城市轨道交通运营管理

城市轨道交通运营信息管理

第一章

传播是某个人传递刺激以及形象另一些人的行为的过程。包括 信息传播者、信息、信道、信息接收者、传播环境、经验、反馈、效果。

拉斯维尔传播是5W模式，是一种劝服和直线型模式。 申农也是直线型。奥斯古德是循环型。

传播者：个人、群体和组织。信息的处理包括 采集、整理、制作、发送。也是将信息编制成符号的过程，编码。 把关人的传播行为包括抑制和疏导。

受传者：信息的目的地、积极主动的觅信者、传播过程的反馈信源。

受访者的心理有三个环节：选择性注意、选择性理解、选择性记忆。

组织是为了一定目的而有意识的建立起来的正式社会结构。包括：共同目标、协作意愿、正式规则、职能分工、信息传播。 信息传播的功能包括：指挥、应变、激励、说服、整合。 团体传播网络类型：链型网络、Y型网络、轮型网络、环形网络、全渠道型网络。

组织传播的方法：约谈、对话、回忆。

公共传播的特征：组织与公众之间的传播、信息的双向交流、主要目标是宣传组织形象、一种以外向型为主的传播活动。

公共传播的功能：信息功能、咨询功能、宣传功能、协调功能。

第二章

技术部：拟定分公司技术管理规定，公司科技创新发展规划。 客运部：负责编制客运系统演练方案、轨道交通一体化换乘问题。 外部信息：来自122、总公司值班室、地铁公安、市政府值班室等外来单位的单位和个人信息。有地铁运营和地铁建设两种。分为紧急信息和一般及较重要信息。

应急事件的现场指挥室事发现场的始端信息扎口、控制中心值班主任室信息传递的中转信息扎口。分为：条块结合、快速反应、分级响应、节点续保。

信息一般来源行车或服务一线的司机、车站、设施设备的维护人员。

控制信心的突发事件联动人员有两类：一类是同专业的调度员之间的联动，一类是其余专业调度之间的联动。一般设两名值班主任助理。

值班主任助理的职责：向值班主任建议处置方案，并督促行调实施值班主任的决策方案、掌握行调处理流程做好安全关键点的把控、事件处理过程中和行调的联系、事件处理过程中和其他调度和工种的联系。

行车调度员、电力、环控、客运、设修。行调：做好客运调度组织和信息通报工作、协助值班主任处理设备故障突发事件、掌握与客运的相关的情况。