管理学复习资料1

第五章 决策

二、名词解释

决策、行为决策理论、古典决策理论、确定型决策、不确定性决策、决策满意准则

三、简述题

1、简述决策与计划的关系。

6、简述经营单位组合分析法。

11、简述管理的计划职能及其主要工作内容。

第六章 计划与计划工作

二、名词解释

战略性计划、程序性计划、指导性计划、

三、简答题

2、简述计划的类型。

4、简述计划编制的程序。

第七章 战略性计划与计划实施

二、名词解释

前向一体化、横向一体化、成本领先战略

三、简述题

1、在进行战略决策中，我们需要对企业的外部一般环境进行分析。外部一般环境包括哪些方面因素？每个方面请罗列三个考量指标。

3、简述目标管理的基本思想。

5、目标管理包括哪些过程？

第八章 组织设计

二、名词解释

管理幅度、控制幅度原则、事业部制

三、简述题

1、 矩阵制的优点有哪些？

3、简述分权程度的标志及影响分权程度的主要因素。

7、影响管理幅度大小的因素有哪些？在组织管理幅度设计时要考虑哪些主要因素？

8、简述事业部制的特点

10、简述组织设计的原则。

第十章 组织变革与组织文化

二、简述题

1、什么是组织变革？简述组织变革的过程。

2、“企业组织稳定是相对的，变革是永恒的”，这一判断是否正确，为什么？

3、什么是组织文化？组织文化的功能有哪些？

4、什么是冲突？组织冲突的解决办法有哪些？

6、组织变革的动因是什么？

第十一章 领导概论

二、简述题

1、什么是员工成熟度？

2、管理与领导有什么不同？

3、领导方式有哪些基本类型？

4、简述管理方格理论中的五种领导方式。

5、简述领导特质理论要点。

6、简述菲德勒权变模型。

第十二章 激励

二、名词解释

激励、正强化、负强化、需要层次论

三、简述题

1、双因素理论的基本内容是什么？

4、根据期望理论，企业应如何对员工进行激励？

6、简述强化理论的主要内容。

7、简述马斯洛的需求层次理论主要内容（理论的要点）。

8、简述公平理论的内容。

第十三章 沟通

二、名词解释

沟通、零和谈判、双赢谈判、人际沟通、非正式沟通

三、简述题

1、有效沟通的障碍有哪些？

2、简述沟通的过程。

4、简述沟通的基本方式？

5、简述沟通的概念和作用？

第十四～十五章 控制概述与控制方法

二、名词解释

事前控制、事后控制、过程控制、适时控制、同期控制、反馈控制

三、简述题

1、简述前馈控制、现场控制、反馈控制这三种控制类型应用的侧重点，并举例说明之。

2、简述控制的必要性。

3、有效的控制具有哪些特征？

4、控制的基本过程是怎样的？

5、简述控制与计划的关系。

6、控制主要包括哪几种，各有什么特点？