16 2010年昆明民航国内旅客市场特征研究报告(定稿)

民航干院2010年国内旅客特征调研报告

2010昆明民航国内 旅客市场特征研究报告

中国民航管理干部学院民航运输市场研究所 《2010民航旅客市场特征研究》项目

民航干院2010年国内旅客特征调研报告

目 录

第一部分 项目研究分析结果 ............................... 1 一、主要研究结论 ...................................... 1 （一）昆明国内民航旅客分类特征 ..................... 1 （二）昆明国内民航旅客消费行为特征 ................. 2 二、昆明国内民航旅客群体构成分析 ...................... 3 三、昆明国内民航旅客消费行为特征分析 ................. 11 四、昆明国内民航旅客对航空公司的偏好分析 ............. 19 五、高票价等级旅客的分类及消费特征 ................... 23 第二部分 项目概要 ....................................... 28 一、项目研究意义 ..................................... 28 二、研究路线及研究方法 ............................... 29 （一）研究技术路线 ................................ 29 （二）主要经济技术指标 ............................ 30 （三）关键要素的确定 .............................. 31 三、项目调研情况介绍 ................................. 34 四、项目研究假设及局限性 ............................. 34 （一）主要研究假设 ................................ 34 （二）研究的局限性 ................................ 34 致 谢 .................................................. 36

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第一部分 项目研究分析结果

一、主要研究结论

（一）昆明国内民航旅客分类特征

昆明国内出港旅客中，整体上看男性比例略高于女性比例； 旅客收入总体而言在全国范围内仍处于偏低的水平；与2008年比，低收入旅客比例增加。

市场以云南省外的客源为主，占70.4%，高于全国平均水平近20个百分点；

昆明国内出港旅客度假旅游旅客为主，占54.5%，其次是公商务出差，占26.0%，是典型的休闲旅游市场；与2008年相比，昆明休闲旅客比例进一步增加。

有38.6％的旅客是随团出行的，明显高于全国18.1%的旅客是随团出行的比例；

昆明旅客的购票资金来源自费比例高，达到68.1%，高于全国的55.1%的水平；单位支付比例为30.1%，低于全国同期40.3%平均水平；

昆明出港旅客中以年旅行4次以下的旅客居多，是55.8％；整体航空旅行次数低于全国平均水平，与2008年相比，又有新生力量涌入市场。

优惠价格对引导旅客选择中转航班还是有较大吸引力的； 昆明出港旅客主要由政府/社会、商业/贸易、科教文卫、服务业等

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行业的人员组成，但选择“其他”行业的旅客比率最高，值得进一步研究；

从高、中、低票价的构成来看，中票价旅客占近一半，达到46.0%；高票价旅客占38.9%，反映出当地航空出行需求旺盛。

（二）昆明国内民航旅客消费行为特征

旅客在出发前3天之内（含当天）购票者占52.5% ，7天之内购票的旅客占79.3%，大部分旅客是在出发前一周内购票的；与2008年相比，提前15天以上购票的旅客群体比例都有不同程度的提高，这说明旅客整体的购票时间在提前

在购票时主要考虑的因素而言，排在前三位的是：价格因素占44.7%，时刻因素占23.1%，直达否的占14.0%，这一特征与全国同期水平基本一致；

昆明出港旅客购票时不需要预定附加服务的比率较高，占52.8%，高于08年的41.5%，在预定的服务当中，关注程度较高的主要有旅游度假和酒店；

昆明市场旅客通过售票处购票，占到39.5%；网站购票比例达34.1%，比08年有所提高

昆明旅客通过网站获取航空公司信息的途径占45.2%； 旅客对于民航产品的优惠，明显偏好有条件的优惠机票； 选择航空出行方式的原因，排在前三位的选择原因和航空运输方式快捷、安全、舒适的三大优势是密切相关的；

持卡乘客中，拥有东航卡的旅客数量最多、占33.4%，持海航卡

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的旅客占11.8%，10%持其他卡的旅客中需进一步分析。 旅客最常乘坐的航空公司依次是东航、南航和国航，对比08年，国航由第二变成第三；

旅客推选最好航空公司的原因前三个依次是时刻合适、机上服务好、班次多；

旅客希望航空公司作出改进的服务主要包括机上餐食、座椅舒适度、机上娱乐设施、乘机手续等方面；

高票价旅客购票考虑的各因素中，价格和时刻是他们最关注的。

二、昆明国内民航旅客群体构成分析

1． 旅客性别特征

图2-1 2010昆明民航旅客性别构成

53%52%51%50%49%48%47%46%45%

2010年调查的结果显示，昆明国内出港旅客中，整体上看男性比例略高于女性比例，男性占52.2％，女性占47.8%。

从淡旺季来看，淡季昆明国内出港旅客中男性比例稍高于女性，而旺季则女性比例稍高于男性。

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2． 旅客年龄特征

图2-2 2010昆明民航旅客年龄构成

40%35%30%25%20%15%10%5%0%

从昆明出港旅客的年龄构成看，以80-89年和70-79年出生的旅客居多，分别占35.4%和27.4%，即20至40岁年龄段旅客占62.8%；其次是60-69年出生的旅客， …… 此处隐藏：4329字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……