供应链管理

一、名词解析。

1. 供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把适合的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。

2. 虚拟企业：是指当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的，建立在信息网络基础之上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的，互利的企业联盟体。

3. 供应链的构成要素：1.供应商（原材料或零部件供应商） 2.制造商（产品制造业）

3.分销商（批发及物流） 4.零售商 5.最终用户

4. 牛鞭效应：是指当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息与实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异将实际需求量放大了。

5. 曲棍球棒现象：是指在某一个固定的周期（月、季或年），前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒，所以被形象的成为曲棍球棒现象。

6. 准时化采购：也叫JIT采购法，是一种先进的采购模式，是一种管理哲理，它的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。

7. 供应链合作伙伴关系：是指供应商与制造商之间，在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。

8. 供应商关系管理：它是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，它旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制，实施于围绕企业采购业务相关的领域，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式

9.供应商管理库存：是指通过供应商共享客户的库存数据，并维持客户所需要的库存水平的一种优化供应链的方法。

10.第三方物流：是一种实现供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门。

11.第四方物流：是一种解决物流规划功能外包问题的物流方案，是由独立于现有物流系统各个环节的、与原物流系统无直接利益关系的“第四方”提供，将企业自身的资源、能力和技术同来自补充服务提供者（第四方）的资源、能力和技术集成起来，并对之进行管理，从而提供一体化的物流解决方案。

二、选择题

1.以下除哪一项外，其他都是属于响应供应链追求的结果。（ B ）

A.尽量选择柔性 B.成本最小 C.减少提前期 D.快速响应客户

2.供应链的柔性包括范围柔性和（ A ），前者指运营可以变动的程度范围，后者指运营可以变动的时间性，即相应速度。

A.响应柔性 B.变动柔性 C.时间柔性 D.高低柔性

3.Altera公司与英特尔公司原来是竞争者，但当它有一个新的产品设想却需要英特尔的硅片才得以实施时，便采取授权英特尔生产它的新产品并出售的做法，属于以下哪一种业务外包方式？（ c ）

A.临时服务和临时工 B. 除核心竞争力外的完全业务外包 C.与竞争者合作 D.子网

4.流入物流是指企业的 物流，流出物流是指企业的 物流。（B)

A.供应；生产 B.供应；销售 C.供应；采购 D.供应；废弃物

5.在确立外包业务时，除了以下哪一项外，其他都是不应外包的业务？ (B)

A. 利用了核心能力的业务

B. 可以帮企业削减开支又非核心竞争力的业务

C. 通过学习能使新的竞争能力和竞争优势形成的生产活动

D. 对整个业务的顺利开展有决定性影响的业务和生产

6.RFID系统至少包含 和电子标签两部分。(B)

A. 处理端 B. 阅读器 C. 输入端 D. 输出端

三、判断题

1.联合库存管理是解决供应链系统中由于各节点企业相互独立的库存运作模式而导致的“牛鞭效应”，提高供应链同步化程度的一种有效方法。 （ 对 ）

2.为避免传统绩效评价中出现的问题，比蒙提出三个方面的成绩效率评价指标，分别是：资源、投入以及柔性。（ 错 ）

3.射频识别技术能够在复杂的多步骤供应网络中跟踪产品供应情况，是理想的高效供应链管理解决方案。（ 对 ）

四、基本原理

1. 21世纪全球市场竞争的主要特点有哪些？P 8

一、产品生命周期越来越短

二、产品品种数飞速膨胀

三、对交货期的要求越来越高

四、对产品和服务的期望越来越高

2.供应链管理环境下的生产计划面临什么问题？P 184

一、决策信息来源的差距（多源信息）

二、决策模式的差距（决策群体性、分布性）

三、信息反馈机制的差距（递阶、链式反馈与并行、网络反馈）

四、计划运行环境的差异（不确定性、动态性）

3.影响供应链绩效的四个要素？

答：设施、库存、信息和运输

4.供应链的信息是指什么？信息决策有哪些内容？

供应链信息：1.库存信息 2.营销信息 3.订单信息 4.生产信息 5.产品信息 6.物流信息 信息决策内容：1、推动式与拉动式 2、协调与信息共享 3、预测与总体规划

