为各位初学者奉上

笔记本硬件认识及故障分析

——技术支持部 郑磊060318

拆装--注意事项

※ 在进行维修之前，要释放掉身上的静电，戴上静电手套;

² 确认笔记本电脑未连接电源适配器，并且将电池从机身取下； q 确保维修工作台整洁平坦，避免划伤笔记本电脑外壳；

q 在进行维修前，取出笔记本电脑内的光盘、软盘和PC卡，确保光驱舱门已关闭，并且PCMCIA按柄未弹出；

q 在维修过程中，要小心操作，用力均匀，切勿损坏笔记本电脑及部件,在对机器的螺丝的旋紧操作中， 扭力一定要在2.5~3kg之间，否则会造成螺纹的滑牙。 ² 特别注意：

n 在接机时，一定要整体检查外观和主要配件，包括机身有无划伤，内存、硬盘等是否标配。

n 对于笔记本电脑，拆装过程中螺钉会比较多，并且规格也有所不同，所以在拆装的过程中一定要注意螺钉位置和规格。

n 在拆装笔记本电脑的过程中螺钉要分类摆放。

n 在拆装带内置无线网卡的笔记本时,一定要注意不能先把天线接头从无线网卡上取下。 ² 特别建议：

刚开始维修笔记本时，螺丝位置比较难记，可参照下图，用纸大体画出笔记本轮廓，将螺丝插入相应的位置。

为各位初学者奉上

一、 适配器

1、部件认识

电源线 适配器

2、常见故障现象

不通电、噪音、膨胀、过热、间断性死机、运行大程序掉电

3、故障排除

① 不通电

Ø 接线板输出是否正常

Ø 如果加电指示灯不亮，检查AC适配器的电源线是否与AC正确连接，检查电源线是否断路或短路

Ø 测试 AC 电源适配器插头处的输出电压。如果电压不正确，更换AC适配器。 ② 噪音、过热

Ø 可听到的噪声和过热并不一定表示一种缺陷

③ 膨胀、间断性死机、大程序掉电，可直接更换适配器

二、电池

1、部件认识

E520A T50

2、常见故障现象

无法充电、使用时间短、使用时断电、充电时温度过高、电池无法开机

3、故障排除

① 无法充电

为各位初学者奉上

Ø 电池在总电量的95％以上不会充电；在95%以下电池可以充电至容量的100％。此功能

可防止电池的过量充电和寿命缩短。

Ø 电池组内部故障，更换电池测试

Ø 主板充电电路故障，更换主板

② 使用时间短

Ø 内部设定数值有偏差，可通过完全充放电修正

Ø 电池老化

③ 使用时断电

Ø 系统电源管理设置问题

Ø 电池组内部电路故障，更换电池

④ 充电时温度过高

Ø 镊氢电池充电温度升高——不应高过455℃

Ø 电池安装是否到位

Ø 电池内部电路故障

⑤ 使用电池无法开机

Ø 内部设定数值有偏差，需更换电池

Ø 电池内部电路故障，更换电池

Ø 主板电路故障，更换主板

² 注意：长城笔记本电池保修时间为6个月

三、LCD

1、部件认识

LCD LCD数据线

高压包

2、常见故障现象

坏点、黑屏、红屏、花屏、白屏、亮线、屏闪、暗屏、“烙印”、白斑、漏液

3、故障排除

① 坏点

Ø LCD面板上本身不发光或只能发出某种颜色光的点。LCD上的一个彩色点是由红、绿、

蓝三个液晶管组成，点的大小是固定的。当这三个液晶管坏了任意一个时，就会在LCD屏上出现一个亮点或暗点。

Ø 长城的标准是2、2、3。超出标准的，可更换LCD。

② 黑屏（无显示）

为各位初学者奉上

Ø 机器电源灯是否亮，硬盘是否转动，若电源灯不亮转作启动故障检测。

Ø 外接显示器，检测显示器工作是否正常；外接无显示，转作启动 故障检测。外接有显

示，则更换LCD-CABLE、INVERTER-CARD、LCD检测，如还无显即更换主板。

