《旅游信息化简明教程》 教材简介_4746
时间:2025-07-08
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《旅游管理信息系统—第一章》
第一章 旅游管理信息系统概述
《旅游管理信息系统—第一章》
§1 管理和信息1. 管理的概念 管理是在特定环境下对组织所拥有的资源进行有 效地计划、组织、领导和控制,以实现既定的组 织目标的过程; 管理是一种活动; 管理与信息系统平行,相互依存,互为条件; 管理是目的,信息系统则是服务于这一目的的手 段,以辅助管理、辅助决策为目的。
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2. 管理科学的演变 科学管理 行为科学 数学管理 计算机管理 系统工程 信息与管理信息系统
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3.
信息
3.1 信息的含义
从管理学的角度来理解信息,信息是反映客观事物运动变
化的、能够被人们所接收和理解的、对人类的行为决策有 用的各种消息、情报、数据、指令、图像、信号等资料的 总称。 信息既是人们管理的对象,又是各项管理活动的基础,信 息管理就是讨论人们如何去从事信息的收集、加工、整理、 传输等活动的。这些管理活动的结果又表现为大量的信息 资料,这些信息资料同时又是人们从事各项决策和管理活 动的依据和基础。
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思考与讨论
信息与数据、消息、情报、知识之间分别 具有什么关系?
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信息与消息 信息是消息的内容,消息是信息的具体表现形式
信息与数据 数据只有经过加工处理,才能成为信息
信息与情报 信息可以成为情报,但是所有的信息并不一定都 是情报
信息与知识 可以把知识作为经过人脑系统化了的信息,已不 是原来一般意义上的信息
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3.2 信息的属性
真实性 层次性 扩散性 共享性
再生性 易改性 滞后性 价值性 目的性
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3.3 信息管理
狭义的信息管理就是对信息本身的管理,即 采用各种技术方法和手段对信息进行收集、 加工、存储、检索、筛选、统计、汇总等, 使其满足各项管理工作的需要。 广义的信息管理不单单是对信息的管理,而 是对涉及信息活动的各种要素(信息、人、 机器、机构等)进行合理的组织和控制,其 管理的目标在于通过对信息要素的有效配置 来实现信息资源的有效利用,以满足不同层 面的信息需求。8
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信息管理的实质就是人类综合采用技术 的、经济的、政策的、法律的、人文的方法 和手段对信息流(包括非正规渠道和正规渠 道中的信息流)进
行控制,以提高信息利用 效率、最大限度地实现信息效用价值为目的 的一种管理活动。
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3.4 信息资源管理
信息资源管理概念首先出现于20世纪70年代后期的
美国。它是由计算机的应用所引发的信息理论与管 理理论相结合的产物,是信息活动实践发展到信息 处理自动化和信息传递网络化时期,为加强对信息 资源的集中统一管理,应工商企业管理和政府部门 文书管理领域的实践需要而引发的新的概念和理论。信息看作是一种资源,它的管理思维更接近于资源 管理的思维,强调资源的集成管理、综合利用与合 理配置。
信息资源管理更多地体现出一种思想,它更强调将
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思考与讨论如何理解信息是一种重要的战略资源?
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3.5 旅游信息化
狭义的旅游信息化就是把景点、景区、饭店、旅行社、交通、气候等与地理位置和空间分布有关的旅 游信息,通过技术手段采集、编辑、处理转换成用 文字、数字、图形、图像、声音、动画等来表示它 们的内容或特征。 广义的旅游信息化是指充分利用电子技术、信息技 术、数据库技术和网络技术及现代传播媒介,对旅 游有关的实体资源、信息资源、生产要素资源进行 深层次的分配、组合、加工、传播、销售,以便促 进传统旅游业向现代旅游业的转化,加快旅游业的 发展速度,提高旅游业的生产效率。
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(1)旅游信息化的内容 旅游企业信息化 旅游电子商务 旅游电子政务
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(2)旅游企业信息化 指各种类型旅游企业在其办公流程、业务开发、市场营销、产品销售、经营管理、决策分析等各方面 全面应用信息技术,建设信息网络和信息系统,通 过对信息和知识资源的有效开发利用,调整和重组 企业组织结构与业务模式,服务企业发展目标,提 高企业综合竞争能力。 主要内容包括信息基础设施的建设,各种应用系统 的设计(包括办公自动化系统、业务管理信息系统、 客户关系管理系统、供应链系统、企业资源计划 等),各项信息资源的开发、规划与管理,有关信 息化复合人才的培养,以及企业信息化管理相关标 准、规范、制度的确立。
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(3)旅游电子商务
旅游电子商务旨在利用现代信息技术手段宣传促销旅游目的地、旅游企业和旅 游产品,加强旅游市场主体间的信息交 流与沟通,整合旅游 …… 此处隐藏:170字,全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……