华润置地(武汉)物业管理有限公司

人事制度宣讲人力资源部 2013年5月

目

录

一、职员分类定义 二、考勤与休假 三、试用与转正

四、离职管理五、薪酬福利 六、绩效考核 七、培训与发展 八、奖惩制度

九、沟通申诉渠道

一、职员分类定义

部门系列

业务部门职能部门一般包括：人力资源部、总经理办公室、 品质管理部、财务管 一般包括：经营管理 部、物业服务中心( 所在公司提供物业服 务的小区或大厦)

理部等

专业分类安全类安全员、安全班长、安全督导、安全主管、安全经理

环境类

绿化员、保洁员、保洁领班、绿化班长、保洁主管、环境督导、环境主管；环境经理 设备管理员、公共区域维护员、装修管理员、工程班长、工程督导、 工程主管、工程经理 客服前台、客服管家、客服主管；客服经理

工程类

客服类

专业分类

职能类

职能部门各岗位人员、各部门从事行政后勤服务相关岗位人员，包括助理专员 (司机、仓管、厨师、食堂服务员等)、专员、主管、经理

经营管理类

专员、主管、经理

案场类

水吧吧员、会所服务员、会所领班、案场管家、案场主管 、运营主管

职务分类

P1基层操作人员——安全/工程/环境/客服/案场类一线员工P2基层专业人员——安全/工程/环境/客服/案场类班长/领班、职能部门员工 P3基层管理人员/专业骨干——各专业督导、主管、高级主管级员工 P4中层管理人员/高级专业人员——各专业经理/助理经理、副经理、经理 P5二级利润中心资深中层/三级单位管理层—总监/助理总经理、副总经理、总经理

二、考勤与休假

1、考勤管理目 的：为规范员工考勤、请假、加班流程，保证公司各项工作顺利开展。 出勤时间 ：根据公司不同岗位工作业务要求，各部门人员工作时间存在差异，员工在 上岗前应仔细询问入职引导人，按规定时间出勤。各物业服务中心 公司职能部门工作时间： 客服：8:00-16:30, (冬) 12:30-21:00 9:00-12:00 安全：7:30-15:30 13:00-17:30 15:30-23:30 (夏) 23:30-7:30 9:00-12:00 管理人员及工程： 13:30-18:00 9:00-12:00 13:30-18:00

经营管理部： 8:50-17:50

1.一线员工每月四天休息(工程人员、工程人员、保洁环境人员、客服人员),不同岗位按实 际需求确定工作时间。(P1/P2) 2.各专业端口负责人及公司职能部门人员每周执行双休。(P3/P4及职能部门)

出勤要求： 目前公司采用指纹打卡形式，员工上班无故不打卡或忘打卡，每次扣款50元；如代他人签 到或打卡，一经发现，第一次扣除双方薪金各100元，再次发生类似事件时公司给予解除 劳动合同

