鱼骨图使用方法与案例演示

鱼骨图使用方法、案例演示及模板

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什么是鱼骨图1. 1953年日本管理大师石川馨先生了一种极方便又有效的原因分析 法，叫“鱼骨图”又叫“石川图”。 2.鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可称为“因果 图”。鱼骨图广泛应用于质量管理。

3.鱼骨图分析法倡导头脑风暴法，它是一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法 。 4.鱼骨图有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。

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鱼骨图的用法:

鱼骨图分析法

※鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题

潜在的根本原因。※它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于 问题的原因，而不是问题的症状。

※能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 ※以团队努力，聚集并攻克复杂难题。

※辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。※分析导致问题的各原因之间相互的关系。 ※采取补救措施，正确行动。X

头脑风暴

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鱼骨图使用步骤★查找要解决的问题； ★把问题写在鱼骨的头上； ★召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问 题； ★把相同的问题分组，在鱼骨上标出； ★根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因； ★拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？ ★针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次(连续 问五个问题); ★当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问 题的原因，而后列出至少20个解决方法。

鱼骨图分析法

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分析的要点:⑴、确定大要因(大骨)时，现场作业一般从“人机料法环”着手，管 理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定； ⑵、大要因必须用中性词描述(不说明好坏),中、小要因必须使用价 值判断(如 不良); ⑶、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限 于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非 思想态度面着手分析； ⑷、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因——问题关 系，小要因应分析至可以直接下对策； ⑸、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性 最强者为准(必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对 条件的比较，找出相关性最强的要因归类。) ⑹、 选取重要原因时，不宜超过7项，且应标识在最末端原因。

鱼骨图分析法

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什么是6M:

鱼骨图分析法Manpower

人力 环境Mother-nature

机械 6M 方法Methods Machinery

测量Measurement

物料Materials

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鱼骨图基本结构:

鱼骨图分析法

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2 4 5

1

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鱼骨图分析法的步骤:

鱼骨图分析法

①决定问题的特性。简单的说特性就是“工作的结果”,首先，对团队成员讲解会议 目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。

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特 性

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特性和主骨特性写在右端，用四方框圈起来。 主骨用粗线画，加箭头标志。 特 性

鱼骨图分析法

2

1

主 骨

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③大骨和要因。大骨上分类书写3~6个要因，用四方框圈起来。

鱼骨图分析法

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要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。

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④中骨、小骨、孙骨。中骨「事实」。 ( 不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。) 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。

鱼骨图分析法

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大骨孙骨

小骨

曾孙骨

中骨X

⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点” 。要因记入 [没有对策的反馈 。 例：「没有照明」 「没有报警」 「学习不足」 「没有盖子」 「没有干劲」 「注意不足」

鱼骨图分析法

反复寻找为什么，摸索探询的话比较好 要因是 主语+谓语 的形式比较好。 例：「软管 → 软管长」 「涂料 → 涂料飞溅」 现地现物前要围绕事实系统的整理要因。X

⑥深究要因。考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。 追查要因的时候，要由全员讨论决定。 将深究的要因称为 主要因」,用〇标记。 「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。 决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中解 析，按顺序用〇标记标注No.。

鱼骨图分析法

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1

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绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法。1.WHAT 做什么 去除不必要部门和动作, 改善对象是什么？改善目的是什么？ 是否无其他可做？ 应该做些什么？

鱼骨图分析法

2.WHERE 何地

改变场所或场所的组合， 作业或作业者的方向是否在正确状态？

为什么在那地方做？ 在何处做才是效率最高？

3.WHEN 何时

改变发生的时间、时期或顺序。

为何在那时做？ 是否在别的时间做更有利？

4.WHO 何人

人的组合或工作的分担， 重新加以检查讨论。

为何要这个人做？ 是否有可以做的更好的人？

5.HOW 如何做

改变方法或步骤， …… 此处隐藏：668字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……