组织行为学第二次形考

课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长

要求：同学们先看录像教材中北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长的案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式（每组5-6人）开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。

案例内容：请同学们在课堂上集中看录像教材

问题：请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。

分析与讨论：

1、本人分析的观点：(40分)

麦克利兰曾说过："一个公司如果有很多具有成就需要的人，那么，公司会发展很快；一个国家如果有很多这样的公司，整个国家的经济发展速度就会高于世界平均水平"。 很显然，在本案例中，小苗就是一个具有高成就需要的典型，这类具有高成就需要的人的特点就是：希望干出一番事业，往往给自己确定有一定难度和挑战性的目标；热爱本职工作，很有敬业精神；乐于接受挑战、喜欢冒风险；愿意承担责任；希望很快得到工作的反馈结果；孜孜不倦，不怕挫折；喜欢表现自己；对事情的成功和胜利有强烈的需求。

羊绒公司的领导充分运用了麦克利兰的成就需要理论，在小苗的成长过程中不断给予各种激励，不仅是内在的对小苗工作成就的肯定和承认，而且在外在上对小苗相应的成就进行相应的物质奖励（住房从八平米到十六平米再到两居室；晋级、职称、工资待遇等方面的奖励），使之始终保持高度的积极性和工作热情。

从调动小苗的积极性方面来说，本案例中的方法无疑是成功的，因为小苗本人是一个具有高成就需要的人。但是现实生活中并不是所有人都是高成就需要的人。根据马斯洛的需要层次理论，人有五种基本需要：生理、安全、归属、尊重、自我实现。中国十三亿人口中处于生理需要层次和自我实现需要层次的人占大多数，安全和尊重需要层次较少，归属需要层次的最少。对于处于生理需要层次的人群进行激励使用必要的物质奖励就足够了，而对于自我实现需要层次的人群进行激励则必须运用成就激励理论中的知识，根据其工作能力安排适合其发挥潜力的工作机会，并按照其绩效进行相应的肯定和物质奖励。而对于安全和尊重需要层次的人群则需要采用赫兹伯格双因素理论中的保健因素（薪金、职位、地位、公司政策等）来加以激励，因这类人群更注重与他人的关系及他人的看法。

总之，激励方式应因人、因地、因时而制宜，人的特质千差万别，领导者应采用最适宜的方式来进行激励，而不是一味照搬，失去了激励应有的效果。

2、记录同学发言(网上讨论者此处粘贴小组讨论记录，30分)

杨中国 同学发言（只要求记录主要观点）：

这个案例更为重要的是：运用成就需要激励理论，分析如何通过公司的培养与努力，造就了小苗作为一个高成就需要者的成功。

北京雪莲羊绒有限公司的案例告诉我们，在激励人的过程中，可以采用多种方法。

麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点，第一：对胜任和成功有强烈的要求，他们愿意接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又切实可以达到的目标，以不断获取成就需要的满足；第二，他们愿意承担所做工作的个人责任；第三，对他们正在进行的工作情况和

成绩，希望得到上级组织明确而及时的评价与反馈。据此，小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗在为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地结合起来，不仅考虑了小苗的成就激励需要，而且能够及时地给予必要的物质鼓励，也促使小苗在工作上更加努力，为企业做出新的贡献。

3、 同学（只要求记录主要观点）：

这个案例告诉我们，具有高度成就需要的人对于企业和国家都有重要的作用，企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益，国家拥有这样的人越多，就越兴旺发达。可以通过教育和培养造就出高成就需要的人。无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人；很显然，在本案例中，小苗就是一个具有高成就需要的典型，这类具有高成就需要的人的特点就是：希望干出一番事业，往往给自己确定有一定难度和挑战性的目标；热爱本职工作，很有敬业精神；乐于接受挑战、喜欢冒风险；愿意承担责任；希望很快得到工作的反馈结果；孜孜不倦，不怕挫折；喜欢表现自己；对事情的成功和胜利有强烈的需求。

4：

首先，我们需要明确激励的概念、目的以及作用。激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。激励的目的是调动积极性。激励在组织管理工作中发挥着重要的作用。第一，激励可以凝聚人心。第二，激励可以引导/规范员工的行为。第三，激励可以调动人大积极性、创造性。第四，激励可以充分发挥人的能力、挖掘人的潜能。第五，激励可以提高组织的绩效水平。第六，激励可以有助于实现组织目标。

其次，激励理论经过长期的发展出现了几种类型的理论，其一，内容型激励理论。是着重研究激发人们行为动机的各种因素。其中主要包括：马斯洛的需要层次论、赫兹伯格的双因素理论、奥德佛的ERG理论和麦克利兰的成就需要理论。其二，过程型激励理论。着重研究激励的心理过程以及行为的指向和选择，说明行为怎样产生、怎样向着一定方向发展，怎样保持下去以及如何结束的整个过程。过程型激励理论主要包括：弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论。其三，行为改造型激励理论。是说明怎样引导人们改正错误的行为，强化正确的行为。包括强化理论、归因理论和挫折理论。

