过程绩效监控和测量表

过程绩效监控和测量表

过程绩监效控测量表月和过 程序 分类 过号 子过程 程市调研 场OPC1 市策场划C O P客 导向顾 过 市场程析 分入 顾客输求信息需 ;市信场 息市；场测预；顾 以客往订货录记；顾客以 投诉、建议；往 业计划和务销营策；略输出 市场调研 告 市场开发报划； 计竿分析结果标 ；有现品产质趋势；量 务业计；划开 发项可行目性告报样 控件制划计；设 施、备设工和装清； 检验单试验设备清单和 供方；发与开认可 样件；制造验证与结；果包 装标准/装包规范 产品；过/质量检程表查 ；过程程图； 车流平间布面置；图 FMPEA;生产试控制划/过 程计指书；导SA计划；M 初始程能过力研究计。划 生产提件交批准；生产 制控计;划质量策划总结 和定表; 认理管持支培；训实施过 负程 责过测量程过 监 程部 者 门者控 场市部监 和测视目标量*N0 1年销额 售元万计算 方或说法明 郑信州汔昌车配件产的品售额销 次频 相关件 文年 每顾相客关过程 控程序 顾客制相过关 程控程制序

市部场

N*20顾客满意 ≥度39分

0N2 主要顾的满意度客调结果；查每年

品产发任开书； 产品务纸图/范/规准； 项标目计设样 制件造认 与CO2 初始材P料清单 ；开发可 初始 过程程流；图 发进度开表； 产开发任品务书 产；图纸品规范/;样 件制控计划； 项目设计 程过设计发开 CO2P 施设备和设装工清；单开发 和 证验 检和试验验设清单；备 方供开与认发可 ；样件造与制证结验果；总经办N03 首次送合格样≥75率%

首次样合送格/总数送的样次数1×00

每月%

产实现品 划控制程策序

技术科N04 开发度完成进率00%1

按时成完的项目节或阶点/段的项目总点节产品 实现策 每月或 阶×10段0 %划控程序制CP 顾客O产品和过 PP PA策划和总生 产件交文提件、PPP样 A向导 OPC3程 认确 结 过程件技术科N05 过能程力ppk1≧67.

客顾完批全准的项目/数PPPA交总项提数 目每月作业备准验证程序 已确定的业规作范；生产控 计划制 订； OCP4生产制 造生 过产程制 控设点检备、表模验收报告 单及具生产计；划 培训 实施 OPC5 支 交付产品； 发付货凭证 相；合关格明证料等 顾资客息信反 馈客顾反信馈息顾客、抱怨 处理 服与务 客满顾意度顾客 意度调满表查产品 实现过、交程付业绩的视监 和测量培 需训求付 方式款 ；贷、抵债款 产物质品信息分析量处反理馈表、 务及服量信息质统计分 报告、纠正/析预防措

施造部生制 产保部

N障0 首6合检格≥9率%0 07 N产品返工修率返1≤% *;0N Cpk≥183.3;首检合的格产数/品首检检查的品产× 数01%0每月

产生服务和 供程提

序市场部*N9 资金回0笼率90%≥实际收资回

金/销金额×100%售每

生产和年服务 供提序程

OC 顾P C客PO 6向导过程

市 部场1.2 4小时内给予客明顾的答复并确正纠现生 和产务服* 10N顾客 抱次数怨8次≤年 场/的合不格 2.;至三 月 每供提程序 个工作五内提日交书面纠的预防措施正。批次 付合交格=不合率产格品批/交次产付 品批次100× %/年顾客相 过关 月控程程制

序顾客满意度评价告报

场市部N11批次交付 格率90%合

;1S

力资人 源管理培训

培训计、划训记培录培、训评价 录记、人员训培履表 员历工意度调查满、合表理化建议表、 员工绩效评测 表产计划 应生计划的急实 供应施月商供货度绩业统计 表、年度应商供核审划计、供应 体系开商计发划供、商 年度应定、评级管分记录 理辅原料、产材入品库出库或 好完的品产装和包识标 存库品台帐产分、存放类和 标识、FIOF 护防施、措产品防检护记 查录表 进检验报货、告合格进的 货产 过程品验检录 记产品检记验、录最审终核 记录、合产品 格转正常运设的备、备设护 维养记保录人资力源 部 人力资 源 计部划部12N 训合培格率85%≥ N13; 培训完成10率% N014员工满 意≥80度;分 *N51生产计 达成率≥96%

N划1 考试2评价合格或人数参/加训培的员人 ×001; N%1 每3 理年程序 完成的训数/培划培计数×1训0%0 员工励与激 1N4员 工意度调满总得分/被查调查人×数 年每绩效管 理程10 %; 序 0生和产务服 实生际数/产划生产计数100% ×月每提 程供序员工励激 2 生S计划产管理 生产划计 急计应划员工需的求定单 外突发意情况划计部

3S

购管理采

供应商理

合管格供商应单、供货名 质目量标市部场

16N供应 体系认证商合率 1符00%

符体合系开发计的划供商/合应供应格数 供应商商发开每 ×年100 %和理管程序运 搬产防护品过 程装 贮包 存护防S5 料检进验 过程和 最检终验 过检验程

辅原料、产品 材包标准装要求、贮存要求、 入库单 护要求、防库产品台存 检帐验通知、单检的进待 产品 检货标准验、过程产

品物部 财财部 物物财 财部物 部检科 质质检 科检质 科设科备* 1N8进货的批次 质量格合率 合批次格/货的进总次批×10%0 00%1 *N19产品一次 验合检率≥格 品产次一检验合格品数总/生产总数 97×5. %010;%N 2 0抽检合率=抽格合格产检数/已检验品 2N 抽检0合率1格0% 0产数品 ;2N1 备设完好≥9率0% 22 模N完具率≥好95%N 32 标识符率合010%N 42计量 具的检器定成完率1 00% 月每产品 的监 视月每 与量测制 程序 每月控* N17存 周货率转 …… 此处隐藏：1876字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……