热爱你工作中的每一件大事小情

——《把工作做到极致》读后感

在影城的日常工作中，我们都会遇到令自己困惑的局面。为什么只给我这么简单枯燥的工作？我感觉已经尽力了但事情处理的却不令人满意？为什么工作提不起兴致？

《把工作做到极致》一书告诉我们，你要明确什么事情能造就你的成功。书中无处不在的“小事”这个字眼，正是我们所寻求的答案。

小事让平凡变得精彩，让平庸变得杰出，一切都从小事开始。做好小事就是把工作做到极致的关键所在。

很多人都不难发现，自己每天经历的工作和生活，都是有一件件的琐碎小事构成的。特别是我们影城营运部，每天都有许多你能够想到的和想不到的小事，可以说就是这些微不足道的小事构成了我们每天的营运工作。

影城的客诉问题就是这样一个道理。顾客与商家存在主被动关系，提出客诉属于自然现象。只要我们在不违背影城的经营和销售原则的前提下，尽可量的满足顾客要求，那么我们就达到了简介盈利的目的。切勿让客诉这一小事，演变成无法收场的大事。所谓“一荣俱荣，一损俱损”，顾客对企业的信任就蕴藏在企业营运的每一个细节中。面对客诉等类似问题，及时反应，有效处理，就是将工作做到极致的表现。

《把工作做到极致》一书还告诉我们，你要明确是什么推动你将工作做到极致。答案就是热爱与责任心。

做工作就是责任，就是要实事求是的把每个小事做好落到实处，并把每个细节考虑到位，这样才能把工作做到极致，在自己的工作岗位上完美的体现自我价值。这就是企业文化的精髓也是企业管理者必要有的态度。

院线经过6年来的品牌积淀，已经在大众消费者心目中树立了高品质电影服务终端品牌形象，并稳步发展成为“亚洲第一”。面对沈阳市如雨后春笋般的新兴影城，我们如何在众多竞争对手中脱颖而出，始终保持行业第一?最好的办法，就是把每天的工作做得好一些，做到完美，做到极致。这需要敬业精神，需要对工作的热爱，发自内心深处的热爱。成功者最重要的素质是对工作的态度，而不是能力。抱着这样的敬业心态，每个人的生活和工作都会有很大的突破。只要态度端正，能力是可以培养的，今天改善一些，明天再进步一些，积累下来就会变成优秀，变成卓越。

在上个月对大连影城的交叉巡检中，通过一段时间观察，我发现大连员工的日常操作非常标准。对待任何一名顾客，都没有丝毫倦怠。他们表现出的极高的职业素养和对工作的热爱，带给了我很大的震撼。只有我们对工作、对岗位充满无限的热爱，才会产生无限的激情，这种激情就会促使我们去发挥创造力，发挥我们的潜能，把我们的工作做到极致。

只有热爱影城营运的工作，并对细节保有很好的执行力，我们的企业和我们每一名员工才能真正的实现互利双赢，公司效益蒸蒸日上。