今年以来，x区信访局紧紧围绕工作大局，深入推进信访工作制度改革，坚持目标导向和问题导向相统一，全力打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”，探索矛盾纠纷多元化解机制，凝聚各方力量，形成各负其责、齐抓共管的工作格局。

　　一、工作总结

　　依法治理，信访形势平稳向好。今年以来到区以上来访总量、网上信访及群众来信实现同比下降。一大批重点难点信访问题得到有效化解，群众满意度不断攀升，未发生有影响的信访案件和群体性事件，有力维护了我区的和谐稳定。

　　攻坚克难，重点任务如期完成。扎实开展专项治理攻坚行动。制定出台专项治理攻坚行动方案，坚持重拳出击，解决关键事，加速存量案件化解清零；坚持预防为主、防范在先，抓源头、抓预判、抓初访，强化矛盾纠纷排查化解。积案化解专项工作成效显著。国家信访局、省信访局交办我区第一批信访积案已全部化解上报。

　　多措并举，深化信访矛盾治本控源。落实《x省人民建议征集工作办法》，扎实开展人民建议征集。组织实施领导干部公开接访，各级党政领导干部按照要求定期在指定场所开展公开接访，有效维护社会和谐稳定。建立群众参与听证制度，组织开展听证会议，听证程序进一步规范，听证质量进一步提高。开展法治信访宣传月。采取户外电子屏、悬挂条幅、小区公示栏张贴、发放明白纸等方式，广泛开展依法信访宣传，引导理性维权。

　　探索创新，打造信访工作亮点特色。探索矛盾纠纷多元化解调处机制。平安x区综合体投入运行后，区、镇两级信访接待中心入驻矛盾纠纷多元化解调处中心，同时，加强部门联动，完善制度体系，认真落实首办负责、联合会商、多元化解等制度，将矛盾纠纷发现并化解在基层，大大缓解问题上行的压力。

　　二、工作计划

　　接下来，区信访局将进一步加强信访基础业务规范化建设，持续开展信访矛盾治本控源行动，全力开展重难点任务攻坚，为推动x区信访工作高质量发展不懈奋斗。

　　一是持续加强基础业务规范化建设。加强理论武装，提升全体干部职工学法用法和信访业务能力和水平。进一步加大对信访基础业务的检查、培训和通报力度，通报成绩计入业务考核。加大初信初访办理力度。严格落实首办责任和跟踪督办措施，推动责任单位“急事急办、简事快办、难事精办”，提高信访事项一次性化解率，提高我区信访满意度水平。

　　二是开展信访矛盾治本控源行动。拓宽人民建议征集渠道，积极推进有效建议转送采纳、成果转化等工作；压实初信初访首接首办责任，深化访调对接机制，推动信访事项依法及时就地化解；定期梳理疑难复杂信访问题，及时呈报区领导公开接访调度，抓好后续跟踪督办环节，确保问题及时有效化解，进一步提升我区基层信访矛盾吸附能力。

　　三是大力开展重难点任务攻坚。加强重点领域治理，加大矛盾纠纷排查化解力度，及时发现苗头隐患，发挥矛盾纠纷多元化解机制效用，及时做好化解工作，采取重点督办、定期调度等方式推动案件化解。开展信访积案攻坚化解，进度、质量一起抓，确保交办事项按期全部化解。（ wWw.850500.cOm 转载请注明 ）