专业名称： 班 级： 学生姓名： 指导教师： 完成时间：

随着计算机网络技术的迅猛发展，各种行业纷纷运用网络技术进行操作和管理，以改善自己的工作环境和工作效率，进而提高自己在行业内的竞争力。银行系统也不例外，各种网上银行，金融服务网站应有尽有。

目前银行贷款的审批流程大多还处于手工审批阶段，这既浪费时间、又浪费人力物力，还难于保存数据和文档。由于人工处理过程太多，数据出错的几率很高，而且数据存在不安全性。为了弥补这些缺点，我们设计了银行贷款审批流程管理系统。

银行贷款审批流程管理系统集成了计算机技术、网络技术和通信技术。在设计时系统的开发采用了B/S模式，应用XML,XSL,ASP以及VB, COM+, ActiveX和DELPHI等技术，以及国际上先进的工作流技术。除了不能通过它进行直接的现金处理，其它的银行贷款业务都可以由贷款审批流程系统实现。本系统减少了许多不必要的人工处理数据的过程，使工作人员通过网络只在自己的工作职责内进行操作，这大大减轻银行工作人员的工作负担,提高了银行贷款业务的效率和贷款流程的安全性，为银行客户提供更满意的服务，从而提高了银行的竞争力。

关键词 B/S模式；XML；XSLT；ASP；COM+；DELPHI；工作流

operation and management, and then they ameliorate their own work ages. Bank system don't except also, banks in every kinds of net, the financial service website is complete with everything. The examination and approval process of the current bank loan still in the of profession makes good use of the network technique to proceed With the rapid development of computer network technology, every kind Abstract environment and work efficiency, make themselves walk the ex- row in resources and also the contest in their own industries. Because of much not. For making up these weaknesses, we develop this bank workflow manual work ,the false in data management is high, and the data's sercure is place of in the handicraft which it lost much manpower and material system.

XSLT, ASP and VB, COM+ and the DELPHI technique to design and realizes the workflow management system that bank loan's examination and approval process are managed at net and the manager telecommunication. According to B/ the mode of S, applies such as XML, This system integrate the technique of computer, network and which will perfect the work system. The system reduces many by network, this increases consumedly the work efficiency of the internal of system networks can change the workflow according to the demand otiose datum which operated by human, makes them do their own work workflow operation's efficiency and security ,It can also suply the personnel in bank, it will reduces much burden, and improves the bank

own bank. customers more satisfying services, which improve the competition of our Keywords B/S mode;XML;XSL;ASP;COM+;Delphi;ActiveX;Workflow

1 绪论……………………………………………………………………1 2 需求分析说明书……………………………………………………2 2.1 任务概述………………………………………………………2 2.2 系统功能…………………………………………………………3 3 总体设计………………………………………………………………5

3.2 系统设计描述……………………………………………………6 2.3 功能需求………………………………………………………4 3.1 设计规范…………………………………………………………5

3.4 系统划分及功能描述……………………………………………7 3.3 数据处理流程……………………………………………………6 4 模块结构设计…………………………………………………………9 3.5 接口设计…………………………………………………………8

4.1 贷款审批模块设计………………………………………………9 4.2 审批流程系统管理模块设计……………………………………10 4.3 客户服务模块……………………………………………………11 5 审批系统管理模块设计……………………………………………13 4.4 其它设计…………………………………………………………12

5.1 模块描述………………………………………………………13 5.2 贷款流程管理模块……………………………………………14 5.3 贷款流程人员管理子模块……………………………………21 6 用户手册………………………………………………………………23

6.2 性能………………………………………………………………23 6.1 功能简介…………………………………………………………23 5.4 管理员个人信息管理子模块…………………………………22

6.3 运行环境………………………………………………………24 谢辞………………………………………………………………………28

6.4 使用说明………………………………………………………25 参考文献…………………………………………………………………29

河北经

贸大学毕业论文

V

随着中国金融体制改革的逐步深入以及中国加入WTO，外资银行进入中国市场的日子已经为期不远了，中国银行业面临的压力日益加大。相对而言，外国银行具有经营规模大、资金雄厚以及科技含量高的优势，但实际上，中国银行与国外银行最大的差距是在服务与效率方面。在其它方面大抵相差无几，减小与国外银行的差距,一方面需要加强对银行业的科技投入，加速实现金融电子化和网络化；另一方面要迅速改善银行的服务品质，增加客户享受愉悦服务的渠道。在现有电话银行服务渠道的基础上，逐步建立起诸如基于电子商务基础的网上银行系统等多种服务渠道，使我国银行实现从传统的以人工处理为主的工作模式逐渐转向以先进的网络化为主的工作模式的转变。

