质量目标分解考核表

质量目标分解考核表

市场营 销部 责 人： 任

1. 客户满意度 95%; 1. 将 合 同 的 执 行 情 况 及 时与 顾 客 沟 2. 产品交付及时率 100%; 3.客诉投诉有效处理 及时率 100%; 4.销售合同执行率 98%; 5.货运产品完好率 98%。 通

,各业务员应经常向本公司反馈顾 客的意见和建议，定期对顾客满意程 度进行调查，及时了解顾客对产品质 量、服务质量、价格的要求，对顾客 不满意的因素进行分析，不断改进， 以提高顾客满意程度。 2. 按照客户订单及合同按时交付合格 的产品。 3. 牢固树立“以顾客为关注焦点”, 树立顾客是上帝的经营理念，对投诉 退货及时有效地处理。 4. 加强对顾客要求的评审工作，确保 所签订的合同我本公司均有能力满足 顾客要求及法律法规要求，加强对合 同执行过程的监控，确保所签订的合 同按期履行。 5. 加强对运输过程的产品防护工作， 销售部应加强对运输单位的控制，确 保交付给顾客的产品完好。

1.每季一次顾客满意度 调查(顾客满意分数÷ 顾客 满 意 测评 总 分× 100%); 2.每月一次产品交货及 时率统计(按时交货批 数÷ 交 货 总批 次 数× 100%); 3. 每月统计一次投诉 处理率(一次投诉处理 次 数÷ 顾 客 投诉 次 数× 100%); 4.每月一次销售合同 率执行情况统计(按合 同要 求 完 成的 合 同数 量) ÷ (销售合同总数) ×100%; 5.每月一次货运产品 完好率统计(货运产品 总数 — 货 运过 程 中产 品损坏数)÷(货运产 品总数)×100%。

1.生产计划任务完成 各车间 责 人： 任 率 90%; 2. 中间控制产品合 格率 95%。

1. 通过质量体系的实施和控制，加强 产品生产的计划控制， 从计划的制定 的合理性，计划下达的方便性，到计 划执行的可监督性入手，加快项目的 完成进度。通过生产计划的实施，为 公司决策提供准确的数据支持，为产 品交付和产 品生产提供可以准确参 考的依据。 2. 完善和细化作业指导书，为新员工 快速合格上岗提供基 础， 通过规范化 作业的实施降低质量事故的产生，降 低设备的故障率。 3. 车间内布局的调整，建立异常产品 暂存区并辅以准确的标识管理规定， 为生产车间提供更宽敞的作业区域， 从生产布局合理性出发，调整目前车 间内格局，降低产品搬运和人员走动 的浪费，从而提高生产效率。 4.导入 6S 现场管理理念，创造整齐卫 生、状态明确、标识齐全的生产环境， 提高管理者管理效率； 降低员工寻找、

1.每月根据生产计划组 织生产，下月初对生产 计划 完 成 率进 行 统计 (生 产 计 划任 务 完成 率=完成生产批量÷计 划生产总量×100%); 2.品质管理部 QC 人员 对车 间 各 产品 指 标进 行 检测分析，每月对各产 品统计分析产品合格 批次 与 总 生产 批 次关 系(产品合格率 = 产品 合格 批 ÷ 产品 生 产总 批)×100%)

走动的浪费；减少物料的浪费。进一 步巩固质量体系运行。

1. 计 量 器

具 受 检 率 品管部 100%; 2. 原 料 进 厂 合 格 率 100%; 责 人： 任 3. 车间中间控制产 4.产品出厂合格率 100%; 5.产品无重大质量事 故投诉； 6.无安全事故。

1. 质检部门职能的梳理和部门职能的 强化，加强质量部对于原材料、加工 过程、成品的监控力度。 2. 新培养 1-2 名合格的质检人员，胜 任质量管理到产品检验任务。 新的检验制度和检验记录，方便检验 人员更全更快的检验。 4. 完善质监部门的考核指标，督促质 检人员更加认真的履行检验职责。 5. 做好计量器具的日常维护，定时送 检，确保在使用过程中其准确度和适 用性保持完好，完成日常校验，保证 测定结果正确。 6. 加强实验室试剂试药管理，合理贮 存与使用，杜绝安全事故的发生。

1.每年进行一次计量器 具统计，按规定时间进 行送检。年底计算计量 器具受检合格率(实际 检定 的 计 量器 具 数÷ 计划 检 定 的计 量 器具 总数×100%); 2. 每月对进厂原料进 行统计分析(检验批次 合格 批 次 ÷进 厂 原料 总批次×100%); 3. 每月对 QC 分析人 员监 督 考 核， 杜 绝出 错。出现错误时月终绩 效考核进行扣分； 4. 每月对出厂成品质 量情况统计分析(出厂 合格 批 次 ÷出 厂 总批 次×100%); 5. 按质量事故与安全 事故 实 际 发生 数 进行 考 核，发生重大事故时相 关规定进行处罚。

品检验准确率 99%; 3. 完善检验作业指导书，编写并推行

采购部 责 人： 任

1. 采购物料合格率 99% ; 2.供货及时率 100%

1. 在供方选择过程中严格筛选，加强 对合格供方的控制，确 保采购产品的质量符合要求。 2. 加强对运输过程的产品监督跟踪，加 强对运输单位的控 制，确保交付给公司的产品完好。

1. 每季 对 采 购物 料 进行 盘点统计，确保采购产 品合格稳定(采购产品 合格数÷采购产品总 数×100%); 2. 每月 统 计 一次 供 应物 料及时批数与供应物 料总批数(按时供货批 数÷供货总批数× 100% ) 。

物控部

1 .仓库信息准确率 95% 以上；

1.按照公司仓库管理制度要求，对物

1.每月月末结账，从每 算周期，并做一份产成 品盘存表交销售部、 财务部、生产部、主管 生产副经理各一份； 2. 每周核对账本、 货物 与卡片信息做到账本、 货物 与 卡 片批 次 等信 息一致(帐卡数÷盘点 总数×100%); 3. 对库 …… 此处隐藏：1601字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……