第七讲：现代管理理论的发展1

南京理工大学 828管理学原理命题规律分析及常考知识点精讲第7讲 第三章 现代管理理论的发展1

主讲人 徐天琦

第三章 现代管理理论的发展第一节：行为管理理论 要求：明确行为管理理论的研究途径，理解行为管理理论的各个代 表人物和观点，重点记忆梅奥和霍桑实验、马斯洛需求层次论、麦 格雷戈的X-Y理论，经常考到选择题和判断题。 第二节：管理科学理论 要求：理解管理科学理论的主要内容与方法，掌握定量管理的思想， 了解一下系统工程的发展，很少会考到。 第三节：现代管理理论丛林

要求：正确认识现代管理理论的丛林现象，正确分析和把握现代管 理理论的发展状况和走势。重点记忆西蒙的“决策理论学派”、经 验和案例学派和人际关系学派，经常会考选择题。 本章主要阐述现代管理理论的演进、发展过程，着重介绍了古 典管理理论之后的各个有代表性的管理理论分支与学派。 1、行为管理理论着重研究了人们在工作中的行为，进而又研究了人 的管理； 2、管理科学理论是诸理论中最讲究定量分析的一个理论分支，它是 运用现代科技成果为手段，运用计量模型，进行定量分析、优化和 决策。

3、随着生产的进一步发展，管理越来越成为人们关注的焦点，随之就 出现了丛林化发展的趋势。 下面，我们将进入这一章的学习。

第一节 行为管理理论泰罗、法约尔和韦伯等人的管理理论构成了西方古典管理理论 的全貌，他们的先导者多少有点从机械的观点来看待组织和工作。 而此时，另一些人则注重对工作中人的行为的研究，并形成了行为 管理理论。 一、早期的行为管理学家 1、雨果·孟斯特伯格(Hugo Munsterberg) 德国著名的心理学家，被人们尊称为”工业心理学之父“。与 1912年发表《心理学与工业效率》,他的主要观点：

(1)每个人的的心理特性和他们适应于做什么工作； (2)处于什么心理状态才能使每个人达到最高的效率； (3)用什么样的方式刺激、诱导人们进行生产以达到最满意的 产量或最高的效率。 2、玛丽·福莱特 她是另一位提倡行为学派思想的管理学家，她生活在科学管 理时代，但她却认为有必要理解组织中行为的作用。她相信科学 管理方法和原理能应用于人际关系。她也被人们喻为“科学管理 和行为科学之间的桥梁”。

3、莉莲 ·吉尔布雷斯 她是动作研究之父弗兰克·吉尔布雷斯的妻子，被人们尊称为 “管理第一夫人”。她当时在管理心理学方面的观点是十分超前 的，她注重研究人们的个体行为，认为管理风格可以分为以下三 类：传统的、过渡的和科学的管理风格；在人力资源方面

也有涉 猎。 二、人际关系运动 古典管理理论假设了一种在工厂中单一的刺激与反应的关系， 认为只要工作中给予相应的刺激，工人就会按照说的去做；而人 际关系理论提出了更加复杂的过程。

真题链接：08简答题 1、梅奥和霍桑试验 1924-1932年在美国芝加哥郊外西方电器公司所属的霍桑工厂中进行 的一个试验。 霍桑试验分为四个阶段： --照明试验(1924-1927); --继电器装配实验室试验(1927.8-1928.4); --访谈试验(1928-1931); --接线板工作室试验(1931-1932)。 学者梅奥(Elton Mayo)对霍桑试验进行了总结，如下：

1.工人是“社会人”而不是“经济人”,工人的工作态度和士气是影 响工作效率的关键因素； 2.非正式组织的作用。群体对个人的行为有巨大的影响；群体工作标 准规定了单个工人的产量； 3.在决定产量方面金钱的因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用 要小。 4.新型的领导在于通过提高职工的“满意度”来提高工人的“士气”, 从而达到提高生产效率的目的。

霍桑试验引起了对组织中人的因素的新的重视，并提供了有关群 体规范和行为的新见解，管理开始积极地寻求提高雇员工作满意度和 士气的途径。