丰田工作指导(技能工)

督导人员训练

Toyota Job Instruction

「工作的指导方法」

督导人员训练

前 TJI的定义:

言

Toyota Job Instruction=丰田的指导工作的方法要求指导者必备的能力之一 ①具备能“尽早· 确实地对部下或工作方面的后来者进 行教育指导的能力” ②能够做成“作业要领书” ①*能够用现地现物的工作方法判断工作情况的好坏 *能够对自己负责工序的标准作业内容全部 了解、都能做到.

②在进行顺序作业时，能够无疏漏地、正确 地找出关键作业点、及关键在什么地方 (总之必需具备“作业分解” 的能力)

督导人员训练

「必须指导的时候」

那些情况必须指导???

必须对工作进行指 导的机会非常多

督导人员训练

「必须指导的时候」○新员工入社 支援人员来的时候

变换岗位时 短期员工到来时 ○再训练技能不熟的员工时 ○出现品质不良品时 ○损坏机械或工具时 ○发生伤亡事故或火灾时 ○更换设备时 出新产品时 导入新设备时

必须对工作进行指 导的机会非常多

安全· 质量的标准发生变化时

督导人员训练

「指导方法错误或练习不足时」

会出现什么现象???

会带来什 么结果???

督导人员训练

「指导方法错误或练习不足时」○新员工呆不长 实习员工也感觉厌烦

岗位轮换不能顺利进行 很难实现多技能化 不能提高技能 ○会出现持续不断的不良品 上新产品时不能顺利对应 不能操作新设备 ○成本增加 人际关系· 信赖关系恶化 ○受伤 ○损坏机械、工具

指导方法错误、练 习不足会对生产、 品质、安全、成本、 人际关系等造成恶 劣影响。

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工作的指导方法

正确的 安全的

自觉的 能快速记忆并能尽快进入工作状态的方法

督导人员训练

指导工作应遵循的原则▼ 现地现物 ▼5W1H(目的:明确清晰)案例1:

会议结束时,管理者指示:”清理一下,太乱了!”.

下班时管理者一检查发现只是地面扫了一下很不满 意.

结论:

指示不明确,没能达到管理者预期的效果!!!

督导人员训练

指导工作应遵循的原则案例2:WHY(为什么) WHO(谁)

会议结束时,管理者指示:”因为桌子太脏了,请小李,小王WHEN (什么时间) WHAT 么) (什

会后将本会议室的所有桌子用抹布作清洁,其他人回现场!”.WHERE (什 么地方)

HOW (如何)

下班时管理者一检查很满意”OK!!!”

结论:

指示明确!!!

督导人员训练

指导方法1.讲解*大声说给对方听 *把顺序、关键点、关键点理由分开说 *根据需要反复进行说明 *专业用语要用能够理解 的语言进行说明

4.书面解释*给对方看与自己示范内容相符的资料 *最好使用专业术语少图多的资料 *最好是少用省略语、英语的

2.示范*慢慢地分阶段做示范给对方看 *要在对方不会看错、容易看清的、安 全的位

置做示范给对方 *要点要用动作强调 *给对方做出正确的样板

5.让对方试操作*让对方做做看，有错及时纠正 *尽量在现场做，并用实际作业方法 *不忘对结果的跟踪 *确认对方做好后的外观

3.写给他看*注意正确写出作业内容给对方 *要点要详细表示，步骤要写 清楚 *尽量分条款写出 *多采用图形和图纸写出

6.让对方说· 自己听*使用5W1H

*认真听对方叙述 *不打断对方的话 *让对方正确无遗漏地说出顺序、关键点和关 键点理由

7.对他提问

督导人员训练

丰田版 「工作的指导方法」摘要(丰田版工作的指导方法)

指导前的准备作成训练计划表人事方面(人事变动、工作调整) 工作方面(生产上的变化) →决定哪项作业、到什么时候、 训练谁

「作成训练计划表」 作训练计划表，应该无遗漏的 分析职场技能水平，商讨从人 事、工作方面预测变动因素， 决定哪项作业、何时为止、 训练谁 训练要按计划实施才能出成 果。 由GL作成

作业分解 找出次序、要点、要点的理由

备好所有的物品设备、工具、材料等必要的物品

作业场的整备根据岗位职位的规定、规定，做好准备

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督导人员训练

丰田版 「工作的指导方法」摘要(丰田版工作的指导方法)

指导前的准备作成训练计划表人事方面(人事变动、工作调整) 工作方面(生产上的变化) 决定哪项作业、到什么时候、 训练谁

作业分解作业分解的目的 指导者在头脑里整理工作的做法、并让指 导者胸有成竹。

作业分解 找出次序、要点、要点的理由

作业分解 整理工作的做法 ①只要必要的事项 ②很好的顺序 ③不漏掉重点

备好所有的物品设备、工具、材料等必要的物品

作业场的整备根据岗位职位的规定、要求，做好准备

指导者为了指导所做的准备。

督导人员训练

作业分解

▼ 所谓次序 指作业时的作业顺序。

▼ 所谓要点*指需列举出提醒的事项或者不留神就会弄错的事项。如果没有难点，也 没有一定要列出要害的必要。

▼ 要点的 3 个条件①成功与否 影响工作是否成功的因素 ②安 全 可能造成伤亡· 疾病的因素

③容易操作 工作容易操作的方法 …… 此处隐藏：898字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……