上帝说,我们从来都不缺乏创造,却总是羞于陈述

附件：关于招聘面试那点事

有人说，一个人一生当中最大的幸福在于选择对两件事：一是找对老板，因为当太阳升起时我们与上司共事；一是找对爱人，因为当日落西下时我们与爱人相拥。 在职严职，在商言商。寻找人生伴侣在本书话题之外；至于找老板，首先不得不提的就是面试那点事。根据美国有一项实验表明，“一个人是否被录取从进门的相互见面的一开始就决定了”。两年多的招聘经历告诉我，这句话的确有一定道理，颇如恋爱中说的“一见钟情”，其中有一种叫做“机缘巧合”的说不清道不明的因素。但是除此之外，还有更多自己可以掌控的东西。 有人把这些东西成为面试技巧。因此很多求职者（尤其是没有类似经验的应届毕业生）往往会花很多的心思学习怎么提高自己的面试技巧，甚至参加有关面试技巧的指导和培训。但是我认为过分强调技巧反而有一种“舍本求末”的感觉，很多公司的面试实际上最需要看到的是你的本色反映。有的面试技巧知道具体到教求职者如何回答问题，怎么样回答问题最好，这实际上是一种误导，因为事实上没有所谓的最好的答案，一个有经验的人力资源经理，完全能够从应聘者的回答中判断出所说是不是真实。 当然。面试前应聘者应该知道一些面试的常识，“机会偏爱有准备的头脑”在面试过程中将会贯穿始终。这里总结了几条基本体会，以俟参考： 第一， 必须准时，最好能事先了解公司的基本状况等，这样做会让招聘的人感觉到求

职者对这个工作机会的重视。

第二， 注意着装正式，整洁。西方有一条谚语，大意是说“别人不会把钱借给一个蓬

头垢面的人”。爱美之心人皆有之，将心比心，我们自己也喜欢干净爽利的人——一个连自己都收拾不好的人又怎么能期待他做好其他工作呢？

第三， 平时注意了解积累应聘岗位常问问题。比如对于中层管理人员来讲，正常的面

试会从三个方面提出问题。第一是技术层面，了解应聘者在某一个领域技术方面的认知程度；第二是在人员管理或领导力方面，最后还要考虑到他的诚实度。举个例子，比如在考核员工实际经验方面，通常问的具体问题是：你是知道这件事情还是做过这件事情？还是熟练地应用而且还有创新和改革的能力？通常有没有这样的实际经验在交谈过程中就可以知道，当然不是所处阶段最高就是最好，而是这个职位需要那个阶段。

第四， 认识自己很重要。这里附上菲尔人格测试；也可以考虑在找（换）工作之前找

到相同行业的有经验的人做一些咨询，帮助自己做客观的全面的分析。 一些面试厂检问题可参见附件。另外面试开始之前务必记住：

黄金法则：80/20——你要承担起80%的谈话而面试官只会说20%。 白金法则：你必须试着控制面试的节奏和话题。 钻石法则：对于没有把握的问题，抛回给面试官。 上帝说，我们从来都不缺乏创造，却总是羞于陈述。 祝各位早日找对自己满意的老板！

附1：菲尔人格测试

这个测试是菲尔博士在著名主持人欧普拉的节目里做的,国际上称为“菲尔人格测试”,这已经成为很多大公司人事部门实际用人的“试金石”。题目如下： 一、十项测试题

1、你何时感觉最好？ A早晨 B下午及傍晚 C夜里

上帝说,我们从来都不缺乏创造,却总是羞于陈述

2、你走路时是

A大步地快走 B小步地快走 C不快，仰着头面对着世界 D不快，低着头 E很慢

3、和人说话时，你……

A手臂交叠站着 B双手紧握着 C一只手或两手放在臀部 D碰着或推着与你说话的人 E玩着你的耳朵、摸着你的下巴或用手整理头发 4、坐着休息时，你的……

A两膝盖并拢 B两腿交叉 C两腿伸直 D一腿蜷在身下 5、碰到你感到发笑的事时，你的反应是……

A一个欣赏的大笑 B笑着，但不大声 C轻声地咯咯地笑 D羞怯的微笑 6、当你去一个派对或社交场合时，你……

A很大声地入场以引起注意 B安静地入场，找你认识的人 C非常安静地入场，尽量保持不被注意

7、当你非常专心工作时，有人打断你，你会…… A欢迎他 B感到非常恼怒 C在上述两极端之间 8、下列颜色中，你最喜欢哪一种颜色？

A红或橘色 B黑色 C黄色或浅蓝色 D绿色 E深蓝色或紫色 F白色 G棕色或灰色

9、临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是……

A仰躺，伸直 B俯躺，伸直 C侧躺，微蜷 D头睡在一手臂上 E被子盖过头 10、你经常梦到自己在……

A落下 B打架或挣扎 C找东西或人 D飞或漂浮 E你平常不做梦 F你的梦都是愉快的

二、 菲尔测试题得分标准

经过上述十项测试后，再将所有分数相加： 1、A2 B4 C6 2、A6 B4 C7 D2 E1 3、A4 B2 C5 D7 E6 4、A4 B6 C2 D1 5、A6 B4 C3 D5 6、A6 B4 C2 7、A6 B2 C4

