维斯系统应急操作手册

维斯系统应急操作手册

维斯系统应急处理预案

声明：本预案系维斯在线包装系统发生故障时应急预案，有些方法不适用于节目的常态播出，仅供紧急情况下使用！！

请字幕播控人员认真阅读此预案说明，以最大限度保证节目的安全播出。

首先判断故障的类型，故障分为：硬件故障和软件故障。然后按照相应的故障应急预案进行操作处理。

一、网络故障应急预案

如果为网络故障请检查网线的连接，集线器的电源。

二、软件故障应急预案

Trio控制机（192.168.0.1）发生情况

如果由于数据量过大造成Trio软件（192.168.0.1）突然自动退出，重新打开相应的软件即可。此操作不会删除之前制作的串联单，字幕操作人员可以接着之前的工作继续制作串联单。

此操作对输出没有影响

Ticker控制机（192.168.0.3）发生情况

如果由于数据量过大造成Ticker软件（192.168.0.3）突然自动退出，重新打开相应的软件即可。此操作不会删除之前制作的串联单，字幕操作人员可以接着之前的工作继续制作串联单。

此操作对输出没有影响

引擎（192.168.0.2/192.168.0.4）发生情况

如果引擎突然发生情况，无法进行正常的输出，请检查Viz Engine是否处于正常运行状态。先将切换台的键下掉后，在重新开启Viz Engine软件，一般重新启动Viz Engine软件即可。

此操作对输有影响，应提前将切换台的键下掉

三、硬件（机器）故障应急预案

Trio控制机（192.168.0.1）发生情况

如果Trio控制机死机或者经多次软件重启后问题依然没有解决，请尝试计算机重新启动。启动计算机前，请先确认切换台上该台机器的键已经关掉，以免造成播出事故。

同时，如果Ticker软件也正在试用，请将Ticker的键也同时下掉，然后关掉Ticker控制机（192.168.0.3）上面正在运行的软件。如果Ticker软件没有使用，直接打开桌面上应急文件夹，开启MSE，然后打开Trio播控软件即可。

此时，Ticker软件无法使用，使用原来的引擎1即192.168.0.2的引擎进行输出。

重启后开启该机器所有需要运行的软件即可。

维斯系统应急操作手册

此操作对输有影响，应提前将切换台的键下掉

Ticker控制机（192.168.0.3）发生情况

如果Ticker控制机死机或者经多次软件重启后问题依然没有解决，请尝试计算机重新启动。启动计算机前，请先确认切换台上该台机器的键已经关掉，以免造成播出事故。

重新启动后，重新打开软件即可。

此操作对输有影响，应提前将切换台的键下掉

引擎（192.168.0.2）发生情况

如果Viz Engine(192.168.0.2)引擎死机或者经多次软件重启后问题依然没有解决，请尝试计算机重新启动。启动计算机前，请先确认切换台上该台机器的键已经关掉，以免造成播出事故。

此时，所有运行的软件无法正常使用，请退出所有正在运行的软件。然后在Trio控制机192.168.0.1上打开Trio控制端软件，需要重新将输出引擎指定为备用引擎192.168.0.4。Ticker控制端不再进行开启直至系统恢复。

重新开启该机器上的所有软件即可

此操作对输有影响，应提前将切换台的键下掉，注意重启后一定要打开VizDB！！

引擎（192.168.0.4）发生情况

如果Viz Engine(192.168.0.4)引擎死机或者经多次软件重启后问题依然没有解决，请尝试计算机重新启动。启动计算机前，请先确认切换台上该台机器的键已经关掉，以免造成播出事故。

如果Ticker软件正在运行，请将Ticker软件关闭，等待Viz Engine恢复后再打开。

重启后开启该机器所有需要运行的软件即可。

此操作对输有影响，应提前将切换台的键下掉，注意重启后一定要打开VizDB！！