PM核心知识体系(3)REV1.0

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项目成本管理成本：为达到一个特定的目标而牺牲或放弃的资 源。 成本：为获得商品或服务而支付的货币量。 IT项目成本超支189%,原因： IT 189% 1、技术人员不重视。 2、许多IT项目涉及新的技术或商业过程。

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项目成本管理项目成本管理包括确保在批准的预算范围内完成项目所需 的全部过程。 1、资源计划 2、成本估算 3、成本预算 4、成本控制

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成本管理基本原理全寿命期成本计算 现金流分析 内部收益率 直接成本 间接成本 沉没成本 学习曲线理论：边际递减 储备金

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资源计划执行这一项目中的具体任务将会有多难？ 范围说明书中有影响资源的特殊事物吗？ 组织是否有执行类似任务的经历？执行该任务人 员的水平如何？ 为完成这一工作，组织有没有相应的人员、设备 和物资？能够提供给项目使用吗？ 为完成该任务。组织需要获得更多的资源吗？将 一些工作让外部人员做有意义吗？ 是否存在影响资源获得的组织政策？

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资源计划I:WBS、范围说明书、历史信息、资源信息和政策。 O:资源需求清单。

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成本估算量级估算 预算估算 最综估算 成本管理计划是一份描述如何管理项目中 成本变化的文件。

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成本估算工具和技术类比估算法或自顶向下估算法 自底向上估算法 参数模型估算法 COCOMO

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IT项目成本估算的典型问题为大型项目做估算是一项复杂的问题。 进行软件成本估算的人经常没有太多的成 本估算经验。 人们有低估的倾向。 管理者可能要求做估算。P225

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成本预算将成本估算分配给单个工作项。 P228

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成本控制项目成本控制包括监控成本执行绩效、确保一个 修改的成本基准计划包括适当的项目变更，以及 通知项目干系人那些经核准的、影响成本的项目 变更。 I:成本基准计划、绩效报告、变更请求和成本管理 计划 O:修正的成本估算、预算更新、纠正措施、修正 的项目完成估算以及获得的教训。

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挣值分析(EVA)挣值分析是一种项目绩效衡量技术，它综合了范 围、时间、成本数据。 涉及计算WBS中的每项活动的三个值： 1、计划工作预算成本(BCWS):预算。 1 BCWS 2、已完成工作实际成本(ACWP) 3、已完成工作预算成本(BCWP):挣值。

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挣值分析(EVA)挣值：BCWP 成本偏差 CV=BCWP-ACWP 进度偏差 SV=BCWP-BCWS 成本执行指数 CPI=BCWP/ACWP <1 1,项目超预算 > 1,项目在预算内 = 1,成本与计划相同 进度执行指数 SPI=BCWP/BCWS = 1,按进度计划完成 > 1,进度比计划提前完成 < 1,进度较计划滞后完成

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IT项目的质量(1)在世界计算机博览会COMDEX上，比尔.盖茨说“如果通 用汽车像计算机行业那样跟得上技术的发展，我们将驾驶 每加仑

行使1000英里的25美元的汽车。” 杰克.韦尔奇回应道“如果通用汽车开发了像微软那样的 技术，我们今天将驾驶有以下特征的汽车： 1、无论怎样，你的汽车都会毫无理由的一天碰撞两次； 2、每次从划公路上的交通线时，你都不得不买量新车； 3、偶尔地，你的车会毫无理由地“死”在高速公路上， 你不得不接受这种状况，“再发动”,然后继续驾驶； 4、偶尔地，实施一个控制命令如向左转，会导致你的汽 车莫名其妙地熄火，并拒绝再发动，在这种情况下你将不 得不重装发动机；

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IT项目的质量(2)5、每次只能有一个人使用这辆汽车，除非你买辆“汽车 95”或“汽车NT”,但那样你将不得不买更多座位； 6、苹果公司将制造一辆汽车，太阳能驱动，可靠，速度 快5倍，驾驶起来两倍之容易，但它只能在5%的路段上行 驶； 7、油、水温和交流发电机的报警灯将被单一的“一般汽 车故障”报警灯代替； 8、新座位将迫使每个人有同样大小的臀部； 9、气囊系统在停止运行前将不断询问“你确定要关闭 吗？”;

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IT项目的质量(3)10、偶尔，毫无理由地你的车会将你拒之门外，除非你在 转动钥匙时，同时打开门把手，并迅速抓起无线电天线； 11、GM要求所有汽车买主同时购买一套华丽的Rancl公司 的道路交通图(现是GM的附属公司),即使他们既不需 要也不想要。欲删除此选择将立即导致汽车功能减少50% 或更多。而且，GM将变成司法部的调查对象。 12、GM每介绍一款新车，消费者将不得不从头学习如何 驾驶，因为新车控制方式与旧车大相径庭。 13、你将按开始键，然后关掉发动机。

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项目质量管理项目质量管理 的主要目的是确保项目满足它所应满足的 需要。 1、质量计划编制包括确认与项目有关的质量标准以及实 现方式(性能指标)。 2、质量保证包括对整体项目绩效进行预先的评估以及确 保项目能够满足相关的质量标准。 3、质量控制包括监控特定的项目结果，确保他们遵循了 相关质量标准，并识别提高整体质量的途径。