培训课件：做最好的主管

LOGO吉安移动新干县分公司邓斌 2009年9月

建议您以老师的角度来听这一堂课。 在听课的过程中，应有心理准备—— 在一个星期内，要向别人讲解本课程 中的内容。

学以致用，学以尽责，学以立德 要成为培训师、导师、牧师

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目

录

企业形势分析篇

主管的九大能力

怎样做最好的主管

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现今企业面临的挑战

变化增快； 竞争激烈； 需求更多； 知识复杂； 信息透明。

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1、来自国际金融风暴和国内宏观 经济状况。

2、来自实力雄厚的固定通信运营 商进入了移动通信领域 ，使得竞争 越来越激烈。3、来自不断提高的移动电话普及 率 ，获取新用户的潜力不断减弱。

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渠道捆绑 员工稳定

宽带捆做

死保高端 座机效益做

专线必做dbin

1. 清晰工作方向；2. 制定工作标准； 3. 进行工作指导； 4. 实施工作改善。 落实 改善dbin

目

录

企业形势分析篇

主管的九大能力

怎样做最好的主管

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1、品德素质

有德无才，培养使用

有才无德，限制使用有德有才，破格重用

无德无才，坚决不用

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2、业务能力欣赏《士兵突击》精彩片段

结论

比你的员工业务更精湛，做他做不到的

事情，他才会服你！

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3、管人能力

建立改善人际关系

促进主动支持与团结 调和运用差异

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4、执行能力

主管在团队面前积极行动胜过千言万语！dbin

5、沟通能力

日常沟通的对象

与客户沟通 对上级沟通 对平级沟通 对下级沟通dbin

6、抗压能力领导批评沉住气，工作不抱怨。 面对竞争要冷静，理性来应对。 遇到困难当考题，巧妙去解题。 下属不理解配合，真诚去沟通。

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7、洞察能力洞察公司 业绩走向 洞察对手 竞争动态

洞察部门 运作机制

洞察员工 能力提升

问题不会自己来找你，是靠你自己去发现dbin

8、创新能力你是否在工作过程养成了一些“积非成是”的坏习惯？1、2、 3、

4、5、

管理者最有价值的能力是：1、务实创新 2、协助部属成长

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