重庆理工大学食堂满意度调查报告

重庆理工大学

社会调查报告

题目 重庆理工大学学生食堂 满意度调查报告

院系专业 市场营销专业

班 级

学生姓名 学 号

指导老师

成 绩

时 间 2010、6、27----2010、7、13

目录

前言……………………………………………………………………….2

社会调查报告主体

调查报告的关键字和摘要…………………………………………3 社会调查的背景资料………………………………………………3

正文：

一、我校食堂现状

1、 食堂价格.………………………………………………………4

2、菜品少……………………………………………………………4

3、食堂饭菜的质量…………………………………………………4

4、食堂工作人员的态度……………………………………………4

5、食堂开放时间……………………………………………………4

二、出现以上现状的原因及分析

1、从同学的角度分析………………………………………………5

2、从食堂的角度分析………………………………………………6

三、提高同学们满意度的意见及建议

1、进行差异性定位…………………………………………………6

2、消费者行为的分析………………………………………………7

3、三食堂的经营方式………………………………………………7

四、结语…………………………………………………………………..8

五、附一 ：

学生食堂满意度调查提纲................................9 附二：

学生食堂满意度调查问卷...............................10

附三：

对学生食堂满意度调查问卷的整理及分析…………………….11 附四：

工作日志………………………………………………………….15 附五：

社会调查成绩评分项目及标准………………………………….17

前言

食堂是为在校大学生提供餐饮的场所，也是在校生活很重要的一部分，就因为有了食堂那香喷喷的菜，才会有同学们强壮的身体、旺盛的精力以及聪明的头脑，才会有优异的成绩，才会有更好的重庆理工大学。可见食堂是多么的重要。

大学生是社会的一个特殊群体，是指接受过大学教育的人，作为社会新技术、新思想的前沿群体、国家培养的高级专门人才。学校应该保证大学生的健康成长。

这次我弄了重庆理工大学食堂满意度的调查，目的就是看看同学们对我校食堂有什么看法，从而找出我校食堂的优点和缺点，优点今后就继续保持，而缺点就要加以改正。俗话说只有发现问题才能更好的解决问题，希望我这次调查发现的一些问题，都能被很好的改正，让我校食堂变得更好，让我校食堂更好的为重庆理工大学服务。

本次调查采用的方法是抽样调查，采取的形式是问卷调查表法。调查对象都是在校的学生，大一大二大三都有参与。这关系到同学们自己的利益，在整个调查过程中，不然发现被调查的同学都很认真的对待这个问题，每个题目都有认真仔细的阅读，选答案的时候更是小心翼翼，回答主观题时都有一定的思考，遇到什么不懂的地方，都会问我。即使有些问卷时通过网络完成的，但从他们反馈给我的问卷来看，都是很认真的。当然被调查同学之中不免也会有草草了事的。

调查完问卷之后，同学们的对食堂的满意度就出来了。这儿说说满意度的概念，满意是一种心理状态。是同学们的需求被满足后的愉悦感，是同学们对服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度了。根据我统计的结果来看，结果不是那么的乐观。发现我校食堂确实存在一些问题，如下课之后以错过了最佳吃饭时间、食堂开放时间短、以及菜的种类很少更换过等。当然同学们也是明理之人，知道自己的主观因素起了很大的作用。即使这样，同学们对我校三食堂还是蛮期待的，他们都希望三食堂能够比现在的一、二食堂更好。希望那个三食堂更变出更多的花样。

发现了这些问题并不可怕，可怕的是发现之后还不改正。希望全校的师生一起努力，把食堂弄好。

社会调查报告主体

关键字：学生食堂 现状 满意度 三食堂 建议

摘要

俗语说：人是铁，饭是钢，一顿不吃饿得慌。而作为学生的我们，食堂成了我们就餐的主要场所。作为学生的我们长期和食堂打交道，对食堂也形成了一定的态度。我开展的这次调查，更多的从学生对食堂的具体情况入手，具体的从学生对学校食堂的饭菜口味、服务质量、价格、卫生状况、对食堂的意见和建议等多方面做了调查。在调查中，不难发现，食堂和学生之间存在着深刻矛盾，一方面学生对食堂存在很大的异议，一方面食堂工作人员因自己辛苦的工作没有得到认可而困扰……通过这次的调查，主要是对我校食堂的经营现状、同学们对食堂的满意度怎样以及对三食堂的经营方式有什么见解等真实反应。通过调查发现问题，运用营销学的相关知识分析评价这些问题，提出自己的见解。

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