网络工程建设项目投标书模板(8)

● 因不正常操作及人为或自然灾害引起的故障。

● 自行拆卸改变设备的结构及任何部分后造成的损坏。 ● 非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。

● 对于以上人为因素或不可抗拒因素造成硬件损坏，重庆分公司提供有偿服务。 ● 对于用户人为改动网络系统设备的位置，造成设备损坏和因此产生的网络系统恢复工作由用户提供有偿服务。

免费保修期

我公司为本工程提免费保修期为三年，自设备（网络系统）验收移交之日起开始计算。保修期内设备出现故障，保证在2个小时内作出回应

1． 2服务条例｛写明服务承诺｝

咨询服务

客户使用过程中，出现固障或不正常现象随时通过电话或书面提出问题，我公司通过电话解决并派人员到现场服务。

维修服务

● 公司设有专门的维修售后服务部门为客户提供专业的技术服务。客户通过

电话8008863013可以得到有效的服务支持。

● 除故障维修服务外，提供定期的保养，登记使用情况，保证网络系统正常运行。公司对全部网络系统提供三年的免费保修服务。保修期外，提供长期的维护。

设备扩充服务

● 对用户：以优惠价格提供各种部件，协助用户完善功能。

● 对用户在网络系统方面的扩充要求，在技术可行的前提下，提供优质、优价、快速的服务。

硬件设备服务

对于硬件设备,提供功能扩充,备件供应上门维护等服务。 软件更新服务

当各系统的软件更新时我方协助用户进行网络系统的更新提高，并免费提供软件的新版本，使用户的网络系统处于先进的水平及最完善的状态。

定期回访服务 ●技术性回访

了解在工程施工过程中所采用的新材料、新技术、新设备等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决，同时也便于总结经验，获取科学依据，为改进、完善和推广创造条件。

●保修期满前的回访

在保修期即将结束之前对客户进行回访。 ●回访及保修记录

对所有的回访和保修都做记录并提交书面报告，作技术归档。

1．3工程文件清单

1．4培训计划｛培训对象、培训内容、培训时间｝

我公司承诺对贵公司系统管理人员和维护人员的培训服务，使其能达到独立操作及维护的水平。

培训内容