管理学精髓PA11：项目管理之风险管理

PA11 项目管理之风险管理

案例导入 某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统，代替人工抄表。经过 考察，电力公司指定了国外的 S公司作为远程无线抄表系统的无线模块提供商， 并选定本市F智能电气公司作为项目总包单位，负责购买相应的无线模块，开发 与目前电力运营系统的接口，进行全面的项目管理和系统集成工作。F公司的杨 经理是该项目的项目经理。 在初步了解用户的需求后，F公司立即着手系统的开发与集成工作。5个月后，整 套系统安装完成，通过初步调试后就交付用户使用。但从系统运行之日起，不断 有问题暴露，电力公司要求F公司负责解决。可其中很多问题，比如数据实时采 集时间过长、无线传输时数据丢失，甚至有关技术指标不符合国家电表标准等等， 均涉及到无线模块。于是杨经理同S公司联系并要求解决相关技术问题，而此时S 公司因内部原因退出中国大陆市场。因此，系统不得不面临改造。

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1.2. 3.

案例导入 2010年3月，系统集成商FZ公司承担了某事业单位拟建的业务运营支撑网络二期工程。该网络工 程是省级重点工程，合同额为1500万无，全部工期预计8个月。FZ公司领导高度重视，成立了以 公司副总经理挂帅的项目领导小组，委派业务支撑部部门经理为项目总监，老许为项目经理，姚 工等来自不同职能部门的主管组成项目团队。 在编制项目范围管理计划书时，老许认为满足不断变化的需求对整个项目影响不大，因此，在市 场部姚工不断地提出新的要求时，老许“来者不拒”,不停地更新项目计划。 在设计系统架构时，老许团队为了提高机房平面空间的利用率，将大部分机架式的小型机集中摆 放在一片较小区域内，但是由于未充分考虑到设备散热因素，造成了该区域的机房专用空调因负 荷过重而多次宕机。 保证系统稳定运行是项目团队的第一要务。该二期网络工程正式切换上线前，前期工程仍然保持 运行状态。在系统切换期间，要求确保7天24小时的业务连续平稳运行。为此老许花费大量的时 间，制定了自认为是比较详细的系统切换方案和故障应急处理方案等，但在新旧系统的切换过程 中还是出现了重大的技术故障，因些项目建设进度也受到了延误。

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项目风险管理

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风险与风险管理 制定风险管理计划 风险识别 定性风险分析

11.2

11.3

11.4

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项目风险管理

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定量风险分析 风险应对规划 风险监控

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11.7

11.1 风险与风险管理风险的含义 风险是指对无法达到预定目标的可能性和结果的一种测评，是

可能给项目 的成功带来威胁或损害的可能性。 “风险”一词包含着“不确定性”。对于某个既定事件而言，风险包含两 个要素：一是某事件发生的可能性；二是该事件发生所带来的影响。

11.1 风险与风险管理项目风险的特点 项目风险贯穿整个项目生命周期，并且项目的不同阶段会有不同的风险。 风险随着项目的进展而变化，其不确定性一般会逐渐减少。 最大的不确定性存在于项目的早期，早期阶段做出的决策对以后阶段和项 目目标的实现影响最大。

11.1 风险与风险管理风险的类型

11.1 风险与风险管理风险的类型

11.1 风险与风险管理项目风险管理 风险管理就是要在风险成为影响项目成功的威胁之前，识别、着手处理并 消除风险的源头。 项目风险管理就是项目管理班子通过风险识别、估计、评价，并以此为基 础合理地使用多种管理方法、技术和手段对项目活动涉及的风险实行有效的控

制，采取主动行动，创造条件，尽量扩大风险事件的有利结果，妥善处理风险事故造成的不利后果，以最少的成本保证安全、可靠地实现项目的总目标。

11.1 风险与风险管理项目风险管理特点 项目风险管理是为减轻潜在的不利事件对项目的影响而采取的一项活动。 风险管理是一种投资，需要成本。 在任何情况下，项目风险管理的成本不应超过项目潜在的收益。 需要努力在项目的各个方面寻找风险和机会之间的平衡。

11.2 制定风险管理计划风险管理规划的概念 把风险事故的后果尽量限制在可接受的水平上，是风险管理规划和实施阶 段的基本任务。 风险应急计划是指一项已识别的风险事件发生时，项目团队将采取的预先 确定的措施。 风险应对的主要选择包括风险预防、风险规避、风险转移、风险减轻、风 险自留以及损失控制等。 利用这些方法，可以针对不同的风险事件制定相应的应对措施。

11.2 制定风险管理计划

11.2 制定风险管理计划风险管理规划是规划和设计如何进行风险管理的过程，它记录了管理整个项 目过程中所出现风险的程序。 风险管理规划包括定义项目组织及成员风险管理的行动方案及方式，选择 合适的风险管理方法，为风险管理活动提供充足的资源和时间，并确立风险评 估的基础。 项目风险管理规划的成果是给出一份项目风险管理计划书，它是一份指导 项目团队进行项目风险管理的纲领性文件。