8、A6 B7 C5 D4 E3 F2 G1 9、A7 B6 C4 D2 E1 10、A4 B2 C3 D5 E6 F1 低于21分：内向的悲观者

你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的人，永远要别人为你做决定。你是一个杞人忧天者，有些人认为你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是这样。

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21分到30分：缺乏信心的挑剔者

你勤勉、刻苦、挑剔，是一个谨慎小心的人。如果你做任何冲动的事或无准备的事，朋友们都会大吃一惊。

31分到40分：以牙还牙的自我保护者

你是一个明智、谨慎、注重实效的人，也是一个伶俐、有天赋、有才干且谦虚的人。你不容易很快和人成为朋友，却是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋友对你也忠诚。要动摇你对朋友的信任很难，同样，一旦这种信任被破坏，也就很难恢复。

41分到50分：平衡的中道者

你是一个有活力、有魅力、讲究实际，而且永远有趣的人。你经常是群众注意力的焦点，但你是一足够平衡的人，不至于因此而昏了头。你亲切、和蔼、体贴、宽容，是一个永远会使人高兴、乐于助人的人。 51分到60分：吸引人的冒险家

你是一个令人兴奋、活泼、易冲动的人，是一个天生的领袖，能够迅速做了决定，虽然你的决定不总是对的。你是一个愿意尝试机会、欣赏冒险的人，周围人喜欢跟你在一起。

60分以上：傲慢的孤独者

你是自负的自我中心主义者，是个有极端支配欲、统治欲的人。别人可能钦佩你，但不会永远相信你。

附2：常见面试题库：

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什么？ 3 4 5 6 7 8 你认为该工作的难点或挑战 性在什么地方？ 在您主管的部门遇到过什么 困难？您是如何处理的？ 请谈一下你在公司中职务升 迁和收入变化情况？ 谈谈你对公司未来某一业务 发展计划的设想。 你以前在日常工作中主要处 理些什么问题？ 以前工作中有过什么良好的 建议和计划？

是否能客观的总结回顾自我 只有熟悉该工作才能准确回答此问题， 并以此判断对 方能力处于什么层级 解决问题的方法固然重要，关键的是分析、判断时的 思路和考虑过哪些因素 从职业历程判断对方工作的成就和对自己成长投入 的努力 了解对方思维的创造性和对工作的感悟能力， 以及对 本业务发展趋势的把握程度 通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程 度和关注度。可依此继续追问细节 了解对方对工作的改善能力。要追问细节，避免对方 随意编造或夸夸其谈

3. 应聘动机与期望 No. 1 题目 请谈谈你现在的工作情况。 你为什么决定调换工作？你 认为原单位有什么不足？你 认为什么样的

工作比较适合 你？ 你最喜欢的工作是什么？为 什么？请谈谈你在选择工作 时都考虑哪些因素？如何看 待待遇和工作条件？ 你为什么选择来我公司工 作？你对我公司了解些什 么？你为什么应聘这个职 位？ 你对我公司提供的工作有什 么希望和要求？ 你认为自己有哪些有利条 件？哪些不利条件？如何克 服这些不利条件？ 你喜欢什么样的领导和同 事？ 你认为在一个理想的工作单 位里， 个人事业的成败是由什 么决定的？ 面试要点参考 包括待遇、工作性质、工作满意度等等。 关键在于 追问对方对目前状况的满意程度， 在综合其它因素判 断其在本公司的稳定性 观察对方的眼睛，判断对方是否说实话。把原单位说 得一文不值的人不宜录用

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同时可判断对方的分析能力和自知力

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只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不高， 但对公司的不了解不应成为重点 能大胆而客观地提出要求的优先， 提出不切实际要求 的可不予考虑 对方阐述“不利条件”时应盯住对方的眼睛以作出判断

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喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人 价值观的一种。不同的职位需要不同价值观的人，但 基本观念不能和企业文化相差太远

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你为什么喜欢这种工作？请 明确说出理由。 你为什么要选读这个专业？ 你所学的专业和我们的工作 有何关系？ 你更喜欢什么样的公司？