为了改善银行贷款业务传统模式的弊端，我们设计了银行贷款审批流程管理系统。银行贷款审批流程管理系统集成了计算机应用技术、网络技术和通信技术，并且在设计时采用了国际上先进的工作流技术。银行贷款审批流程管理系统作为银行工作系统的一部分，在银行贷款业务中，除了不能通过它进行直接的现金处理，其它的银行贷款业务都可以由贷款审批系统提供。

银行贷款审批流程管理系统的应用和推广，将极大地改变银行的传统运营模式。对银行客户来说，利用银行贷款审批流程管理系统可以不受时间和地点的限制，轻松地获得银行优质服务，具有操作简单、方便快捷的特点。因此，它可以提高客户满意度和忠诚度，

是银行和客户间良好沟通的渠道。

对于银行来说，银行贷款审批流程管理系统使工作人员通过网络只在自己的工作职责内进行操作，可以减轻银行工作人员的工作负担，提高银行贷款业务的效率和贷款流程的安全性，降低操作费用、增加银行效益，是银行今后新的利润增长点之一。

在这个系统的开发中，我主要负责贷款流程管理模块。

任务概述

开发目标

由于传统的银行贷款审批业务都是通过银行工作人员直接处理数据完成的，存在大量的文档需要工作人员处理，而且客户贷款也只能亲自到银行申请。这样以来，使得工作人员的工作负担很重，而且由于工作人员要处理大量的文档，出错的可能性很大。而对于客户来说，每次都要到银行办理手续，极为不便。所以我们在设计本系统时，将主要考虑实现以下目标：

A．节省贷款流程中的人力和资金资源；

B．提高银行贷款流程的效率；

C．减少银行工作中的数据错误率；

D．改进银行对客户的服务方式，以方便客户。

2.1.2 作用范围及应用目标

银行贷款审批流程管理系统将应用于银行贷款业务中，可以极大地减轻工作人员的工作负担，提高银行的业务效率，为客户提供更优质服务。本系统采用网站的形式，用户以网页的形式进行业务处理或享受服务，易于接受和采纳，是一种实用性强的应用软件，

加上技术方面的先进的工作流技术，所以，一旦推向社会，将会对提高银行业务质量，有巨大的推动作用。 2.2 系统功能

外部功能

本系统的外部功能包括：客户注册、客户登陆、贷款预约、客户查询、客户留言及其它客户服务功能。

内部功能

本系统的内部功能包括：贷款审批功能和审批系统管理功能。 贷款审批功能包括：贷款申请、贷款审批、签署文档功能。 贷款系统管理功能包括：贷款流程管理、贷款流程人员信息管理、管理员个人信息管理功能。

2.2.3 功能描述图

功能描述见图2.1。

图2.1 功能描述图

2.3 功能需求 1.功能模块划分

审批流程模块；

审批流程管理模块；

客户服务模块；

2.功能描述 贷款审批流程系统主要划分为三大功能模块：

A.贷款审批流程模块功能如下图所示：

图2.2 贷款审批流程模块功能流程图

B.贷款审批系统管理模块功能如图2.3所示：

图2.3 贷款审批系统管理模块功能图

C.客户服务模块功能流程如图2.4所示：

图2.4 客户服务模块功能流程图

3.1 设计规范

1.技术规范

A．XML和XSL采用的是W3C的技术规范；

B．ASP中所用的脚本语言为VBScript脚本语言；

2.命名约定

A 本系统的系统名为“银行贷款审批流程管理系统”

