奥迪经销商培训

奥迪基本销售技巧培训

奥迪经销商销售顾问

基本销售技巧培训——报价成交

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目标： 达成交易

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本阶段 主要工作：

使用语言、肢体语言总结客户 的需求及利益，发出信号，导 向成交 处理异议 确认金融服务及置换 提出总体解决方案 价格协商 高效、有序的工作展示(团队 行为)

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已 经 建 立 的 价 值

奥迪车的价值

奥迪经销商的价值

奥迪销售顾问的价值

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前提： 决定者(们)必须在场 客户对品牌、车型已经明确表示认可 如有置换，需完成评估

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如果不具备所有的前提： 另外约定一个时间 向客户解释所有前提具备的好处 不将流程推进到本阶段

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环境 合适的区域 座椅整洁 没有电话打扰 手机关闭 茶水… 就座位置 必备的资料文件

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就座位置 面对面

成角度或肩并肩

对角线

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可以报价的信号 论及与付款相关的问题

论及颜色、内饰、装备并做肯定 论及交车时间 论及售后、备件的问题 论及订金、合同 谈及其它细节奥迪培训/Audi Training

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报价单客户姓名

1

地址 电话

2

经销商信息车辆信息 市场指导价

4

3重点需求

装备

订货日期(现在)

5

交车日期 其他利益 定金 贷款事宜 实际价格

签字奥迪培训/Audi Training

奥迪基本销售技巧培训 客户有什么样的表现？ (语言和肢体语言)

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奥迪基本销售技巧培训 对接收的信息之准确性加以确认(1) ——确认有三个层面： 第一层面：对发信者的用词加以确认；

第二层面：对接收的一段信息加以确认；第三层面：对发信者的语言、语调和肢体 语言加以确认(对言外之意加以确认)。

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对接收的信息之准确性加以确认(2)——确认的次数依据信息的复杂程度和发信者 的表达水平，原则是必须确定接收的信息的 准确性； ——在日常生活中，应加强自己察言观色的能 力培养，养成善于仔细观察生活的习惯。

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倾听 -他们说什么 -他们试图说什么 -他们的真实用意是什么

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可以谈 & 不可以谈

希望的 打算要的 必须的

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