FINANCE&ECONOMY金融经济

业务外包对企业绩效影响的实证研究综述

□周丽虹

摘要：外包对于企业绩效的影响是外包战略研究的核心问题，该问题的研究结果对于企业在新经济条件下进行有效的战略选择具有重要的指导意义。本文结合相关基础理论详细梳理了该问题的研究现状，指出了现有研究存在的问题，为未来进一步深入研究该问题指明了方向。

关键词：业务外包企业绩效综述

分析单元

有效地分配自身资源，将其聚焦于核心能力，而将非核心业务外包给市场上在领域更有优势的企业，从而提高核心竞争力并进而提高企业绩效（Collis,1991;Reve,1990）。

交易成本理论与资源基础理论对外包的分析比较见表1。

表1交易成本理论与资源基础理论对外包的分析

交易成本理论

资源基础理论

●交易

●机会主义，有限理性

●与交易相关的专用资产和少

外包是将原本在组织内部完成的功能/职能交由外部组织完成的行为。二十世纪九十年代以来，随着科学技术与信息技术的飞速发展，社会分工日益细化，外包在全球范围内迅速发展，逐步成为新形势下企业获取竞争优势的主要战略手段之一。然而，关于外包战略研究的核心问题“外包对于企业绩效的影响”却一直未能取得一致的研究结论。本文试图通过对现有文献的梳理，找到现有研究存在的不足，为未来进一步探讨该问题提供一定的研究思路。

理论界关于外包对于企业绩效影响的研究主要分为两大类，一类聚焦于探讨影响外包效果的因素，包括外包业务的资产专用性、供应商的数量和讨价还价能力、与供应商之间的合作伙伴关系等等；另一类则聚焦于探讨外包战略与企业绩效之间的关系。下面我们结合外包研究的理论基础———交易成本理论（TransactionCostEconomics,TCE）和资源基础理论（Resource

行为假设

●资源和能力

●有限理性（企业不可能精通所有

的事；企业将按照企业惯例行事）

对外包的分析

数议价

●分析个别交易●交易的频率

外包的标准●交易和生产成本的最小化

●效率

期望对企

●更好的经济战略

业的影响

●战术和操作决策

风险

●特有的资源●分析整体资源●技能和能力●供应商的经验●互补能力的分析●观察价值的创造●竞争优势●战略决策

●跨组织边界的能力开发

●取决于供应商

●失去关键技能和能力

●隐藏成本

●服务供应商缺乏必须的能力

●订约后威胁(post-contractualthreat)

资料来源：TomasF.Espino-Rodriguez,VictorPadron-Robaina,AReviewof

OutsourcingfromtheResource-basedviewoftheFirm.InternationalJournalofManagementReview,2006,8,1:49-70.

由上表可以看出，基于交易成本理论的外包研究存在以下局限：（1）聚焦于交易成本而忽视了其他因素的影响，如企业现有交易组合和现有能力。（2）交易成本理论的前提是“所有的治理结构主要是为了减少潜在的机会主义”，而外包实践却并不支持这一前提。根据交易成本理论，如果交易专用投资高，则企业应选择科层治理，即开发内部能力或者并购一个拥有该能力的组织。然而事实上，追求这二者中的任何一种治理选择都可能非常昂贵。而且就重要的交易而言，企业可能没有选择，即使存在机会主义，也只能追求其他形式的治理机制(Barney,1999)。（3）主要关注单个交易并以此为分析单位，无法解释外包带来的组织间合作。资源基础理论则对这些不足做了一定的补充。资源基础理论从企业内部的资源和能力角度来分析企业的外包决策，弥补了交易成本理论对企业自身能力的忽视；另一方面，根据资源基础理论，合作使组织在资源受限的情况下能够取得互补能力，所以尽管存在高的资产专用性，有资源约束的企业仍然可能会选择合作。事实上，源基础理论与交易成本理论是分别从不同角度来分析外包决策，并不互相排斥，而是可以得到很好的融和。首先，交易成本理论和资源基础理论在分析外包决策时是互补的，这种互补特性基于以下假设：专用资产和独特的能力拥有相似的特征———不易交易或模仿(Peteraf,1993)。例如，当企业拥有需要的资源去开发一项难以模仿的能力，则机会主义的潜力很高，则该活动应该内部化。其次，在解释外包合作关系时，两种理论的结合也比单独运用其中的任何一种理论要有效得多(Gray&Wood,1991)。运用交易成本理论可以通过交易分析了解有效治理的作用，将企业理解为组织的经济行为机构。而运用资源基础理论则可通过资源分析找到企业的

BasedView,RBV）对该问题的研究现状进行详细的梳理。

1、业务外包的理论基础

交易成本理论是企业外包决策中应用得最早和最广泛的基础理论。根据该理论，专用性、交易频率和不确定性是交易的三个主要特征（Williamson,1991)。资产专用性越低，意味着需要与交易合作伙伴交换的信息越少，制定完备合同越容易，交易成本越低，且交易合作伙伴能够归拢需求并利用规模经济降低生产成本。此时，如果交易频率高且是标准化的产品，则市场化的治理机制———采购将是较好的选择；而如果交易频率低且不是标准化的产品，则混合形式的治理机制——— …… 此处隐藏：7175字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……