公务礼仪知识讲座

公务礼仪常识

中共湘潭县委党校

伍佑平

一、礼仪概述

礼的本意为敬神，引申为表示敬意的通称。 是表示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活 实践与交往中约定俗成的行为规范。 礼的本质是“诚”，有敬重、友好、谦恭、 关心、体贴之意。

孔子曰：

“不学礼，无以立”

礼仪：

是指人们在交往活动中，在仪 表、仪态、仪式、言谈举止等方面应 该共同遵守的、约定俗成的规范和程 序。

从理论上讲，礼起源于人类为协调主客 观矛盾需要的人与人的交往中；从仪式上讲， 礼起源于原始的宗教祭祀活动。

君子敬而无失，与 人恭而有礼，四海 之内，皆兄弟也。 ——孔子

“国尚礼则国昌，家尚礼则家大， 身尚礼则身正，心有礼则心泰”

颜元（1635～1704），字易 直，又字浑然，号习斋，清代隶博 野县北杨村（今属河北省）人。唯 物主义思想家、 是明末清初杰出 的教育家。他深刻地批判了程朱理 学脱离实际的书本教育，竭力提倡 “实学”和“实用”的教育。他的 教育思想对中国近代教育的发展， 起了革新的作用。

现代礼仪的特征

国际性：礼作为一种文化现象，它跨越了国 家和地区的界线，为世界各国人民所共同拥有。 民族性：礼仪作为约定俗成的行为规范，在 拥有共性的同时，又表现出一种较为明显的民族、 国别的差异性。 传承性：礼仪是一个国家、民族传统文化的 重要组成部分。 时代性：礼仪作为一种文化范畴，具有浓厚 的时代特色。

现代礼仪应遵守的原则

遵守原则

礼仪规范是为维护社会生活的正常稳定 而形成和存在的，实际上是反映了人们的共 同利益和基本要求，这就要求每个社会成员 自觉遵守。 遵时：有约在先、如约而行、适可而止 守信：慎于承诺、重视承诺

尊重原则

礼仪作为一种重要的交际手段， 以对别人的尊重为前提，只有彼此 真诚尊重，关怀体谅，相互理解， 才能形成良好的人际关系。

在施行礼仪的过程中，必须在熟悉礼仪 准则规范的基础上，注意各种情况下人际交 往的距离，把握与特定环境相适应的人们彼

此间的感情尺度、行为尺度，以建立和保持

健康、良好、持久的人际关系。

适度原则

自律原则

礼仪的施行，在很大程度上要依 靠人们自觉地约束自己的言行，将自 己的本性纳入规矩，这就要求交往个 体树立起一种内心的道德信念和行为 修养准则，并以此作为一种内在力量， 不断提高自我约束、自我克制的能力。

公务礼仪的意义

礼仪是一个人、一个组织、一个民族、一个国 家内在精神和外在风貌的整体反映。 对一个人来说，礼仪既是一种修养，又是一种 气质