③ 红屏、花屏

Ø 故障现象发生在开机、关机时，还是发生在操作系统界面里。可以在BIOS（或系统的安

全模式）里查看确认。如果LOGO和BIOS里正常，应该是系统软件故障，确认显卡驱动程序和显示属性设置，重新安装显卡驱动程序，

Ø 如果无法解决问题，则重新恢复系统。如果在LOGO和BIOS里出现故障现象，则做以下

测试。

Ø 外接显示器是否正常。如外接显示器故障现象一样，更换主板测试。如外接正常，继续

做以下测试。

Ø 拆装固定INTERVER和LCD-CABLE，检测LCD-CABLE连接是否牢固（连接后可用胶带粘住） Ø 更换LCD-CABLE、LCD测试。

④ 白屏

Ø 连结LCD、LCD CABLE，连接后可用胶带粘住。

Ø 拆装固定无效，替换LCD CABLE测试。

Ø LCD CABLE无效，依次替换INVERTER、LCD、 主板测试。

⑤ 亮线

Ø 确认故障出现时间是在开机、关机时还是在系统启动后，如果在开机或关机时有亮或暗

线，但系统启动后正常，则为正常现象。

Ø 进入操作系统后仍有亮线或暗线，则更换LCD CABLE 。

Ø 现象为有很多条线，首先进行LCD花屏检测步骤，无效更换LCD。

⑥ 屏闪

Ø 屏幕很明显的亮一下马上变暗，有规律的反复显示。先更换INVERTER CARD，无效更换

LCD测试。

Ø 上下滚动。首先重新连结LCD组件；重新拆装固定无效替换LCD CABLE测试；更换屏线

无效，更换LCD测试。

Ø 光闪烁。更换INVERTER CARD测试；无效替换LCD测试。

⑦ 暗屏

Ø 外接CRT显示器，看是否现象相同，如果现象相同，说明主板的图形控制单元（北桥芯

片）出现故障，可更换主板。

Ø 检查休眠开关，A1系列的笔记本，先检查开关电路板的磁休眠感应开关；其他机型首先

检查休眠键是否正常弹起；

Ø 更换高压卡测试；

Ø 更换LCD线测试；

Ø 更换LCD测试；

Ø 更换主板。

⑧ “烙印”

Ø 更新显卡驱动或刷新BIOS

⑨ 白斑

Ø 多体现与长城A20型号，可直接更换LCD

⑩ 漏液

Ø 属于人为损坏，不在保修范围

为各位初学者奉上

四、键盘

1、部件认识

正面 反面

2、常见故障现象

个别键失灵、连键、乱码、异响、掉键

3、故障排除

① 个别键失灵

Ø 先检查键盘的物理状态，判断是否属于保修范围内，是否进过水、键盘是否被拆过、键盘下或键帽下是否有其他杂物等

Ø 重新安装键盘排线，排除连接问题

Ø 键盘电路故障，更换键盘

Ø 主板电路故障，更换主板

② 连键

Ø 键盘电路故障，更换键盘

③ 乱码

Ø 输入字符后乱码，在DOS下检测KB所有键，如在DOS下正常，属系统故障，做恢复系统测试。

Ø 键盘电路故障，更换键盘

Ø 主板电路故障，更换主板

④ 异响

Ø 开机后机器异响，类似报警音

Ø 应属于键盘连键，可按照键盘连键排除故障

⑤ 掉键

Ø 属于人为损坏，不在保修范围

五、触摸板

1、部件认识

正面 反面

为各位初学者奉上

2、常见故障现象

无法使用、系统中鼠标漂移、左键或右键失灵

3、故障排除

① 无法使用

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø 检查鼠标设置或鼠标开关 重新连接触摸板数据线 触摸板电路故障，更换触摸板 主板电路故障，更换主板 重新安装触摸板驱动程序 重新安装操作系统测试 触摸板电路故障，更换触摸板 主板电路故障，更换主板 ② 系统中鼠标漂移

