周新军

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及时反馈

★及时反馈能够让他人知晓你是否理解了他表达的含义，这样有助于沟通的进展 ★反馈务必讲究及时，即第一时间将你理解到的内容反馈给他人 ★反馈时要具体而不要笼统 ★反馈时要先肯定而不要先批评”造成沟通误解 ★根据对方的沟通方式相应采取适合的反馈方式，如面对面沟通时用言语反馈、收到上级邮件时也用邮件反馈 ★言语反馈不局限于口头言语，身体言语也是很好的形式，如点头、眼神注视等

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原因分析

★对造成问题的各种原因进行头脑风暴，尽量减少分析前的偏见或固执己见 ★请教各个部门或领域的人，寻求多方观点境，不要被细枝末节纠缠合理做出推断

★尽可能了解问题发生的背景、矛盾发生的环 ★从已有的线索中，抓出影响问题的关键因素 ★能够从已有的信息，基于常识和经验，大胆 ★不要被表面现象迷惑，不要满足于“是什么

发展日期：2 0 年 月—— 2 0年月 指导人签名：_________________

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”,多问“为什么”,寻求问题背后的原因

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★反馈时也要做到如实反馈，切忌“不懂装懂

面试建议

　　根据周新军各个素质指标的测评结果，建议通过面试进一步考察其：沟通意识、积极倾听、及时反馈等素质指标。

　　面试题目可以根据评价要点按照实际情况改编。