市场营销专业建设调研报告(6)

市场营销专业建设调研报告

下,所设置的工作岗位与市场营销相关的有:一线办事处的业务代表、业务主管,KA商超部业务代表、KA商超主管,市场管理部的市场督导、市场部主管。

(4)青岛啤酒营销人员学历分布情况

根据青岛啤酒青岛营销分公司人力资源部提供的资料显示,青啤各办事处在职员工学历以大专为主(占40.99%)。

3.服务外包企业所需的人才规格

通过对青岛高校信息产业有限公司、阿尔卑斯科技(青岛)有限公司和青岛软件园等服务外包企业的走访调研,提高了对服务外包企业所需人才的深层次认知,具体如下:

(1)基础素质要求

①诚实守信,尊重他人:通过自身的言行获取他人的信任与支持;能够有效地与各种各样的人合作,使得大家都能够各尽其力为团队作贡献。 ②敬业精神与责任心:对从事的工作认真负责,一丝不苟;做事不怕困难,持之以恒,善始善终;对自己参与的工作事务勇于承担责任。

③进取拚搏精神:对待工作和事业积极主动,有强烈的进取心,追求不断进步,精益求精;面对困难/挑战和各种压力,能够努力奋斗,不屈不饶,有勇往直前,志在成功的勇气和精神。

(2)能力素质要素

①客户服务能力:有客户意识,工作/办事能够设身处地替客户着想;能够充分地理解客户的处境和需求,有效地与客户沟通交流;能够从客户的根本需求出发,调动一切潜在的资源,为客户提供优质服务。

②思考解难能力:能够广泛地获取信息和资源,有较强的逻辑分析归纳总结的能力;在纷繁复杂的环境或情形中,能够理清头绪,抓住重点,找出各种可能的方案措施,形成合理的结论或决定,从而解决各种各样的问题;善于思考,能够从教训中获取经验,能够把握潜在的问题。

③交流沟通能力:能够有效地听取别人说话发言,能够理解他人的话语要点;能够充分表达自己的思想,说话精炼易懂,使其他人能够很好地理解自己的思想要点;能够有效地与他人建立良好的沟通渠道,使得彼此的信息交流充分畅通,达成高效的合作。

④技术业务掌握能力:对自己从事或感兴趣的专业学有所成,专业技术领域或专业业务领域成绩优秀;具备较强的技术/业务学习能力,在自己的专业领域能够较快地接受掌