汽车运输分公司信誉质量自查报告
时间:2025-04-05
时间:2025-04-05
陕西大健实业集团有限公司汽车运输分公司
质量信誉考核自查报告
根据安运准字(2010)124号文件通告,按照陕西省道路客运企业质量信誉考核实施细则,对我公司2011年度客运管理工作进行自查,并认真细致做好各项考核档案,请上级主管部门予以考评指导。
一、运输安全
严格执行国家各种安全生产法律、法规和规定。根据实际情况制定各项生产制度和管理制度,加强驾驶员职业道德学习、安全法规学习、驾驶技能学习,制定节能减排方案和量化考核标准,制定周、月、季安全生产例会,观看安全教育音像资料,解析事故案例,组织驾驶员写学习心得体会。
二、社会责任
以总公司的决策和指令,完成各项经营生产任务,加大扶贫帮困、爱心献血、资助慈善和爱心赞助等社会各项公益活动,保质保量完成各级政府部门指令性任务、抢险救灾等,完成每季度运输任务。
三、营运管理
按照相关制度,解决营运生产生活出行,制定站场管理制度,法办制度,车辆运行管理制度,调度员职责,住站监管工作职责,行车上下旅客规范,根据天气变化及客流量变化情况,适时调整运力,充分满足旅客走得安心、舒心、及时。
四、服务质量
制定服务质量投诉处理机构,实施服务质量奖惩处理办法和量化考
核,公布投诉热线及公开服务承诺规范投诉处理程序和处理时间,每季度公开征集满意度调查表,公示运价里程标准,制定道路稽查制度。
五、车辆管理
制定车辆日常维护制度,制定车辆二级强制维护制度,制定轮胎使用和更新制度,制定电话检查制度,汽车底盘检查制度。
六、驾驶员管理
制定驾驶员管理制度,制定驾驶员聘用管理制度,制定驾驶员安全职责制度,制定客运车驾驶员违章处理办法,制定电话监督制度,安装GPS,制定GPS平台监控管理制度,监控驾驶员不良驾驶行为,规范驾驶员操作,降低安全隐患,控制燃油消耗,建立《驾驶员违章信息查询台账》和《驾驶员违章扣分处理台账》,及时对驾驶员安全驾驶监督、记录。并印制发放《驾驶机动车安全行为及习惯要求》、《乘坐出租车安全行为》至驾驶员,公开化、规范化的加强驾驶员教育、监督和管理。
七、安全宣传
制定运输安全生产管理机构,制定安全紧急预案制度,建立交通安全宣传档案,制定安全生产责任书制度,制定安全员工工作职责制度,并以短信平台宣传、视频投影仪光碟播放宣传、过街横幅宣传、案例讲解宣传、电子显示频滚动宣传、墙体标语宣传、广告栏宣传、发放书籍和传单等多种宣传方式,充分利用,加强安全宣传教育工作,提高驾驶员安全意识,减少道路安全事故的发生,并建档、记录。
八、节能减排方案及实施量化考核标准
(一)节能减排方案
(1)规范车辆采购
公司在车辆选型时,遵循适用、性价比高、社会效益兼顾的原则,并将汽车油耗作为选型准入条件,严格新车购置,优选节能车型,从源头做起。
(2)加强车辆性能监控,加快老旧车辆更新步伐
加强车辆性能监控,加速报废车型老旧、燃油消耗大、排放超标的车辆,并提早淘汰经济效益差、不适应客运市场需求、缺乏竞争力的车辆,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
公司规定各营运车辆每季度一次车辆综合性能检测和二级维护,制定车辆二次维护制度,建立车辆技术档案,做到一车一档,对所有营运车辆的基础台帐,性能数据都有详细的记录。并安装GPS,制定GPS管理制度,对车辆技术状况进行阶段性的监控;对车型老旧、适应年限较长的车辆每周进行重点抽查和监控,做好车辆例行维护工作,修理厂每季度对公司的所有送修车辆,集合各级维护,对其车辆技术状况进行评价,对不符合运行条件难以修复的车辆建议轻质保费货更新迁出;更新后的车辆明显向高等级、多座位发展,优化了车辆技术结构,更新了企业的节能减排。
(3)完善管理制度
根据国家标准及行业管理规定,公司制定了详细的管理制度,主要包括安全生产管理,车辆管理,车辆技术管理,驾驶员管理,经营运行规范,车辆强制维护和日常维护管理,营运管理和服务质量管理等八个部分28个方面,是公司的技术管理实现了规范化、标准化、制度化。
(4)规范用油管理
1、实施公司化车辆定点加油管理,讲所有公司车辆集中到指定的加油站加油,规范了加油管理,同时对定点的加油站进行定期检查和审核,堵
住了劣质燃油的使用和在油料管理上的漏洞,便于燃油消耗量的统计,对技能减排提供原始依据和基本措施。
2、不断修订和完善先关管理规范,根据不同车型,不同形式线路和不同气候条件的燃油附加修正系数,不仅使单车油耗考核管理更加规范,科学,而且使公司能够结合实际运行情况,制定出了具体的实施细则和奖惩考核办法,按单车统计、日收集、月汇总,并定期粗制召开油耗分析会议,进一步加强了节能工作的管理。
3、加大治理力度,制定配套政策措施,利用又不,实施政策倾斜,在油补投放总额不变的情况下,对尾气和燃油消耗量超标的车辆取消油补,对规范达标的车辆适当增 …… 此处隐藏:648字,全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……
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