了解对方的职业倾向， 以判断对方是否适合应聘的职 位 当对方专业与本职位关联不大时使用本条 判断对方在本公司的适应可能和稳定性

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4. 事业心、进取心、自信心 No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 题目 你认为现在的工作有什么需 要改进的地方？ 你个人有什么抱负和理想？ 你准备怎样实现它？ 你认为这次面试能通过吗？ 理由是什么？ 你对自己的工作有什么要 求？ 你经常向领导提合理化建议 吗？ 你认为成功的决定性因素是 什么？ 你怎样看待你部门中应付工 作、混日子的现象？ 你的职业发展计划是什么？ 如何实现这个计划？ 领导交给你一个很重要又很 艰难的工作，你怎么处理？ 理想情况是既自信又不狂妄 如追求完美还是追求效率，或“对得起这份薪水”等一 般性回答，判断对方的工作特性 举些例子 询问思路，避免对方搬用别人的案例 追问题：你认为自己具备其中的哪些？ 对于管理者候选人可追问：你有什么改善的建议？ 有计划的人才是真正有进取心， 但要看对方所描述的 是否适合本职位，或是否适于本阶段的本岗位工作 理想情况是对方在表述中流露出敢担担子、 主动解决 困难的情绪 面试要点参考 追问题，避免对方夸夸其谈

5. 工作态度、组织纪律性、诚

实可靠性 No. 1 2 3 题目 你认为公司管得松一些好还 是紧一点好？ 在工作中看见别人违反规定 和制度，你怎么办？ 你经常对工作做改进或向领 导提建议吗？举例说明 除本工作外， 你还在其他公司 兼职吗？做什么职业？ 你在工作中喜欢经常与主管 沟通、汇报工作，还是最终才 面试要点参考 无标准答案，关键在于对方思路 “挺身制止”并非最佳答案 能经常主动改进工作(哪怕是微不足道的改进)而不 仅仅是提出建议才是好的工作态度 两难问题，工作态度与工作能力间的矛盾，但以前做 兼职也可能是工作不够丰满，应询问清楚，不可随意 判断 无标准答案，工作习惯问题

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做一次汇报？ 6 你如何看待超时和周末、 休息 日加班？ 你认为制定制度的作用是什 么？怎样才能保证制度的有 效性？ 理想情况是既能接受加班，又不赞成加班

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观察对方是否言不由衷

6. 分析判断能力 No. 1 2 3 题目 你认为成功的关键是什么？ 你认为自己适合什么样的工 作？为什么？ 你认为怎样才能跟上飞速发 展的时代而不落后？ “失去监督的权力必然产生腐 败”,对于这句话你怎么理 解？ 吸烟有害健康， 但烟草业对国 家的税收有很大的贡献， 你如 何看待政府采取的禁烟措 施？ 要求对方分析理由 希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有 条理地分析 追问题：你平时主要采取一些什么学习方式 虽与工作无关， 但主要观察对方的观察问题的角度与 推导的思路 面试要点参考

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虽与工作无关， 但主要观察对方的观察问题的角度与 推导的思路

7. 应变能力 No. 1 题目 面试要点参考 在实际生活中， 你做了一件好事， 不但没人理 反馈的时间应作为主要参考因素，若 解， 反而遭到周围人的讽刺和挖苦， 这时你会 对方在 20 秒内还没有回答，自然转 如何处理？ 入下一个问题 在一次重要的会议上， 领导做报告时将一个重 要的数字念错了， 如不纠正会影响工作。 这时 你会怎么办？ 假如你的主管平时不苟言笑， 一天， 你正和一 位同事议论自己的主管， 谈完一转身发现主管 面色铁青地就站在你们旁边， 对此你怎么办？ 你有个朋友生病了， 你带了礼物去看他， 路上 正好碰上你的领导， 他认为你是来看他的， 因 此他接下礼物连连致谢， 这时你如何向你领导 解释你是来看朋友的， 而又不伤领导的面子？

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8. 自知力、自控力 No. 1 题目 你认为自己的长处和短处是什么？怎样才能 面试要点参考 关注对方对自己短处的描述

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做到扬长避短？ 2 3 4 5 6 7 8 9 你听见有人在背后议论你或说风凉话， 你怎么 处理？ 你认为自己在工作中有什么

不足或欠缺？ 你认为在自己选择的工作领域里， 要想取得事 业的成功， 自己的哪些个性和素质是必需的？ 你的上司和同事怎么评价你？你认为评价准 确吗？ 领导和同事批评你时，你如何对待？ 领导在部门会议上当众错误地批评了你， 你如 何处理？ 你的工作很努力， 也有很多成绩， 但你的收入 总是没有别的同事高，你怎么办？ 假如这次考试你未被录取， 你今后会做哪些努 力？ 观察对方是否言不由衷 对方无法回答时可形象举例 一味只会“调整心态”的也并不可取 观察对方提到问题时瞬间的反应 关注对方思维的出发点 观察对方是否敷衍

