=健康,Por=经由,Aqua=水,其实,就是经由水来产生健康。
位于欧洲比利时所属阿德南丝(Ardennes)森林区中有个小镇叫SPA,古罗马时,居民发现此处涌出了许多自然的泉水,且盐分极低,无矿物杂质,不管是饮用或用来泡浴对人体均有很大的益处,这就是最早的SPA美容概念。
随着城市空间的狭窄,工作、生活压力与日俱增,SPA的概念也在不断发展与演化,尤其是到了21世纪,越来越多的爱美女性开始追求“回归、自然”的心情,并将其应用到美容当中。而“SPA”作为舒缓美容的方式之一,愈来愈受到女性的青睐,并在欧美以不可阻挡之势风行起业,并迅速传到东南亚及中国。
“SPA”的要求非常专业,要想通过SPA美容的女士,必需到专业的“SPA生活馆”,在非常放松的环境里,在专业美容师的帮助下,进行理疗与美容,如放松、泥浴、水疗等等。比NB自然美在广州开办的专业生活馆就属此列,开办以来,生意火暴,要提前预约才能享受到专业的SPA美容服务,虽然价格高昂,但还引来了大批高收阶层的追捧,SPA一度成为一部分消费者当中,最流行,最前卫的美容概念。
试分析“SPA生活馆”在中国兴起的原因?
案例八:
从豆浆到维他奶
下一篇:赴日本行前说明会