5：

案例中小苗的成长过程充分说明， 激励方式应因人、 因地、 因时而制宜， 人的特质千差万别， 领导者应采用最适宜的方式来进行激励，而不是一味照搬，失去了激励应有的效果。人的需 要有生理、安全、友爱和归属、尊重、求知、求美、自我实现等需要，奖励、晋升、成长、 责任感、成就感等等，而对于小苗来说，他更需要的是尊重、自我实现、成就感，而公司对 他的奖励更是对他成长很好的促进。 如何激励员工，小苗成长的案例反映出该企业在管理 中采取激励员工的方法是成功的， 是可行的， 要让员工为企业努力工作， 在特殊经济形势下， 物质激励仍然是激励员工最主要的形式。 薪水不仅能保证员工生存， 更因其能者多得的作用 起到激励效果。特别是精神上的满足，同时激发出他们的工作热情和干劲，提高工作效率。 一、向他们描绘远景。领导者既要让下属了解工作计划和目标，又要看到他们自己努力的成 果员工愈了解公司目标，对公司的向心力愈强，越能专心投入工作。 二、授予他们的权力。一是让员工明确授权的权责；二是一旦授权，就应放让他们去干，关 系建立在相互信任上，提高自主性和能动性。 三、 "赞赏" ，是最好的激励赞美能够使员工对自己更加自信、对工作更加热爱、能够鼓励员 工提高工作的效率。给员工的赞美也要及时而有效，当员工工作表现很出色，主管应该立即 给予称赞，让员工感受到自己受到上司的赞赏和认可。除了口头赞赏，主管还可以使用书面 赞美、对员工一对一的赞赏、公开的表扬等形式鼓舞员工士气。

6：

案例中小苗的成长过程充分说明，如何激发人的工作积极性是年轻人成长的关键，要弄清楚人在怎样的条件下，人会更加愿意工作，更卖力，更有效。人的能量需要激发，激发就需要动力，而内容激励理论研究的就是从人的需要和动机出发，来如何推动人们的行为。人的需要有生理、安全、友爱和归属、尊重、求知、求美、自我实现等需要，奖励、晋升、成长、责任感、成就感等等，而对于小苗来说，他更需要的是尊重、自我实现、成就感，而公司对他的奖励更是对他成长很好的促进。具有高度成就需要的人对于企业和国家都有重要的作用，企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益，国家拥有这样的人越多，就越兴旺发达。可以通过教育和培养造就出高成就需要的人。无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人；很显然，在本案例中，小苗就是一个具有高成就需要的典型，这类具有高成就需要的人的特点就是：希望干出一番事业，往往给自己确定有一定难度和挑战性的目标；热爱本职工作，很有敬业精神；乐于接受挑战、喜欢冒风险；愿意承担责任；希望很快得到工作的反馈结果；孜孜不倦，不怕挫折；喜欢表现自己；对事情的成功和胜利有强烈的需求。

羊绒公司的领导充分运用了麦克利兰的成就需要理论，在小苗的成长过程中不断给予各种激励，不仅是内在的对小苗工作成就的肯定和承认，而且在外在上对小苗相应的成就进行相应的物质奖励（住房从八平米到十六平米再到两居室；晋级、职称、工资待遇等方面的奖励），使之始终保持高度的积极性和工作热。

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组长归纳总结，并代表小组将结论在全班或网上发布：(网上讨论者要在此粘贴小组公布的结论，30分)

在这次小组讨论中，各组员都很积极地参与其中，都说出了自己独特的见解。

这个案例是一个企业成功运用激励理论来激发起员工积极性，并获得成就的典型案例。这里主要用过程型激励理论来分析小苗的成长过程。过程型理论主要包括：费鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论。

一、根据期望理论，管理者要充分满足调动员工积极性的需要：

1、针对员工的需要设置报酬和奖励措施（提高效价）：正所谓"雪中送炭"、"投其所好"，奖励其最期望奖励的东西就能发挥最大的奖励效用。

2、给员工创造良好的工作条件，增强其到达目标的信心（提高信心）：要给员工给予引导和支持，投入所需要的人、财、物资源，这样员工才会信心百倍、干劲十足地去工作。

3、建立报酬与个人绩效挂钩制度，提高员工的工作热情（提高工作热情）：必须在组织中建立有功必赏的奖罚分明制度，这样就会增强员工的工作热情，使他们感到有期待。

二、根据公平理论

1、要重视了解员工的公平感 3、要实行量化管理，增加公开性

2、要建立公平的奖惩制度 4、综合设计，加强对员工的教育