店长及导购绩效考核内容及评分标准

时间：2025-07-10

店长及导购绩效考核内容及评分标准

综合店资深店长、店长、见习店长月份KPI绩效考核表

店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日

店长及导购绩效考核内容及评分标准

店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日

店长及导购绩效考核内容及评分标准

综合店资深导购、组长、导购月份绩效考核表

店长及导购绩效考核内容及评分标准

陈列位无空缺，整场陈列丰满，空缺 1 处扣 2 分，最高扣 8 分； 4 一次没做好扣 2 分，最高扣 4 分；客户进出均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响亮，缺一 4 次扣 2 分；最高扣 8 分微笑、主动、热情、心态积极向上，一处没做好扣 2 分最个人服务状态 4 高扣 8 分；服务服从店长副店长的工作安排，一次没做好扣 2 分，最高扣 4 指标服从性 4 分；沟通融洽，目标一致，一项没做好扣一分，最高扣 5 分；同事关系处理 4 顾客投诉 4 发生客户投诉不得分，出现一次扣 2 分，最高扣 6 分；晨会、午例会等要求参加的会议，缺一次扣一分，最高扣 4 例会的执行 4 分；姓名、电话、地址、个人风格、尺码、偏好颜色、身份证 VIP 客户资料登记 4 号等内容完整、详细，少一个扣 1 分，最高扣 4 分；内部默写销售九部曲 4 错一步扣 1 分，最高扣 9 分指标货品编码、成分、价格 4 抽查考核、错一次扣 1 分，最高扣 4 分；货品 FAB 4 抽查考核、错一次扣 1 分，最高扣 4 分；库存数量、尺码 3 抽查考核、错一次扣 1 分，最高扣 4 分；仓库摆放位置 3 抽查考核、错一次扣 1 分，最高扣 4 分；仪容仪表整洁、大方(女生画淡妆)一次没做好扣 1 分，仪容仪表 3 最高扣 5 分；形象指标干净、平整，禁止穿拖鞋，一次没做好扣 1 分，最高扣 5 工装、鞋子 3 分；安全用电，防盗措施完备，及时发现隐患，发生一次事故安全安全(电、防盗) 2 扣 2 分，最高扣 8 分指标备注：卫生及安全指标属店铺统一考核指标指标，没做好则店铺人员都扣分，备注：卫生及安全指标属店铺统一考核指标指标，没做好则店铺人员都扣分，直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减 0~10 分。 4 KPI 得分总计

陈列指标

协助领导做卖场陈列调整协助领导做橱窗及模特陈列更新销售空位货品补充及整理个人负责区域的整理个人站岗及致迎、送宾客问候语

4 4

未服从安排，一次扣 2 分，最高扣 8 分；未服从安排，一次扣 2 分，最高扣 8 分；

品牌店资深店长、店长、品牌店资深店长、店长、见习店长店名：被考核人姓名：被考核人姓名

月份绩效考核表月份绩效考核表绩效考核被考核人职位：被考核人职位：年月日

考核

关键业绩指标

权重

评分规则与标准

评分

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