处理，且不给予任何经济补偿。 迟到或早退 物业员工 1—30 分钟 50 元 31-60分钟 旷工半天 超过60分钟 旷工1天处理

月累计旷工1天者，扣发员工日工资的200%,并视情节予以记过警告或辞退处分；月累计旷工2 天

以上(含2 天)者，立即予以辞退。打卡时如遇特殊情况(打不上卡、外勤、迟到、补休或请假等)须在规定时间内填写《非正常考勤 登记表》

《非正常考勤登记表》的登记方式

各项目部：

部门负责人应主动至项目人事处登记，项目人事同时承担监督提醒职责。 项目各个部门一线员工的考勤异常登记可在各部门负责人处登记。

公司本部：

统一在人力资源部人事专员处填写，原则上是提前一天填写，特殊 情况在未打卡当天内必须填写。经理级别需在人力资源部负责人处 以电话或者短信的形式报备。

《非正常考勤登记表》的处理原则 1.不允许补填、代填; 2.如无备案记录，则一律按旷工处理； 3.原始考勤有出入之处的，一律按打卡记录进行考勤统计。

2、休假管理：公司的假期分为法定节假、婚假、产假、丧假、法定年休假、事假、病假、调休假、工伤假。元旦、春节、清明节、五一劳

请假，须事先填写《员工请假单》 特殊情况请假必须于上班前或不迟 于上班时间30分钟内致电部门负

法定节假日

动节、端午节、中秋节、国庆节、

责人。病假是以小时为单位 事假是以半天为单位。 事假全年不超过14天。 未住院病假全年累计不超过30天。 如住院全年累计不超过40天。

病假：就诊医院医生 诊断书、病历

事假 病假

点击添加文

婚假

工伤假

丧假

女员工非晚育按照国家 及地方职 工保护相

员工可享受婚假3天，符合晚婚(男25岁、女23岁)条件 的15天。员工婚假需提前1个 月申请，并将结婚证原件交 至人事专员核验。转正后享

凡生育女员 工，享有不 超过一小时 的哺乳时间

直系亲属死 亡，公司给 予3天假期

可休产假98天， 难产增加15 天，晚育可再 增加30天。

关规定

受婚假。

点击添加文本哺乳假

产假 产假需一次性修完，当年不再享受年假 男员在配偶休产假期间，出具相关证明 文件后，可享受10天护理假

员工每月的休息日经部门 负责人同意，可在当季度 内累计调休，不可跨季度 累计；在季度未调休者， 不予计算加班费 司龄满1年以上10年以下可享受 5个工作日的带薪年休假；

调休假

司龄10年以上20年以下可享受

带薪年休假

10个工作日的带薪年休假； 司龄20年以上可享受15个工作 日的带薪年休假；

根据《职工带薪年假条例》的有关规定，员工有如下情形的，不再享受当年年假。 1.累计工作时间满1

年不满10年的员工，当年病假累计2个月以上的。 2.累计工作时间满10年不满20年的员工，当年病假累计3个月以上的。 3.累计工作时间满20年以上的员工，当年病假累计4个月以上的。

请假休假程序：批准人 申请人 部门负责人 人力资源部 物业总经理

P1 P2 P3 P4

1-3 天(含3 天)

3-7 天(含7 天) 1天

7 天以上 1天以上 1天以上(含)

加班管理办法： 加班须提前提出申请，并经部门负责人审核，公司人力资源部审批； 每月21.75个工作日(包含法定节假日),每天工作8小时,其他工作时间计为加班; 员工加班原则上安排补休，因工作原因不能安排补休的，根据国家相关规定发放加班工资； 加班申请流程： 加班须填写《加班申请表》,经主管确认，项目负责人审核，公司人力资源部审批；未经审批 一律不计为加 国家法定节假日的加班以提前报批的值班表为准 加班时数的计算办法： 一线员工系列正常工作8小时之后，以实际开始工作时间计算； 休息日加班按加班时间计算； 以1小时为基础单位起计，不足1小时的不计加班时间，超过1小时不足2小时的计为1小时。

三、试用与转正

1、试用期(1)试用期P2、 P3、 P4级员工一般为三个月，P1级员工一般为两个月. (2)在试用期内，如果您感到不适应工作压力，您可以提出辞职，需要提前3天提交《离职报告》,并按规定办理离职手续。相应地， 如果您的工作无法达到公司要 求，公司也将终止对您的试用.

(3)如在试用期内请假，您的转正时间会被顺延，若请假超过7天，则作自动 离职处理.

2、转正(1)如试用合格并通过新人入职培训，请填写《转正申请表》交与直属上级，您的直属上级将对您进行转正面谈，填写《面 谈表》 ,发起转正审批，报公司审批 (2)转正需同时附上入职引导系列表单(入职引导培训实施记录评 估表、入职引导附表、新职员入职引导表)

(3)转正后，公司将为您办理其它人事手续，以保障您的利益注意：转正手续提前申请15天办理！