电话营销培训资料

学好电话销售—铺平签单路电话销售技巧与话术系列课程

7/28/2013

会 场 纪 律欢迎您的到来！ 让我们一起约定 手机关闭、呼机静音 仔细聆听、相互交流 请勿随意走动 多谢合作！7/28/2013 2

电话营销员的成功法则

KASH X 有效活动量

= 金钱 = 成功

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我现在离成功有多远？KASH指数 Knowledge Attitude Skill Habit 丰富的专业知识 正确的态度 熟练的技巧 良好的习惯

电话活动量统计 时数 通数7/28/2013 4

K.A.S.H

K.A.S.H– – – – Knowledge 知识 Attitude 态度 Skill 技能 Habit 习惯

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Knowledge 知识

销售的科学 人们如何做出购买决定 产品知识 “人” “我”

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销售是一门科学– – 什么是销售 销售人员的职责

人们如何做出购买决定

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产品知识 “人”– – – 喜爱 信任 沟通

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我– – – – – 我是谁？ 我的使命/目的/梦想 我的过去/现在/未来 我的工作如何能够帮我达成梦想 我该怎么办

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Attitude 态度

做事 做人

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Skill 技能

销售流程

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业务人员工作模型目标管理 销售

业务人 员 工作模 型时间管理 督导与训练

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Habit 习惯

目标管理 时间管理 活动量管理 清晰模型 督导与评估

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使命 Purpose

為 何 Wh y7/28/2013

目標 Goal

身份/角色 Identity

策略/計劃 Strategy/Plan

活動 Activities

如 何 Ho w14

目标管理– S.M.A.R.T

时间管理

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