；

B 本系统包括三个模块，模块名分别为：贷款审批模块；贷款系统管理模块；客户服务模块。

C 本系统包括四个数据库：（1）workflow.mdb；（2）manager.mdb；

（3）message.mdb；(4)Playsbb.mdb。

3.2 系统设计描述

构如图3.1所示：

本系统的功能是为银行贷款业务提供网络化管理。本系统的系统结图3.1 系统结构图

3.3 数据处理流程

本系统的数据处理流程如图3.2所示：

图3.2 数据处理流程图

3.4 系统划分及功能描述 我们把银行贷款审批流程管理系统划分为三个功能模块：

贷款审批模块：为银行具体的贷款审批流程提供服务；

审批流程管理模块：用于贷款审批流程系统的管理和维护；

客户服务模块：为银行贷款业务的客户提供服务。

为了实现模块之间的独立性，在设计时，我们按照不同的功能需求将系统划分为不同的模块。在大的模块之间，我们使得各自的功能都不相关；在具体模块之间我们尽量使模块之间的接口简单，以使模块具有相对的独立性。

本系统为了使贷款审批流程可扩展，设计了用于贷款流程步骤管理的贷款流程管理模块。它以单一的步骤作为输入，将其加入到整个系统之中，并使用其配置中的工具执行这个步骤，以达到系统的可扩展性。

由于本系统是为银行提供服务的，所以需要很强的安全性，为此我们采用了密码效验机制和用户授权机制，用以保证系统的安全。

3.5.1 外部接口

1.硬件接口 3.5 接口设计

本系统的服务器端程序必须运行在586以上的PC机。

2.软件接口

本系统将运行于WindowsNT4.0或WINDOWS2000 SEVER操作系统下，还需要IIS的支持；

该系统将需要

3.用户界面

本系统是借助于网络系统来实现的，所以本系统的用户界面是使用网页的形式。这里采用了XML、XSL、ASP、Microsoft FrontPage等技术。

3.5.2 内部接口

为了保证各个模块之间的相对独立性，我们在设计时尽可能减少各模块间的联系。在整个系统中我们采用了如下的接口技术：

2．在设计贷款审批流程的工作流时，采用XML技术并用于组件之1．使用ASP控制整个程序的处理流程； Internet Explorer 4.0或Netscape Navigator4.0及其以后版本的支持。

间的通信，使用XSL技术作为XML数据到HTML的转换工具； 用程序和用户界面之间的接口。

3.5.3用户接口

1.用户界面设计 3．在进行贷款审批流程管理时，使用ActiveX控件作为Delphi应

本系统的界面以网页的形式展现给用户。由于是使用在银行系统，所以设计的界面以便于用户操作和安全性为基础。

2.用户出错处理

当用户操作出错时，本系统设计了相应的出错提示信息，提示用户按照正确方式操作。

4.1 贷款审批模块设计

4.1.1 数据库设计

为了存放相关信息，在这里我们设计了一个Access数据库workflow.mdb，其中的表及其作用如下：

Workflow表：用于存放贷款项目；

Procedure、Response 和Rule表：用于存放贷款流程的步骤； Role和Use表：用于存放贷款流程中相关人员的信息；

Workflow_Process表：用于跟踪贷款项目的审批情况；

Procedure_Process表：用于跟踪贷款流程每个步骤的情况； Customer表：用于存放客户的具体贷款申请信息；

4.1.2 数据流图

图4.1 数据流图

4.2 审批流程系统管理模块设计

这个模块分为三个子模块：贷款审批流程管理模块，贷款审批流程人员管理模块及管理员个人信息维护模块。

4.2.1 数据库设计

此处用到了贷款审批模块所用的Workflow.mdb数据库，此外，还用到了用于存放管理员信息的数据库，我们命名为：manager.mdb，在其中只有一个表manage，用于存放管理员的个人信息。

1.贷款审批流程管理子模块功能描述

对于银行来说，内部机构有可能变化，它的贷款审批流程也会随着机构的变化而变化。为了适应这一需求，必须有一个对整个流程步骤的管理机制，这就是审批流程管理模块要做的工作。它的功能是将单一的步骤作为输入，来确定步骤的类型，并且使用其配置中所包含的工具来执行这个步骤；或者删除已有的步骤。只要知道应该使用那些工具，以及那些步骤类型需要那些工具。

2.贷款审批流程人员管理子模块功能描述

银行的人员有可能更改，相应的贷款管理人员会有相应的变化，于是，对贷款审批流程系统的用户应该存在一个管理和维护机制。利用这个机制，可以添加和删除贷款审批流程中的用户，也可也对已有的用户信息进行修改。

3.管理员个人信息管理子模块功能描述

管理员作为银行工作人员的组成部分，也可能更换，所以，需要对管理员的信息有一个维护机制，而这个子模块就是为了实现这个功能。

4.2.2 数据流图