服装专卖店铺管理制度

店铺规章制度

一、店铺员工行为规范制度

店铺可以建立店铺的爱心基金,由团队所有人一起监督,如发现违规,可马上爱心罚款,罚款金额可为店铺爱心基金,做店铺活动经费.以下爱心词代表罚款词.

(一) 员工形象

1. 仪容仪表

A制服:

● 衣物要整齐及不可皱褶,清洁无污渍;无异味；

● 工牌需挂于身体正前方且必须是所穿衣服之外；

B饰物:

● 不可佩带有色的隐形眼镜;

● 不可佩带夸张的饰物;

● 饰物不可超过三样.

C化妆:

● 上班时间内要化淡妆(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外; ● 配合不同的着装要求,整体妆容要和谐、自然,给顾客一个健康、清新及自然的感觉.

D头发:

● 不可有头屑,或给人“油淋淋”的感觉;

● 长发须束起,不可遮盖脸庞与眼睛,以露出双耳为标准.

E指甲:

● 指甲不可过长,以与指尖肉齐为标准;

● 指甲缝不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外.

2、站立

当不用服务顾客时：

● 身体任何一部分不得依靠架、层板、收银台等;

● 两手不得搭于胸前或叉腰

(二) 卫生

● 玻璃、橱窗、镜子、模特无灰尘、无手印、无油印、无污渍等; ● 坐椅、试衣间、展架无灰尘、无油印、无污渍等;

● 地面、收银台、仓库无灰尘、无油印、无污渍等;

●海报、灯箱等宣传品无灰尘、无污渍等;

(三) 工作规范

1、不可带手机入卖场上班或上班时间去仓库拨打私人电话、发短信、上QQ;（紧急电话除外）

2、下班后不可在卖场内逗留、玩闹、等人;

3、不可结伴去外出或去吃饭;

4、不可在卖场内梳头、化妆、照镜子;

5、店铺钥匙不得外借他人或私配;

6、不可借用或挪用店铺内的所有资金(备用金、店铺流动资金等);

7、在工作过程中始终保持微笑,不得在卖场内争吵、嬉戏、跳舞、追逐,甚至打斗;

8、不得在货场及工作范围内吃食物、饮酒、赌博、粗言碎语、高谈阔论、唱歌等;

9、不得对顾客有无理的言语及举动,不得对顾客态度恶劣;

10、 不得佩戴工作牌或穿着工作制服在公共场所有亲热行为或损坏公司形象的行为;

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12、 不得在店铺内睡觉; 不得串岗、外出、擅离工作岗位;

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14、

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16、 不得在卖场内接待亲友及朋友; 不得在卖场内看书、看报、做与工作无关的事情; 不准因结帐、盘点或打烊等原因不理睬顾客; 不准在卖场内存放私人物品,影响店内形象及商品环境以及向店外乱抛杂物;

17、

18、

货. 按规定时间上班,不得擅自调动班次; 不得以任何形式为他人代销商品,不得以打白条的形式从货场内拿

二、 考勤管理制度

（一） 工作时间

1．专卖店员工实行轮班工作制。由店长编排每月《排班表》，员工每月换班不能超过3次，换班前需向店长或上级主管申请。

2．换班需写《换班申请书》来说明换班理由，经店长或上级同意并签字，否则视旷工处理。

（二） 签到

1．员工应于营业时间前10分钟到达专卖店、专柜，并签到。准时于上班时间调整好状态，佩戴好工作牌，全情投入工作。

2．员工上下班须打卡，不得弄虚作假，并由主管督导负责监督。

（三） 迟到、早退

1． 迟到、早退10分钟以上的，第一次给予口头批评，第二次给予10分钟

名以内10元的行政处罚，10分钟以上的每分钟加2元；每月累计迟到（早退）5次作旷工一天处理。

2． 若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长或督导应视情况处理，

在适合范围内的可不计迟到。

3． 临时请假应至少提前30分钟申请，否则视为迟到处理。

（四） 旷工、请假

1．未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。

2．迟到超过45分钟作旷工论处。

3．排休人员需至少提前一天说明休息时日，（公司有重大促销活动时，会根

据实际情况取消休息，未上班者将作旷工处理）

4．按规定请假者扣除当天的工资和提成，当月累计请假一周者，作自动离职处理；

5．旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理；

三、 假期及请假制度

(一) 假期诠释及管理细则

1、事假：员工因私而不能上班的.事假一般不得连续超过2天或累计全月超过5天,否则公司有权辞退.事假期间不计发工资和提成。

2、病假：员工因病不能上班的，包括自然假和工伤。请病假须出示“医院证明”。病假期间不计发工资和提成，假期超过10天的公司有权实施解聘。

3、婚假：员工结婚时享有七天新婚假！

4、吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚奔丧者可享有3天吊唁假。

5、其它情况由店长/专柜督导依具体情况处理。

（二）请假程序

1、员工请假必须事先填写《请假单》，由店长或上级主管督导批准后方可离岗。

2、无论任何假种，员工请假2天或以内的，由店长和主管督导批准同意。《请假单》和当月《考勤表》由店长或督导保存，并于下个月月初做好《考勤报表》上交公司。

3、休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离岗，因交接不周给专卖店带来损失的必须承担相应的责任 …… 此处隐藏：185字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……