市政务服务办公室年度工作总结和下一步工作规

　　在市委、市政府的坚强领导下，市政务服务办深化“最多跑一次”改革和“三服务”理念，以“四办再深化、服务再提升”，围绕惠企便民抓改革深化，围绕争先创优抓服务提升，围绕问题导向抓监督规范，依托行政审批服务和公共资源交易两大平台，完善顶层设计，强化统筹协调，狠抓改革落地，各项工作落实有力、成效明显。

　　一、20xx年工作总结

　　x-xx月，全市办理政务服务事项xxxx.x万件，其中即办件xxxx.x万件，一证办xxxx.x万件；完成交易项目xxxxx项，成交金额xxx.x亿元，增效节资额xx.x亿元。

　　（一）围绕审批提速，打造优质高效营商环境。一是持续深化“四办”改革。一窗办方面，市、县两级平台在“无差别受理”基础上实现“一章受理，集成服务”，各区、县（市）实现“一章受理”镇（街）中心全覆盖。全城办方面，在巩固提升xxx项全城办事项基础上，年初我们在各区、县（市）部署了xxx项以上高频事项“县域内通办”，目前各地“县域内通办”事项平均xxx项，均已实现改革目标。一证办方面，新增xxx项一证办事项已全部实现，办件量占涉民事项总办件量的xx.x%；省定xxx项民生事项已实现xxx项一证办，实现率xx.x%，突破省定xx%目标。移动办方面，召开全市移动办改革工作会议，按照政务服务事项xx%比例要求，协同大数据局指导相关部门做好推进工作。二是推进跨地区通办模式。积极推进长三角“一网通办”建设，设置“长三角通办”专窗，完成系统对接和账号权限申请，完成首批xx项个人事项、xx项法人事项配置。在“杭绍甬”一体化建设中，坚持政务服务先行理念，重点实施“杭绍甬”政务服务一体化改革，已与x签订框架协议、与宁波达成合作意向，制定全市域“杭绍甬”政务服务一体化方案，在柯桥、上虞部署改革试点，梳理第一批xxx项通办事项清单。三是推进项目审批“最多xx天”改革。实现工程建设项目审批管理系统与投资项目在线监管平台x.x版有机融合，做好项目立项、规划许可、施工许可、竣工验收四个阶段在政务服务平台承接落地工作，助力我市“最多xx天”实现率提前完成xxx%目标。四是深化中介超市改革。对照一般企业投资项目审批“最多xx天”改革业务流程，完善中介服务事项动态调整，优化全市“中介超市”一张网，入驻中介机构xxx家，x-xx月，完成中介服务xxxx件次。推进“中介联合体”改革，实现六个区、县（市）全覆盖，累计完成联合测评项目xxx个，有效保障投资项目顺利推进，降低企业前期投入成本。积极推进中介服务竞价体系建设，完成中介服务竞价系统开发并投入试运行。

　　（二）围绕服务提质，打造惠企便民政务环境。一是完善标准化服务机制。按照省“八统一”“颗粒化”梳理要求建立事项动态调整机制，通过授权、代办等方式推进市县同权，除省定例外事项，市、县两级“最多跑一次”事项实现率xxx%。出台《关于推进政务服务标准化建设的实施方案》，围绕事项、场所、管理、服务四个方面，持续提升四级平台承接改革、服务改革的能力。今年x月底，会同市委改革办、市大数据局召开现场会推广三级联动、镇（街）中心无差别受理、村级代办点三联三化等样板经验，成功打造“最多跑一次”改革向基层延伸的xx模式，创建示范型镇（街）中心xx个。二是推行“一件事”主题智慧服务。继续深化跨部门、跨层级审批服务改革，把联办事项从专业办理层面转变为企业群众眼中的“一件事”。围绕公民、企业全生命周期，不断延伸联办事项服务链，梳理公布公民“一件事”，主要包括出生、上学、就业、结婚生育、置业、就医、退休养老、身后等xx种情形；梳理公布企业“一件事”，主要包括商事登记、获得场地、员工招聘、生产经营、权益保护、清算注销等xx种情形，制定联办方案、重塑业务流程，加快迭代升级。三是建立兜底代办机制。出台《关于扎实推进“三服务”活动建立政务服务代办制的实施意见》，市、县政务服务平台在现有“兜底窗口”基础上，实行两级兜底服务机制，即在各“无差别受理”板块内设立兜底专员，若板块内兜底专员无法解决或需跨板块服务的，则由中心兜底专员综合协调解决。四是推进产业政策兑现系统建设。牵头把所有政府奖励政策的发布、申报、审批、兑现全流程在一个系统完成，涉及市县两级工业、农业、服务业、建筑业、科技、人才、文化、金融、开放型经济等x大方面xxx项政策，已按照“市级公布政策-市级审批-市级财政兑现”和“市级公布政策-县级审批-市级审核-县级财政兑现-报市级备案”两个框架流程成功开发系统，如期完成流程测试，目前已呈报市政府决策。

　　（三）围绕监管提效，打造公正透明市场环境。一是推进政府采购和招投标“最多跑一次”改革。出台《关于推进政府采购和招投标管理“最多跑一次”改革实施方案》，优化流程推进审批提速，政府采购和工程招投标领域的xx项审批和服务事项，除 …… 此处隐藏：2717字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……