玻璃管理软件维护服务合同

甲方：_ __

乙方：_ ___

甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同

一、合同适用说明

本合同适用于使用乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的服务内容；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。

二、服务内容

乙方提供的服务内容：

1.产品培训：乙方负责承担甲方用户的产品指导培训。

2.技术支持：乙方服务人员通过电话，信函，传真，邮件，即时通讯工具和现场维护等方式向甲方用户提供问题解答和技术解决方案。

3.功能改进：指根据甲方要求对软件现有模块进行改进，修改部分不应超过当前功能的30%。

4.根据软件可扩展性原则，甲方可要求乙方向第三方提供信息及技术支持，方便第三方的软件接入。根据第三方要求需要乙方提供并开发接口供第三方程序的接入，乙方可向甲方收取程序开发费用。

乙方的服务承诺：

1.乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，应及时给予响应并提供服务。

2.乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

3.甲方提出的软件功能的修改，增加字段，增加查询统计的报表，删除功能，字段的删除，报表的删除等；各功能模块之间的衔接，逻辑关系的建立修改，增加等；凡是需要进行更改的，需部门主管签字，软件主管签字，副总经理签字3方签字有效；否则甲方有权拒绝乙方的非书面形式的任何要求。

三、甲方责任

1.甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。

2.甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机客户端，计算机服务器及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。

3.甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

4.甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

5.甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

四、收费办法和合同期限

服务费为：_ 两万元整_______（大写）。

合同有效期为两年，自__2012____年_ 2_月_16 _日至_2014_年_

_2 月_17 _日止，期满合同自动中止。

合同期满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。

五、争议处理

甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。

协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。

六、其他

本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。

对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。

本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。

附件：

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________ 代表人（签字）：_______ 代表人（签字）：_______ _________年____月____日 _________年____月____日