基于质量屋的产品设计过程1

分析了传统的质量屋设计过程存在的问题,提出了一个基于质量屋的低碳产品设计过程的修正模型,该模型能充分利用质量屋中各部分的信息,权衡并优化质量屋中存在的各种矛盾和冲突,确定各个工程特性的目标值改进率,使所设计的低碳产品在有限的资源约束下能最大限度地满足顾客需求。

基于质量屋的低碳产品设计过程

刘希龙

（上海大学管理学院）

摘要：分析了传统的质量屋设计过程存在的问题，提出了一个基于质量屋的低碳产品设计过程的修正模型，并在充分考虑工程特性相关性对工程特性目标值和开发成本影响的基础上，以工程特性计划改进率变化范围和开发成本为约束函数，建立了一个基于质量屋的优化决策模型。该模型能充分利用质量屋中各部分的信息，权衡并优化质量屋中存在的各种矛盾和冲突，确定各个工程特性的目标值改进率，使所设计的低碳产品在有限的资源约束下能最大限度地满足顾客需求。实例研究表明，该模型是有效的、可行的。

关键词：质量功能配置；质量屋；低碳产品开发过程；决策模型；层次分析法

1 引言

1.1 QFD

作为顾客驱动的产品设计方法，质量功能配置(QualityFunctionDeployment，QFD)代表了从传统设计方式(设计一试制一调整)向现代设计方式(主动、预防)的转变，是系统工程思想在产品设计过程中的具体运用，正在发展成为具有方法论意义的现代设计理论。

QFD是通过质量屋(HouseofQuality，HoQ)这一工具来有效规划产品设计的。在质量屋的决策过程中，工程特性目标值是一个复杂的多变量，它的确定是一个多目标决策过程。目前在QFD实施过程中，工程特性目标值主要依靠产品开发人员的经验，采用主观的、启发式方法，如权重优先法进行确定。但这些方法往往很少考虑工程特性间的相关性对工程特性目标值和开发成本的影响，无法权衡并优化质量屋中的各种矛盾和冲突，只能得到可行解，很难得到全局最优解。因此，如何根据质量屋的各部分信息来科学地确定工程特性的目标值，是QFD规划的重要研究方向。

1.2 低碳

随着全球人口和经济规模的不断增长，能源使用带来的环境问题及其诱因不断地为人们所认识，不止是烟雾、光化学烟雾和酸雨等的危害，大气中二氧化碳（CO2）浓度升高带来的全球气候变化也已被确认为不争的事实。在此背景下，“碳足迹”、“低碳经济”、“低碳技术”、“低碳发展”、“低碳生活方式”、“低碳社会”、“低碳城市”、“低碳世界”等一系列新概念、新政策应运而生。而能源与经济以至价值观实行大变革的结果，可能将为逐步迈向生态文明走出一条新路，即：摈弃20世纪的传统增长模式，直接应用新世纪的创新技术与创新机制，通过低碳经济模式与低碳生活方式，实现社会可持续发展。

中国目前已经是世界上第一大碳排放国，在2007年就以72亿吨的碳排放量超过了美国的59亿吨（世界资源研究所WRI数据）。而在1990年到2006年期间，中国一个国家就增加了世界碳排放量的一半。国际社会正在碳排放上问题上给予中国巨大的压力，这种压力，已经在2009年的哥本哈根会议与最近结束的坎昆会议上得到了体现。对于一个目前快速崛起的中国，要想真正成为一个负责任的大国，面对自身巨大的碳排放量，必须采取实际的行动。为此，中国政府主动提出到2020年单位GDP碳排量降低40-45%的目标。在十二五规划中，碳税拟成为独立税种 “十二五”中后期或开征。可以预期，在低碳经济的主战场上，很多“高污染、高消耗、高投入”的中国制造业企业正处于“生死存亡”的紧要关头，必须以低碳为契机，进行优化产品设计，调整产业结构，顺应时代的发展和要求。

本文提出一个基于质量屋和低碳相结合的产品开发优化模型，并在充分考虑了工程特性间的相关性对工程特性取值和开发成本影响的基础上，以组织满意度最大为目标函数，建立

分析了传统的质量屋设计过程存在的问题,提出了一个基于质量屋的低碳产品设计过程的修正模型,该模型能充分利用质量屋中各部分的信息,权衡并优化质量屋中存在的各种矛盾和冲突,确定各个工程特性的目标值改进率,使所设计的低碳产品在有限的资源约束下能最大限度地满足顾客需求。

了一个QFD规划优化模型。期望以外部环境要求及公众的消费选择引导和鼓励企业开发低碳产品技术，促进减排技术创新、产业结构调整和制度创新以及人类生存发展观念的根本性转变，从细微处着手，聚点成面，聚沙成塔，最终达到低碳的效果。

本文同时应用该模型对某品牌家用电动洗衣机进行了质量改进。工程实践表明，该模型能充分利用质量屋中各个组成部分的信息，权衡并优化质量屋中存在的各种矛盾和冲突，确定各个工程的特性目标值，使设计的产品在有限的资源约束下能最大限度地满足顾客需求，达到低碳产品的各项要求。

2 基于质量屋的低碳产品设计过程

基于质量屋的产品设计过程，可以分为建立质量屋和质量屋决策两个过程。建立质量屋主要是运用市场调查技术和各种分析工具，确定顾客需求和企业各种资源，并据此确定质量屋的各个部分，主要包括工程特性、顾客需求、工程特性 …… 此处隐藏：7691字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……