③ 左键或右键失灵

Ø 触摸板电路故障，更换触摸板

六、 MODEM

1、部件认识

2、常见故障现象

系统中检测不到、 无拨号音、建立连接后马上断线、频繁掉线、上网不定时重启、运行网络游戏频繁死机、某些地区无法正常拨号

3、故障排除

① 系统中检测不到MODEM

Ø

Ø

Ø

Ø 检查MODEM驱动是否正确安装。 替换硬盘做系统恢复。 如还无法排除，则更换MODEN测试。 如还无法排除，则更换MB。

② MODEM无拨号音

Ø 确定电话线正常，拨ISP上网电话，确认对方可以正确响应。

Ø 查看MODEM驱动是否正确

Ø 对MODEM进行诊断，记录检测结果和报错信息。

为各位初学者奉上

Ø 可用MODEM直接拨叫临近电话

Ø 更换MODEM

Ø 更换主板

③ 建立连接后马上断线

Ø 一般是由于TCP/IP协议安装或设置错误导致，也可能由于电话线路噪声导致。依次作

以下测试：

Ø 删除并重新安装TCP/IP协议测试；

Ø 更换电话线测试

Ø 更换操作系统

④ 频繁掉线

Ø 非硬件因素所占比重较大

Ø 如果可以排除软件，可尝试升级BIOS和MODEM驱动程序

Ø 更换MODEM测试

⑤ 上网不定时重启

Ø 更换MODEM

Ø 更换主板

⑥ 运行网络游戏频繁死机，某些地区无法正常拨号。

Ø 升级MODEM驱动。

七、光驱

1、部件认识

E3100 A33/T33

2、常见故障现象

不读盘、噪音大、认不到光驱、光驱仓门无法弹出

3、故障排除

① 不读盘

Ø 将CDROM设为BIOS中启动顺序第一项，然后确认是否可以用可引导光盘从CDROM正常

引导。

Ø 确认系统是否使用最新的BIOS版本

Ø 重新拆装光驱。更换其他光驱测试。将故障光驱更换到其他机器上测试。

② 噪音大

Ø 光驱产生噪声原因：

40X光驱最高转速7000R/MIN，是噪音的主要来源，台式机光驱旋转噪声在50dB以上。笔记本电脑一般规定整机工作噪声不超过40dB。

为各位初学者奉上

Ø 更换光驱

注意：CDR和CDRW光盘不能用作标准测试盘，并应保证测试盘洁净无划痕。

八、内存

1、部件认识

2、常见故障现象

无法启动、开机报警、不兼容、系统不稳定经常报错、随机性死机、装系统蓝屏、提示内存不足、系统运行慢、自动重启

3、故障排除

① 无法启动、开机报警

Ø 多为内存条与主板内存插槽接触不良造成 ，可重新插拔内存

Ø 用橡皮擦试金手指（不能用酒精等清洗）

Ø 内存损坏或主板内存槽有问题，更换相应部件

② 不兼容

Ø 刷新BIOS

Ø 更换标配内存

③ 系统不稳定经常报错

Ø 排除系统问题

Ø 内存芯片故障，更换内存

④ 随机性死机

Ø

Ø

Ø

Ø 刷新BIOS 可重新插拔内存 检查是否是与主板内存槽的配合问题 更换内存或主板

⑤ 装系统蓝屏

Ø 观察蓝屏，提示内存，可重新插拔

Ø 更换内存

⑥ 提示内存不足、系统运行慢

Ø 系统盘剩余空间不足造成，可以删除一些无用文件

Ø 重启系统

Ø 更换内存

⑦ 自动重启

为各位初学者奉上

Ø 更换内存

九、硬盘

1、部件认识

2、常见故障现象

无法开机、死机、装系统蓝屏/慢、自动重新启动、不认硬盘、噪音、坏道、不能分区/不能格式化/分区表损坏、不能引导

3、故障排除

① 无法开机

Ø 拔掉硬盘

Ø 更换硬盘

② 死机

Ø 排除软件或病毒问题

