2011年秋期《销售心理学》中考试卷

2、需求——

3、能力——

六、 综合题简述如何接待不同气质类型的消费者？（8分）

4、性格 ——

五、 简答 （20分）

1、 想象在商品经营活动中的作用。（4分）

2、 什么是注意，企业应怎样发挥注意在经营活动中的作用？（

3、 什么是动机？动机是怎样形成的？（10分）

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6分） 共4页，第4页