篮球公园突发事件处置预案
时间：2025-05-12
针对室外篮球场的管理制度
篮球公园突发事件处置预案
一、 总则
1、 本预案是针对各类可能发生在篮球公园内的、危害客户人身财产安全以及篮球公园设施设备安全的突发事件而制定的，旨在通过事发现场工作人员按照事先制定并经过多次演练的处置方案进行应对，最大限度地降低事件的危害及其造成的损失。
2、 篮球公园员工必须了解本预案全部内容，定期参加演练，并牢记在事件发生时各自的职责，熟练掌握各自的处置技能。
3、 事件发生时，值班经理是处置预案实施的第一责任人，指挥、调度现场员工进行处置，处置完毕后填写事件记录。
二、 台风侵袭事件处置
1、 在每年6～9月的台风多发季节，值班经理应了解当天及未来3～7天的天气预报，提前做好防台准备工作，适时启动预案。
2、 台风来临前
1) 根据气象部门预报的台风强度，向上级领导汇报以决定是否闭园停业，如确定闭园停业，则第一时间在篮球公园内张贴公告，并电话通知包场预订客户；
2) 检查篮球公园内的设施、设备是否存在安全隐患，并根据需要进行保护、加固；
3) 检查篮球公园的大型招牌、广告、宣传物是否存在安全隐患，并根据需要进行保护、加固或拆除；
4) 检查确认线缆无外露、排水沟通畅，所有室外非固定摆放物（如A板、垃圾桶等）收置于仓库中；
5) 检查确认所有门窗关闭、锁紧，所有非必需电源切断；
6) 如有需要，应安排闭园停业期间的值班人，并在值班室内配备雨衣、头盔、水靴、绳索、手电等应急用品。
3、 台风中
1) 持续跟踪了解最新台风情况，及时进行应对；
2) 如有值班人，应每隔1～2小时通报现场情况，一旦发生险情，立即组织人员进行抢险作业。
4、 台风过后
1) 继续关注气象部门的报告，防止余风；
2) 检查篮球公园的设施、设备、招牌、广告、宣传物、门窗等是否受损并及时修复、更换；
3) 检查球场内是否有积水并及时排除；
4) 重新布置非固定摆放物；
5) 确定恢复开业时间，及时通知客户。
三、 电力故障事件处置
1、 发生在日光充足的白天时
1) 值班员工必需在第一时间内通知前台，由值班经理在第一时间内向技保部门报修；
2) 值班员工立即切断电源总闸，同时关闭所有电源、设施、设备；
3) 电力恢复后，由值班员工合上电源总闸，开启所有电源、设施、设备；
2、 发生在夜晚或日光不足时
1) 值班员工必需在第一时间内通知前台，由值班经理在第一时间内向技保部门报修，随后关闭所有电源、门窗后携带手电到球场内协助维持秩序；
针对室外篮球场的管理制度
2) 值班员工在切断电源总闸、关闭所有电源、设施、设备后，立即前往球场内，说明情况、安抚顾客，要求顾客不要慌乱，在原地休息、等待电力恢复；
3) 电力恢复后，值班员工负责合上电源总闸、开启所有电源、设施、设备，并首先恢复照
明，值班经理通过广播系统向顾客致歉；
4) 如果电力故障超过10分钟后仍无法很快恢复，值班经理应通知值班员工打开出入口让
顾客离场，球场内的工作人员协助顾客有序离场，并提醒带好随身物品，值班员工负责受理
租赁器材的归还工作，待清场完毕后，对球场区域进行仔细检查，确保没有遗留的人、物，其他人员关闭岗位区域的电源、门窗，经值班经理检查后闭园；
5) 散客可凭当日票根于第二天免费入场活动，包场客户可与篮球公园协商延期活动。
四、 大面积浸水事件处置
1、 一旦发现篮球公园大面积浸水，值班人员应立即关闭所有设施、设备电源及电源总闸，随后寻找浸水原因并向值班经理报告。
2、由值班经理在第一时间内向技保部门报修，随即组织人员阻止水势蔓延、排水，抢救受
到浸水威胁或已经浸水的设施、设备、家具、物品。
3、 如果当时篮球公园处于营业中，且浸水涉及到球场、服务区域，则值班经理应派人引导
顾客离开浸水区域，并根据现场情况决定是否临时闭园。
4、 一旦浸水排尽，应及时清理浸水现场，检查设施、设备、家具、物品的受损情况，最好
拍照记录。
5、 经专业人员确认安全后，合上电源总闸，随后开启各电源、设施、设备。
五、 火警应急处置
1、 报警程序
1) 篮球公园任何工作人员发现火警，应立即报告值班经理；
2) 值班经理迅速随报警人员达到现场查看，如火势较小则立刻组织人员自行灭火，如火势
较大则立刻向上级领导报告，经同意后拨打119火警电话；
3) 报警后，值班经理应指派专人在篮球公园入口处等待接应消防车。
2、 自行灭火
1) 使用正确的灭火器
电器、油类制品、贵重设备、资料档案发生燃烧时应使用二氧化碳灭火器，
石油产品、易燃液体、可燃气体及电器发生燃烧时应使用干粉灭火器，
竹、木、纸、棉、毛、草、麻发生燃烧时用清水灭火；
2) 断绝可燃物
将燃烧点附近的可燃物移走，
切断通向燃烧点的可燃气体，
采用黄沙、泥土筑堤的方法阻止易燃液体流向燃烧点；
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