高层战略研讨总结

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目录

前言 ....................................................................................................................... 1 金蝶的宗旨、使命及目标 ................................................................................... 2 金蝶的均衡计分卡 ............................................................................................... 5 金蝶的公司文化 ................................................................................................. 11

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前言

金蝶国际软件有限公司(以下简称：金蝶)聘请翰威特咨询有限公司(以下简称：翰威特)合作建立有效支持企业经营的人力资源管理体系。翰威特认为，任何人力资源体系的建立应充分考虑该体系与企业经营的关联性。脱离了企业经营目标与战略的人力资源管理是无效的。金蝶，如同许许多多的成功企业，正经历者业务的高速发展与扩张。如何使人力资源

发

展

与企业发展之间所存在的差距

时间

管理与企业的发展同步，也正是现代企业所面临的巨大的挑战之一。

此次合作涉及人力资源管理的诸多领域。在设计工作之前，翰威特与金蝶的高层领导进行了访谈和战略目标与实施步骤的研讨会议。此报告旨在汇总分析战略研讨会的成果以及翰威特针对战略的各个关键环节的评述。

金蝶的宗旨、使命及目标

基本概念及定义

宗旨：即公司存在的目的。它一般可以延续100年，是一个组织最根本的、神圣的灵

魂与精髓。一个组织只能有一项宗旨。有关核心宗旨的描述可用于对内或对外的市场宣传。

使命：即公司所能预见的、并有明确表述的未来。它的时效性通常为20至30年，它

通常是非常激进的、富有挑战的，但并非无法实现。它能帮助公司实现其宗旨，是公司中长期的里程碑。一个组织可以拥有多项使命。

目标：即公司最关键的成功要素的明确阐述。它往往可以明确公司发展的轻重缓急，

帮助调配公司有限的资源，帮助形成策略并使其明确化，同时针对策略确定“近期”的工作重点。目标还可用来进一步制定业绩评估标准。

金蝶的宗旨

帮助顾客成功。即通过我们充满激情的员工队伍和公司文化，将先进的技术资源和良好的财务资源有效结合起来，不断培育我们的技术核心竞争力和管理核心竞争力，为顾客提供比竞争对手更有价值的服务，帮助顾客成功。

具体表现为：

客户开始使用金蝶的产品；

客户使用金蝶的产品能降低成本、提高效率；

客户的客户/供应商，因为客户应用了金蝶软件，在产业中形成领导力。

“帮助”即金蝶的手段与行动，“顾客”即金蝶公司文化的核心、服务企业，“成功”是结果，带有激励的色彩。

金蝶的使命

通过我们不断创新、经验积累和流程优化，开发和利用世界上先进可靠的信息技术构建企业应用软件产品，成为卓越的企业信息系统解决方案供应商，帮助世界范围内的企业强化互联网时代的管理竞争力，帮助顾客成功。

金蝶中短期目标

2001年：成为中国国内ERP第一大厂商和供应商

2003年：成为中国国内企业信息系统解决方案第一大厂商和供应商 2005年：成为中国最强大的国际性软件厂商和供应商 金蝶长期目标

跻身世界应用软件十强。

翰威特评述

从金蝶宗旨来看，“帮助顾客成功”高度概括了公司存在的意义，是一个颇具鼓动性的描述。

在我们听了关于宗旨的详细阐述后发现，金蝶对于“顾客”这一概念的定义基本仅限于外部客户，而缺乏帮助内部顾客成功的描述。我们认为，内部顾客的成功同样重要，并且是引导外部顾客取得成功的前提。因此，我们建议金蝶公司在对企业宗旨的理解与阐述上可以将“顾客”的概念拓展到“内部客户及外部客户”，并就如何“帮助内部顾客成功”作进一步明确表述。

从公司使命来看，其中既提到金蝶作为软件产品供应商的角色，同时又提到系统解决方案供应商的角色。从我们前期对金蝶的了解来看，在下列发展序列中，我们认为金蝶公司目前处于第二阶段，这一判断有待金蝶高层的确证：

值得指出的是，对应不同的阶段，对于公司组织本身都会产生不同的影响，各阶段要求公司所具备的核心能力、内部业务流程、组织架构等等都有所不同。比如，今天作为最大的服务供应商的IBM公司，已然不同于八十年代作为产品与服务供应商的IBM公司。因此，要顺利完成各阶段的过渡，需要公司高层对各阶段的展望有更具体和明确的定义，并尽可能列出一个达到各阶段的时间表，以便更好地安排公司战略重点和资源分配。

在金蝶中短期目标中，我们希望公司高层进一步明确“第一大”、“最强大”的标准，即以什么来衡量，是销售收入、公司人员总数、市场占有率或其 …… 此处隐藏：5965字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……