住院病人对护士工作满意度调查(2)

图1 2013年第三季度住院病人对护理工作满意度调查结果

图2 2013年第三季度住院病人对护理工作满意度调查各项目结果分析

二、原因分析

由图2可以看出护士操作技术、病房环境是否满意两项明显低于其他项目满意度，护理部深入科室与临床护理人员进行交流，得出主要原因如下:

1、院内低年资护士数量较多,缺少丰富的临床经验，患者缺乏信任。

2、临床护理人员与床位数比例较低，护理工作琐碎繁多，护士压力大。

3、患者家属、探视人员多，难于管理。 三、整改措施

1、护理部加强新入院人员岗前理论知识及20项技术操作培训。