云南电网公司用电业务扩充工作实施细则（试行）

1 范围

为满足社会对电力供应的需求，规范和统一云南电网公司（以下简称“公司”）用电业务扩充工作，加快客户用电业务办理速度，提高服务效率和质量，提升客户满意度，确保依法经营和供电服务承诺的兑现，特制定本办法。

本办法适用于公司总部相关部门、各供电单位用电业务扩充工作管理。

2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本办法的引用而成为本办法的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本办法，然而，鼓励根据本办法达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本办法。

2.1《中华人民共和国电力法》(全国人大常委会1995年)

2.2《供电营业规则》

2.3《电力监管条例》

2.4《供电监管办法》

2.5《云南省供用电条例释义》

2.6《供配电系统设计规范》（ GB50052－2009）

2.7国家电监会《关于印发〈供电企业用户受电工程“三指定”专项治理工作方案〉的通知》

2.8国家电监会《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》

2.9国家电监会《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》

2.10国家电监会《电工进网作业许可证管理办法》

2.11《电力工程勘察设计单位资质管理办法》(暂行)

2.12《云南省各电压等级用户侧受电装置技术装备标准》

2.13《云南省新建住宅供配电设施建设管理办法》

2.14中国南方电网公司《110kV及以下城市配电网技术导则》

2.15《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书》

2.16中国南方电网公司《10kV及以下业扩受电工程典型设计(试行)》

2.17中国南方电网公司《公司总部部门主要工作职责》

2.18中国南方电网公司《公司总部部分专业领域管理界面》

2.19中国南方电网公司《关于加强业扩配套项目管理的指导意见》

2.20中国南方电网公司《业扩管理标准》

2.21中国南方电网公司《关于加强业扩一体化管理的指导意见》

2.22中国南方电网公司《关于缩短居民计量业务处理时限的指导意见》

2.23云南电网公司《客户受电工程投资界面及运行维护界面划分管理办法》

2.24云南电网公司《云南电网大型城市综合体项目供电方案审批暂行规定》

2.25《云南电网公司营配信息集成电子化移交管理办法》

3 术语和定义

3.1用电业务扩充（简称业扩）：是指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工检验，以及签订供用电合同、装表接电、建立客户档案的全过程管理。

3.2 业扩配套项目: 供电单位为满足客户报装用电需求，保障客户正常的电力供应，自身投资建设与

客户用电需求相配套的输配电工程及项目。

3.3 新建住宅供配电设施建设和运行维护：是指对城市规划区内新建住宅（高压客户除外）供配电设

施的建设、维护和管理，包括从上级公共电源网接入点至新建住宅计量装置（含表箱和电表）前的所

有供配电设施的设计、材料和设备的购置、安装、调试和投运后的运行维护。

3.4 预受理：是指供电企业通过营业厅、95598等渠道获知客户用电意向后，至正式受理用电申请前，主动为客户提供的用电咨询、现场勘查等服务。

4 职责

4.1 各级市场营销部是业扩报装业务的归口管理部门，负责对业扩工作实行服务监督、质量控制与管

理考核；负责向计划、生产部门提出业扩配套项目的立项申请，负责牵头组织业扩配套项目在省、地、县层面的纵向贯通，负责协调计划、生产、基建、物资等相关部门的横向协同管理。各级客户服务中

心负责承担业扩报装的具体业务，负责统一受理和答复客户，牵头组织协调完成现场勘查、供电方案

答复、设计审核、中间检查、竣工验收、签订供用电合同、装表接电、资料归档等业务工作。

4.2 计划部门负责做好新建类业扩配套项目的规划、投资计划和资金的安排，并参与业扩工程需要的

现场勘查、供电方案制定、设计审核、中间检查和竣工检验；省公司负责110kV及以上大客户和城市

大型综合体的用电申请批复及受电工程供电方案的可研审批、供电工程初设阶段与系统相关技术部分

的审查工作。

4.3 物资部门组织做好业扩配套项目以及新建住宅项目供电设施物资的采购和供应，确保项目物资供

应的时间符合客户工程需要。

4.4 基建部门负责做好业扩配套项目建设，确保工程建设进度满足客户的用电需求。

4.5 生产部门负责做好技改类业扩配套项目的规划、投资计划和资金的安排，并参与业扩工程需要的

现场勘查、供电方案制定、设计审核、中间检查和竣工检验；负责业扩配套项目和新建住宅供配电设

施项目的运维及大修、技改工作。

4.6 调度部门参与业扩工程需要的供电方案制定、设计审核和竣工检验；根据业扩工程接入电网情况

及管理界面，负责审查或备案客户继电保护、安全自动装置、电力通信、调度自动化配置及定值 …… 此处隐藏：15728字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……