Ø 硬盘电路故障，更换硬盘

③ 装系统蓝屏/慢

Ø 观察蓝屏，提示硬盘，可重新插拔

Ø 更换硬盘

④ 自动重启

Ø 排除软件/病毒

Ø 更换硬盘

⑤ 不认硬盘

Ø 重新插拔

Ø 更换硬盘

⑥ 噪音

Ø 声音在50dB以下正常，过大可更换硬盘

⑦ 坏道

Ø 可更换硬盘

⑧ 不能分区/不能格式化/分区表损坏

Ø 排除软件/病毒

Ø 更换硬盘

⑨ 不能引导

为各位初学者奉上

Ø MBR（主引导区）损坏，更换硬盘

十、主板

1、部件认识

R30 T50

2、常见故障现象

无法开机、不显示、烧毁、 USB故障、网卡故障、串并口故障、其他接口故障、疑难故障排除

3、故障排除

① 无法开机（点不亮）

Ø 最小化测试（摘除所有外设，及光驱、硬盘，甚至LCD）

Ø 更换主板

② 不显示

Ø 最小化测试

Ø 外接CRT无显示，可直接更换主板

Ø 外接CRT正常，按照黑屏无显示（三-3-③）步骤排查

③ 烧毁

Ø 现象多为无法开机，属于人为损坏

Ø 某部件烧毁，其他部件可正常使用，同属人为损坏

④ USB故障

Ø 现象为认不到USB设备、USB设备不加电、只能认到USB1.1

Ø 排除软件故障，利用多个测试设备

Ø 更换USB设备的所在电路板

⑤ 网卡故障

系统中检测不到网卡

检查操作系统，查看BIOS中网卡的MIC地址

检查网卡驱动是否正确安装，替换硬盘做系统恢复

更换网卡所在的电路板

网卡显示正常，但网络不通

手动设置静态IP地址，使用IPCONFIG查看IP地址是否生效。如果静态IP地址没有生效

Ø 确认网卡驱动以及重新安装网络协议

Ø 做系统恢复

Ø 依次更换网卡、SYS a) Ø Ø Ø b) Ø

为各位初学者奉上

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø 如果静态IP地址生效 PING 127.0.0.1 PING自己IP地址（如不通，查看网线连接是否正常，网卡灯是否正常，网线是否通路） 将两台电脑通过网卡直接连接，互相PING对方 更换网卡所在的电路板

⑥ 串并口故障

a) 并口找不到打印机和加密狗

Ø 检查笔记本电脑BIOS中的并口是否更改为ENABLE。

Ø 在DOS下连接打印机（喷墨、针打在DOS下可以自认）用打印全屏命令测试，检查能否

打印（在WIN98下程序冲突时会出现打印乱码、只能打印一张 纸、打印偏行、无法打印等问题）

Ø 检测打印机驱动程序是否正确安装，并设为默认打印机。

Ø 更换主板。

b) 串口无法通讯

Ø 先在BIOS中看看串口是否为ENABLE。

Ø 使用串口设备检测。

Ø 更换主板测试。

⑦ 其他接口故障

Ø 重新安装驱动，排除系统问题

Ø 更换故障接口所在的电路板

⑧ 疑难故障排除

a)

Ø

Ø

Ø

b)

Ø

Ø

Ø 机构配合问题 多是短路原因，现象为无法开机或掉电 检测时可将主板放至绝缘桌面，接通测试 再单个部件安装开机测试，找出故障点，用专用胶带绝缘 间歇性问题 对主机板以循环方式运行诊断测试至少10次。 如果没有侦测到错误，不能更换任何部件。 如果侦测到任何错误，更换相应部件。重新进行测试以确认没有更多的问题存在。 综述

硬件故障检测排除的方法：

Ø 具体问题具体分析

Ø 由软到硬

Ø 先尝试刷新BIOS

Ø 最小化检测

Ø 根据故障现象，发散性思维

Ø 细致处理，认真对待