肥强关于归真堂舆论危机公关的应对运作手法揭密

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归真堂

危机公关观察报告

核心策略、主要手段及传播表现

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舆论环境

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启动公关

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舆论战

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进入正题——

HOW？

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归真堂公关策略一：

而非

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策略分析：

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归真堂公关策略二：

而非

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策略分析：

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归真堂公关策略三：

“权威证言”而非仅仅“自证清白”

归真堂在开放日当天还组织了座谈会，邀请了众多中医药及动物专家参加。而且在归真堂在启动公关之后，有非常多的专家及一些协会组织为其“发声”，@归真堂　官微也非常有意识的转发一些带V大号对其有利的言论。

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策略分析：

传统媒体时代，信息流动的渠道是有限的，只要搞定了媒体，基本上就可以搞定传播。新媒体时代，媒体分为自媒体、赢得的媒体与

购买的媒体，信息源头不可能完全控制，那么就只能引导信息传播

的的方向，要引导舆论走向，赢得信任是其中的关键；

危机发生后，争取权威的第三方出来为你说话更容易赢得人们的信任。第三方声音规模越大，声势越大，影响就越大。

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归真堂公关策略四：

“感性打动”加上“理性认同”

归真堂启动公关运作后首先把自己装伴成了一个“受害者”的角

色，潘庄秀华式的哭戏再次被归真堂创始人邱淑花出演。而媒体

的议题策略是声言有国外竞争对手在操纵事件，打民族牌的同

时，将议题引导到商战的层面，前者诉之感情，后者诉之理性。

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策略分析：

“情之一字所以维系世界，才之一字所以点缀乾坤。”人是情感的动物，每件热点事件背后，无不是因为触发了网友内心深处的某种

感情，故尔以情感宣泄的形式参与到事件中来，在网络传播中掌握

了网民的情感G点，就能操纵网民为其所用；

针地归真堂的舆论攻势主攻的是人性中“善良”“人道”“爱心”的G点，特别是“人道”抢占了道德的致高点，一个人可能会吃狗

肉，但如果有讨论伤害狗的话题，他一定是站在狗这边的，这就是

道德站队的力量。归真堂则打出“民族牌”及“商战陷害论”。

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WHAT？归真堂的舆论公关又采取了哪些手段效果又如何呢。其公关应对中又有何对错得失？归真堂的公关运作揭密