昭阳区便民服务中心政府窗口服务部门的服务调查问卷

市民朋友：昭阳区便民服务中心成立以来，为市民提供了较好的公共服务，根据区党的群众路线教育实践活动领导小组的要求，为了更好的贯彻党的群众路线，我们对便民服务中心窗口服务的情况进行一项调查，期待您的积极参与。

本次调查为随机调查，可不具名，我们承诺为您提供的调查信息保密，如您有更多的意见建议请与便民服务中心办公室联系，或致信市长信箱111111111@

昭阳区便民服务中心

2014.12.7

填表说明：

本问卷分选择题和开放问题

选择题请请选择适合自己情况的答案并在之前打“∨”。

开放性问题请在后面的横线上写上您的意见

填写问卷时，请不要与他人商量。

请尽量逐题作答，不要遗漏。

昭阳区便民服务中心窗口服务调查问卷

１、您的性别：

□男 □女

２、您的年龄：

□25 岁以下 □25 岁—35 岁 □36 岁—50 岁 □51 岁及以上

３、您现在的户口所在地：

□本区 □本市其他县区 □外地

４、您现在的职业：

□工人 □农民、农民工 □企业事业单位人员 □私营企业 □自由职业 □无业 □退休 □机关公务员 □教、科、文、卫等专业技术人员 □军人 □学生 □商业服务业职工 □离退休人员 □其他（请说明）

５、您的文化程度：

□文盲 □初中及初中以下 □高中或中专 □大专或本科 □研究生

６、您的月收入水平：

□1000 以下 □1001 元到 2000 元 □2000 到 3000 元 □3001 到 5000 元

７、政府窗口服务部门的环境

□非常不满意 □不太满意 □一般 □满意 □非常满意

8、工作人员的服务态度

□非常不满意 □不太满意 □一般 □满意 □非常满意

9、工作人员的工作能力

□非常不满意 □不太满意 □一般 □满意 □非常满意

10、窗口工作的工作流程

□非常不满意 □不太满意 □一般 □满意 □非常满意

11、服务项目的完成时限

□非常不满意 □不太满意 □一般 □满意 □非常满意

12、服务项目的便利性

□非常不满意 □不太满意 □一般 □满意 □非常满意

13、服务项目的完整性

□非常不满意 □不太满意 □一般 □满意 □非常满意

14、窗口服务的开放时间

□非常不满意 □不太满意 □一般 □满意 □非常满意

5000 元以上 □

15、便民中心的交通便利性

□非常不满意 □不太满意 □一般 □满意 □非常满意

16、领导接访日的落实情况

□非常不满意 □不太满意 □一般 □满意 □非常满意

17、现场办公活动的实效性

□非常不满意 □不太满意 □一般 □满意 □非常满意

18、服务项目的简洁化

□非常不满意 □不太满意 □一般 □满意 □非常满意

19、服务引导的便利性

□非常不满意 □不太满意 □一般 □满意 □非常满意

20、服务项目标识是否清楚

□非常不满意 □不太满意 □一般 □满意 □非常满意

21、是否一次能办完所有程序

□非常不满意 □不太满意 □一般 □满意 □非常满意

22、工作人员的微笑服务落实情况

□非常不满意 □不太满意 □一般 □满意 □非常满意

23、服务项目是否上墙公示

□非常不满意 □不太满意 □一般 □满意 □非常满意

24、服务收费是否合理

□非常不满意 □不太满意 □一般 □满意 □非常满意

25、您对政府窗口服务部门的总体印象

□非常不满意 □不太满意 □一般 □满意 □非常满意

26、政府窗口服务部门的办事效率

□非常不满意 □不太满意 □一般 □满意 □非常满意

27、您认为便民中心的工作还有哪些方面需要改善

27、您认为便民中心的工作还有哪些方面需要改善

27、您认为便民中心的服务项目设置还有哪些需要改善

28、您认为便民中心的服务措施还有哪些方面需要改善

29、您认为便民中心的工作人员还有哪些方面需要改善

30、您认为便民中心的工作作风还有哪些方面需要改善

感谢您的参与，请将本调查问卷填写后投入便民中心大门口信箱内。