5.运输决策的组成内容？

1、运输方式的选择（航空、公路、铁路、海洋、管道、电子运输）

2、路径和网络选择（运输方式、地点及线路的选择）

3、内部化还是依靠外部资源

运输权衡：选择运输特定产品的成本（效率）还是选择运输产品的速度（响应性）。

6.选择合作伙伴的方法。P106

一、直观判断法 二、招标法 三、协商选择法 四、采购成本比较法 五、ABC成本法

7.物流外包失败的根源。P263

一、因循守旧，不愿变革

二、害怕失去控制

三、缺乏合格的、专业的物流顾问

四、工作范围不明确

8.供应链中的物流组织有哪几个方面？

1流入物流 2内部物流 3流出物流 4逆向物流

9.供应商关系管理的重要性。P121

一、效率与规模经济

即供应商可以通过与同行业的伙伴关系，运用科技的力量合力消减成本与改善效率，这在零售业中尤其盛行。

二、新市场价值

在某些产业中，供应链的企业之间的伙伴关系进入了一个更新的层次——结合力量创造更多的市场价值。也就是说，企业之间结合彼此的核心能力，研发新的产品或退出新的方案，在最高的层次中，这种核心能力的结合甚至会扭转整合产业的方向。

10.某类型企业的供应链的决策有哪些？包括战略、规划和运作决策。

供应链战略或设计：对生产地点、生产能力、仓储设施、在不同地点生产或储存的产品，沿不同线路的运输方式，使用信息系统的类型等决策。

供应链规划：由哪一个供应源给哪一个市场供货、库存的组合、生产的分包、补给和库存政策，后备库存地点、促销的时机和规模等等。

供应链运营：企业将把单独的订单分配给仓储或生产部门，规定订单完成的时间，确定仓库的库存清单，按运输方式分配订单，规定规定送货车辆的运输日程，并制定补充订单。

11.牛鞭效应的成因及对策。P128

成因：

一、需求预测修正

二、产品定价销售策略导致订单规模变动性增强

三、大批量订购

四、配给和短缺之间的博弈

对策：

1．避免使用多种方法更新需求预测

2．打破批量订购

3．稳定价格

4．消除短缺情况下的博弈行为

12.企业竞争战略的特点（它所要满足的主要客户需要），如何分辨与之相匹配的供应链的特色？

企业的竞争战略是由其所提供的产品或服务能够满足的目标顾客群需求的类型来决定的。 马歇尔将顾客的需求模式分为两类：功能性产品和创新性产品。功能性产品是指那些边际收益较低，用以满足基本需求，生命周期长且可以准确预测需求的产品；创新产品的特征包括边际收益较高、满足个性化需求、生命周期短并且难以预测的需求。企业将根据自身产品的需求特点来定位竞争战略。

13.企业的供应链与竞争战略分别是如何匹配的？

要做到竞争战略与供应链相匹配，首先是要认识产品的需求性质（多种产品和多个客户群，产品的生命周期），了解产品的不确定性；其次是建立一条与之相适应的供应链战略；最后是在运作过程中，不断地调整，保持两者的相匹配。从而在最后赢得战略的相匹配。

14.如何与供应商建立合作关系？

1、建立供应链战略合作关系的需求分析

2、确定标准，选择供应商，选择合作伙伴 3、正式建立合作关系

4、实施和加强战略合作关系

15.供应链的模式？

供应链是由一系列的流程和流组成的，它们发生在不同环节之内和不同环节之间，流程和流相结合以满足消费者对产品的需求。一般有两个不同的视角来观察供应链的流程：

1.循环观点：供应链运作的流程可以分为一系列循环，每个循环在供应链相邻的环节进行。

2.推/拉观点：根据是响应顾客订货还是预计顾客订货，供应链的流程分成两种类型，拉动流程是由顾客订单驱动的，而推动流程是由预计的顾客订单驱动的。