9. 组织协调能力、人力关系与适应能力 No. 1 2 题目 你担任过什么社团工作？ 你喜欢和什么样的人交朋友？你和同事的关 系相处得怎么样？ 你经常与陌生人交谈吗？是否只习惯和关系 很密切的相处？ 你经常发起和同学、 朋友的聚会吗？在这样的 集体活动中你经常扮演什么样的角色？ 面试要点参考 顺势追问细节，全面观察对方 请详细描述。 营造轻松氛围，尽量 让对方放低戒心，展开阐述，从中观 察细节 追问：你和陌生人搭讪一般是怎样开 始的？ 角色一般包括：发起、主持、参与、 被动参加、边缘人等，聚会中的表现 有：活跃气氛、高谈阔论、附和、观 察、实干等 不妨先举个实例引导对方，如：想象 你到了一个陌生的城市拓展市场业 务…… 观察对方应付时的轻重、缓急

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从一个熟悉的环境转入陌生的环境， 你会怎样 努力去适应？大概需要多久？ 如果你调到了一个新部门， 你会怎样着手适应 新工作？ 你是否愿意与不同地位、职业、年龄、经历、 性格的人打交道？还是更偏向于哪一类人？ 你在单独外出旅行时， 是否感到孤独？是否能 经常结识一些朋友？请举例说明。 你怎样与你不喜欢的同事安然相处，共同合 作？ 你是否认为自己是一个比较受欢迎的人？

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观察对方阐述的是否切合实际 试说明理由。 既是对过去情况的了 解，又是对自知、自信的考察

如果由你牵头，组织有关部门制定 5 年发展 对中、高层管理候选人适用 规划，你应该如何开展工作？

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如果让你接待一起群众***工作，你应考虑从 哪几方面做好这项工作？ 你部门的副主管安排你写一项计划， 你写完后 交副主管审阅， 他很不满意， 但你的计划中想 法曾征得主管的赞同，这时你该怎么办？ 如果你受到严厉的批评怎么办？ 你更喜欢主动地开展工作还是由上级指挥工 作？ 你喜欢独立工作还是与别人合作？ 你喜欢与什么样的人交往？ 遇到与朋友冲突的时候，你怎么处理？ 与主管意见相左的

时候，而你认为你才是对 的，你会用什么方式让主管接受？

关注对方思维的缜密性 两难问题，追问问题时力求条件苛 刻，观察对方在压力下的反应 应根据回答追问，避免被对方堂皇的 语言所敷衍 两类人都有可取的地方，当对方选择 其中一个时，可追问他对另一类人的 看法 同上

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公司需要的不是力争到底的坚持，而 是需要更进一步的搜集资料，透过人 际关系来积聚力量，找寻正确的工作 决策和方法。

10. 精力、活力与兴趣、爱好 No. 1 2 题目 你喜欢什么运动？ 你一般什么时候休息？什么 时候起床？ 你业余时间怎么度过？你喜 欢什么电视节目？喜欢读哪 些书籍？ 你喜欢什么娱乐活动？有什 么爱好？ 你每月抽烟、喝酒、打麻将的 消费是多少？ 你每天需要睡多少小时？ 你经常和朋友玩到很晚才休 息吗？ 能熬夜是精力充沛的表现，但若是经常“玩”得很晚则 上进心不足 面试要点参考 将对方的兴趣分为身体接触对抗型、不接触对抗型、 非竞争型、静止型、独享趣味型等再进一步分析 休息有规律者优先 将爱好与应聘的职位一起分析，试寻找共同点，判断 对方今后对职业感兴趣的可能性 将爱好与应聘的职位一起分析，试寻找共同点，判断 对方今后对职业感兴趣的可能性 陷阱题，不良嗜好过多的应滞后考虑

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11. 专业知识水平及特长 No. 1 题目 你接受过哪些特殊专业训 练？在哪里进行的？多长时 间？有何收获？ 你认为自己有什么专业特 长？做过什么专项研究？ 关注最后一问 面试要点参考

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与应聘职位一起综合考察，寻求共同点

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你认为自己最擅长的是什 么？(说 3 点) 谈谈你对本专业现时发展情 况的了解。 你认为业界今后的 发展如何？ 你有什么级别的专业资格证 书和能力证明？你认为它们 能证明你能应付工作中的什 么具体问题？ 你最近阅读、 写作或发表了什 么专业文章或书籍？有何收 获？ 公司主管和同事对你的专业 特长和能力作何评价？ 询问有关专业术语和专业领 域的问题 专业领域的案例分析或现场 操作 时刻掌握专业最新资讯的有培养潜力

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对本专业的深度理解

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一般侧重于阅读的收获

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只能作为参考角度，观察对方是否在敷衍