企业知识型员工流失分析及对策

人力资源

企业知识型员工流失分析及对策

易明惠

（武汉科技大学管理学院，湖北武汉430081）

【摘

要】知识型员工的流失无疑会给企业带来巨大损失，分析了知识型员工的特征、流失原因以及给企业带来的风险，进而

提出应对知识型员工流失的相应对策。

【关键词】知识员工；流失；对策

２１世纪，人类进入了一个以知识为主宰的全新经济时代，使知识上升到社会经济发展的基础地位，成为最重要的资源。企业要想在激励的竞争中屹立不倒，就要对知识的载体—“知识型员工”进行有效的管理。所谓“流水不腐，户枢不蠹”，淘汰不合格员工，引进高素质人才，保持适度的员工流动率能够给企业带来新的活力，提高工作效率，是市场经济体制不断发展完善的体现。相关数据表明：北京中关村ＩＴ行业的人才流动率为２０％，广州市高新技术企业人才平均流动率更是高达３９．８％。如此高的知识员工流失率，对企业来说，损失的不止是人才，甚至会使企业面临生存与发展的危机。如何将员工流失的损失最小化已成为企业迫在眉睫的问题。

一、知识型员工的界定和特点

“知识型员工”这一概念最早是２０世纪５０年代由美国管理学大师彼得·德鲁克（１９５６Ｐ·Ｄｒｕｋｅｒ）提出，是指“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。他认为，知识“在工作中因为运用知识而非因为投入体力而获工作者是那些

得报酬的人，包括会计计划者、工程师、社会工作者、护士、计算机专家、教师和研究人员”。德鲁克认为知识工作者与以往任何群体或集团相比都具有不一样的特征，这些特征包括知识性、创造性、灵活性等，其中，知识创新能力是知识员工最主要的特征。他们的劳动生产率主要取决于六个因素：（１）知识工作者生“任务是什么”；（２）知识工作者要进行自我产力要求人们提出

管理，他们要有自主权；（３）不断创新已成为知识工作者的任务与责任的一部分；（４）知识工作者需要不断学习；（５）知识工作者的生产力主要不在于成果的数量，至少质量也同样重要；（６）知识工作者要求把知识工作视为“资产”而不是“成本”。

二、企业知识型员工流失主要原因

造成企业知识型员工流失的原因是复杂的，主要就社会环境因素、员工个人因素和企业内部因素三个方面进行分析：

1．社会环境因素。第一，与劳动力市场的供求关系有关。针对现今劳动力市场的供求关系，企业界有个说法：得人才者得市场。这句话表明了当今企业对人才的争夺是多么激烈，拥有高质量的知识员工是企业获得成功的必要条件与保障。作为

企业知识资本的所有者，知识型员工往往供不应求。因此，知识型员工在劳动力市场上的稀缺程度特别高，也就容易流失。第二，知识型员工的流失与行业所处的环境和生命周期有关。拥有知识型员工较多的如高科技、教育、咨询、信息技术等行业正处于成长创业阶段，这些行业一直对知识型员工保持着高需求，为员工的流动创造了良好的条件，这些行业的知识员工流失率比较高。第三，与企业所在地的情况有关。企业所在地的经地理气候、生活风俗以及社会制度等方面的因素也影济水平、

响员工的抉择，知识型员工对环境条件和职业发展有着较高的要求，他们倾向于选择适合自己生活和职业发展前景的城市。

2．员工个人因素。第一，知识型员工的流失与员工的工作特点有关。知识型员工都掌握着一定的专业技术，他们比一般员工更加注重自身的发展，渴望接受新工作和新挑战。如果现有工作没有足够的发展空间和挑战性，他们就会希望去更优秀的企业实现自我价值的提升。第二，与员工的个性特点有关。和一般员工相比，知识型员工往往以团队的形式进行工作，员工的个性是否适合团队合作，能不能适应团队的氛围，是否符合团队的价值观等也是导致员工流失的因素。

3．企业内部因素。第一，知识型员工的流失与企业的经营发展情况有关，企业综合实力和发展水平是影响知识型员工去留的决定性因素。若企业经营不善、前景黯淡或者技术落后，就与企业管理状况紧密相关，如会引起知识型员工的不满。第二，

企业薪酬与福利激励力度不足、培训内容落后、忽视员工的职领导层素质较低、滞后的人力资源管理理念等，都业生涯管理、

会导致知识员工的流失。

三、知识型员工流失带给企业风险

高居不下的知识型员工流失率，对于企业来说，损失的不仅仅是人才，更给企业带来诸多风险。

1．知识型员工的流失可能导致密泄。２００５年７月，Ｇｏｏｇｌｅ宣布，前微软全球副总裁李开复已正式加盟Ｇｏｏｇｌｅ，同月，微软在总部所在地华盛顿州将Ｇｏｏｇｌｅ和李开复告上法庭，理由是二者违反了李开复在加盟微软时签署的非竞争合约及保密条约。虽然１２月２３日，微软与Ｇｏｏｇｌｅ宣布达成和解，但是令许

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