2016年中国药科大学国际医药商学院812管理学原理(4)

②任务型群体。任务型群体是指为完成某项工作任务或课题而在一起工作的群体。它也是由组织结构决定的，由来自组织各个部门、各个层次的人员组成。

8． 持续性计划

【答案】持续性计划是指持续执行的计划，提供了对重复进行的活动的持续指导，包括政策、规则和程序等。持续性计划是一种灾难恢复计划，以文件的形式说明某个机构如何应对可能的灾难。该计划应包括需要遵循的注意事项，以便能够将灾难的影响降低到最小的程度，并使该组织能够持续发展，或迅速地恢复关键任务的执行能力。

二、简答题

9． 概述员工培训的目标与方法。

【答案】培训是指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的下作。培训R在提高员下队伍的素质，促进组织的发展。

（1）员工培训的目标

员工培训的具体目标有:①补充知识;②发展能力;③转变观念;④交流信息。

（2）员工培训的方法

员工培训的方法有多种，依据所在职位的不同，可以分为对新职工的培训（导入培训）、在职培训和离职培训三种形式。

①导入培训。应聘者一旦决定被录用之后，组织中的人事部门应该对他将要从事的工作和组织的情况给予必要的介绍和引导，即职前引导。职前引导不仅使新员工感受到集体的温暖，还利于帮助新员工获取有效开展工作所必须的一些基本信息，从而使其在更广泛的意义上理解组织文化和愿景等，开启新员工的组织社会化过程。

②在职培训。对员工进行在职培训是为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训。工作轮换和实习是两种最常见的在职培训。其中，工作轮换是指让员工在横向层级上进行工作调整，其目的是让员工学习多种技术，体验工作间的依存性和开阔视野;实习是指让新来人员向优秀的老员工学习以提升自己的知识与技能的一种培训方式。

③离职培训。指为了使员工能够适应新的工作岗位要求而让员工离开工作岗位一段时间，专心致志于一些职外培训。最常见的离职培训方式包括教室教学、影片教学以及模拟演练等。

10．对冲突的看法有哪三种，其主要思想是什么?

【答案】多年来，对组织冲突的看法，一般有如下三种观点:

（1）冲突的传统观点:认为组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，换句话说，这种观点的中心是认为冲突对组织无益，是有害的。

（2）冲突的人际关系观点:冲突是任何组织无可避免的产物.但它同时指出，冲突并不一定会导致对组织的危害，甚至可能是有利于组织的积极动力。这一观点认为冲突客观存在，主张接纳冲突，使冲突的存在合理化，并希望将冲突转化为有利于组织的程序。

（3）冲突的相互作用观点:明确认为冲突不仅可以成为组织中的积极动力，而且其中有些冲