工业品市场调研方法论

工业品

工作研

究

工业品市场调研方法论

广西轴承厂□韦希佳洛阳轴承研究所□梅建生

　　市场调研就是收集和提供与企业经营决

策有关系的信息的科学方法,它是连接企业和消费者、客户间的桥梁。市场调研可帮助企业设定目标,如评估市场大小,确认潜在客户,为产品制定价格,之间的关系等问题,等。,如显示出谁是决定购买的人,显示人们选择某些品牌的原因,显示消费者在何时及何处购买商品等。

1　工业品市场调研的类型、方法及技

不大,(。与,工业品市场调研者信息。

2)样本设计不同。工业品市场的目标总体相对有限,所需的样本量也较少,因而可以对所有的顾客进行全面的调查,或对主要的顾客进行重点调查。另外,由于工业品市场中参与购买决策人员很多,使得对被调查者的定义较难,因此确定被调查对象就变得复杂了,这也导致工业品市场调研常常在企业的各个不同层次上进行。

3)对调研人员的要求不同。工业品市场调研中对调研人员的要求较高,不但要掌握市场调研的知识,还要对所研究的产品及市场的专业知识有相当的了解。因此,在工业品市场调研中,经常使用销售人员从事市场信息收集工作。

4)对资料分析方法的运用不同。由于工业品市场调研不太重视抽样调查,也无需采用很完善的统计分析方法对资料进行分析,运用最多的分析方法是列表分析、回归分析及时间序列分析方法等。

(3)工业品市场调研技术的特点

1)重视最终用途分析。由于工业品市场派生需求的特点,使得最终用途分析成为调研中相当受重视的一种技术。一些原材料的不同用途,对于产品的质量、性能等多方面都有不同的要求,这种差别要远大于消费

术特点

(1)工业品市场调研类型的特点

1)消费者市场研究中涉及大量与广告有关的研究,如广告内容调研、媒介调研及效果调研等。而工业品市场研究中涉及广告的调研则很少,这是因为工业品的促销手段,主要是依靠人员推销而不是广告宣传。

2)工业品市场调研比消费品市场调研更重视宏观经济形势与销售预测,因为工业品市场更容易受到经济形势波动的影响。

3)工业品市场调研和消费品市场调研都重视产品研究,但前者并不十分重视工业产品的外观设计或包装研究,这是由工业产品技术性能的重要性决定的,工业产品包装对销售的影响相对来说小得多。

4)工业品市场调研和消费品市场调研都重视市场分析,但产品的市场试销对工业品生产企业并不十分重要。因为工业产品往往针对用户的特定要求生产的,而且产量并22

工业品

工

品在不同细分市场上的差别。

对产品、元件和新材料进行最终用途的分析,将对衡量市场需求和容量起重要的作用,也可以形成一种有效的市场细分方法。因为各种不同的用途都具有不同的技术要求和购买行为,所以带来了不同的细分市场特点,这些作用使得对工业品进行最终用途分析成为一种重要的技术。

2)重视不同层次的调查。工业品市场购买决策的复杂化对于调研而言,意味着被调查对象样本的定义可能是多方面的,调研必须在公司的不同层次上进行部门、高层管理,。因而,首先要确定对产品的购买决策起作用的部门和人员有哪些,然后了解判断他们各自的作用特点。在这些基础上,才可能确定所需调研的层次和样本范围。

2　市场调研人员应当具备的素质和条件(1)较广博的理论知识

作研

究

是采取对话形式,就更要求调查人员思维敏捷,具有善于发现问题和解决问题的能力。对于一些不能或不宜当场记录的情况,还要求调查人员有较强的记忆能力,进行事后追记。

3)具有能够分析、鉴别和综合信息资

料的能力。即要能够识别各种资料的真伪,,综合各种信息资料。

。,还是在对调查结果的介、,都需要有较强的语言表达能力。调查研究成果最终要形成文字,调查报告在内容上要做到有观点、有创意、有深度和有说服力,这就要求调查人员具备一定的写作能力。

(3)在调查中坚持实事求是

将调查问卷发至每个调查对象手中,而不是偷工减料(如为省事由自己来填写问卷)。

(4)具有较高的职业道德修养,工作中能实事求是、公正无私

在调查中经常会触及许多十分棘手和敏感的问题,会涉及不少单位和个人的切身利益,也会遇到影响调查正常进行的各种干预和阻挠。调查人员要做到客观公正,绝不能只为完成任务而敷衍了事,也不能迫于某种压力,屈从或迎合某些个人的意志,先定出结果,再去补充资料。

(5)工作认真细致

调查的目的是为决策提供详实可靠的依据,在工作中稍有疏忽,就会给整个工作造成无法弥补的损失,故严谨、认真和细致是调查人员应该具备的素质。在调查中,调查人员应具有敏感性、警惕性和坚韧性,不放过任何有价值的资料,也不混入虚假的资料,对有疑点的资料应不辞劳苦,反复核对,不允许有半点虚假和马虎。

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市场调研是一项涉及面广、综合程度高的工作,除要求调研入员具有一定的文化程度外,还需要他们具备包括市场调研理论、统计学、市场学、心理学、社会学及计算机信息处理等基本知识,这样才能充分了解调查对象的心理及行为特征,灵活运用各种调查方法,圆满完成调 …… 此处隐藏：3621字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……