项目实施规范(8)

本节用于指导项目全过程的沟通工作、沟通方法、沟通渠道等各方面的计划与安排。通过描述本项目实施全过程中进行沟通工作时需要采用的沟通方法、沟通渠道等方面的计划与安排,帮助项目干系人员了解沟通需求,明确需求内容、获取时间及获取渠道。

工作联系单

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本节用于指导项目全过程的沟通工作、沟通方法、沟通渠道等各方面的计划与安排。通过描述本项目实施全过程中进行沟通工作时需要采用的沟通方法、沟通渠道等方面的计划与安排,帮助项目干系人员了解沟通需求,明确需求内容、获取时间及获取渠道。

二、沟通中所示用的文档模板

本项目中各类沟通所使用的文档模板如下表所示，各子项目在沟通时如需下列模板，请向监理或来索取相应模板。

4.1.4 沟通效果要求

1、会议类沟通

各专项项目组在组织沟通会议前，要求会议召集人确认好会议资源、分发会议议题及

材料，确认与会人是否准时参加，或者替代人等；

对应评审类的会议，要求不能参加的评审人员，通过邮件给出评审意见，会议主持人

需将邮件评审意见在评审会予以说明；

2、现场协调

现场项目资源定期给予识别，出现资源短缺，要求十五日内向项目经理和业主提出资

源申请。

对于硬件采购设备的厂商沟通，各专项项目组的采购负责人在成方的牵头下组织实施

采购设备的出厂检验、开箱检验等活动。

4.1.5 沟通争议解决处理

评审出现的问题争议

由评审组织者组织意见分歧人员会后进一步沟通确认，如果未果，则提交由业主、监理、组成的仲裁组进行仲裁解决。

项目管理等方面问题争议

对于此类问题的争议解决，采用逐级汇报仲裁的方式进行解决。即首先应向产生争议的群体所属上层负责人进行汇报，由上层负责人给予仲裁。如果上层负责人无法给予仲裁，应继续向上汇报。

与业主有直接关系的问题争议

对于此类问题，各专项项目组向方上报，由方为统一出口，向业主和监理进行汇报，由业主的仲裁解决。

对于沟通中出现的争议，按照由下往上、先内后外的方针，逐级进行协调和仲裁。各级仲裁人员的职责和范围分工如下表所示：

4.2 文档管理

指导本项目实施建设中的文档管理方面活动。