质量手册及程序文件

目 录

第一章 质量手册及程序文件 第二章 岗位责任制

第一节 生产操作人员责任制 第二节 设备维护人员责任制 第三节 综合办岗位责任制 第四节 财务部岗位责任制 第五节 出纳员岗位责任制

第六节 试验检测中心岗位责任制 第七节 检测人员岗位责任制 第八节 质量负责人岗位责任制 第九节 技术负责人岗位职责 第十节 保管员岗位责任制

第十一节 罐车司机岗位责任制 第十二节 门卫岗位责任制

第十三节 搅拌站操机员岗位职责

第十四节 搅拌站装载机司机岗位职责 第十五节 车辆管理制度

第十六节 车队负责人岗位职责 第十七节 调度岗位职责

第十八节 调度执行规章制度 第十九节 材料负责人岗位职责 第三章 制度及操作规程

第一节 公司质量目标及部门分目标 第二节 设备管理制度 第三节 安全管理制度

第四节 搅拌站作业指导书 第五节 搅拌站安全操作规程 第六节 生产现场管理制度

第七节 预拌商品混凝土冬施生产措施 第八节 混凝土质量控制技术措施

第九节 商品混凝土试块制作管理规定 第十节 预拌混凝土试验工作流程 第十一节 预拌混凝土使用说明 第十二节 预拌混凝土质量回访制度

第一章

质量手册及程序文件

目 录

01 批准颁布令 02 任命书 03 质量方针和目标 04 公司概况 05 公司组织机构图

06 质量管理体系过程和顺序图

1 质量手册的适用范围、删减、引用标准和术语 2 质量手册的管理

3 质量管理体系机构和职能分配 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1总责

4.2.2 文件控制-《文件控制程序》 4.2.3 记录控制-《记录控制程序》 5 管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点

5.3 质量方针

5.4 质量目标和质量管理体系策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 质量管理体系评审 6 资源管理 6.1 资源提供

6.2 人力资源的提供和控制 6.3 基础设施的提供和维护 6.4 工作环境的改善和管理 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发

7.4 采购--《采购过程控制程序》

7.5生产和服务提供--《生产和服务提供过程控制程序》 7.6 监视和测量装置的控制 8 测量、分析和改进

8.1测量、分析和改进过程的策划 8.2 监视和测量 8.2.1 顾客满意评价

8.2.2 内部审核--《内部质量管理体系审核控制程序》 8.2.3 过程的监视和测量

8.2.4 产品的监视和测量

8.3 不合格产品控制--《不合格产品控制程序》 8.4 数据收集 8.5 改进 8.5.1 持续改进

8.5.2 纠正措施--《纠正措施控制程序》 8.5.3 预防措施--《预防措施控制程序》 9 附录 --------程序文件编号和名称

01 批准颁布令

我公司依据GB/T19001:2000《质量管理体系要求》编制的《质量手册》，符合公司的生产经营实际需要。是贯彻公司质量方针、指导质量管理体系有效运行、实现质量目标、持续改进公司整体业绩需长期遵循的文件。全体员工必须遵照执行。现批准颁布并实施。即日起生效。

总经理： 年 月 日

02 任命书

为了贯彻执行GB/T19001:2000《质量管理体系---要求》。加强对质量管理体系活动的领导，特任命 副经理为我公司管理者代表。 管理者代表的职责是：

1、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持； 2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的要求； 3、确保在公司内部提高满足客户要求的意识； 4、就质量管理体系有关事宜对外联络。

总经理： 年 月 日

03 质量方针、质量目标

质量方针：

以人为本，科技领先，管理规范，质量优良，用户至上，服务周全。质量目标：

产品合格率100% 生产质量水平达到100% 顾客满意度95% 合同履行率100% 设备完好率95%

总经理： 年 月 日

公司概况

公司地处工业科技园区，地理位置优越，交通四通八达，临近建设路、210国道，是从事建材生产的最佳之地，厂区占地面积30000㎡。

我公司是在这个理想基础上崛起的一个从事混凝土行业集科研生产销售为一体的专业化企业，下设商品混凝土搅拌站、预制厂、吊运队、混凝土外加剂厂、混凝土矿物掺合料厂、碎石厂、租赁站。其中搅拌站分别设在九原区工业园区一套、包钢南桥二套。为社会各界人士提供整体的立体式的服务。公司现有高级工程师三人、工程师五人，会计师二人、经济师一人。各类高素质专业技术人员数十名。严格把关，市场稳步拓展，产品质量居同行业先进之列，集众家之长，勇于探索、勇于领先、锐意创新。

商品混凝土公司拥有臂长48m汽车泵一辆、37m汽车泵二辆，臂长22m汽车泵一辆，拖式泵六台，混凝土运输车十五辆和配套的50、30装载机四辆，配有国内先进技术水平的120 /h搅拌站一座，较先进的60 /h搅拌站一座和能够移动的35 /h搅拌站一座，年产混凝土能力为35万 ，能够生产从C10～C60强度等级的各种性能的混凝土，从事各种强度等级的混凝土试配工作和开展绿色高性能混凝土的开发、研制工作。从事各种外加剂的研制和生产工作，能够根据用户的需求提供混凝土及外加剂。

公司试验室通过内蒙古自治区建设厅的考核，确定为构件与混凝土预拌二级检测单位，并通过内蒙古自治区质量技术监督局的计量认证的考评。试验室检测设备齐全，拥有从原材料检验、产品中间检验到混凝土物理力学试验的全套检测设备，保证生产的混凝土产品质量合格率达到100%。

创今朝新型品牌，铸就未来企业辉煌。我公司凭借现代化科学管理手段和强有

力的科研队伍，加上雄厚的资金作后盾，遵循“以人为本，科技领先，管理规范，质量优良，用户至上，服务周全”的质量方针，持续改进经营和管理业绩，为顾客提供优良的产品和满意的服务。

董事长马清浩先生携公司全体员工恭候广大行业贤能、客户朋友来我公司考察指导，真诚合作，携手并进，为我国混凝土事业发展做出新的贡献。

公 司 组 织 机 构 图

质量管理体系过程和顺序图

1 《质量手册》的适用范围、删减、引用标准和术语

1、《质量手册》适用范围

《质量手册》用于指导本公司内部质量管理活动和第三方质量管理体系认证。质量管理体系覆盖商品混凝土生产、服务过程。《质量手册》包含质量管理要求的程序文件和其他必要的支持性文件。

2、删减

本公司生产依据国家有关的产品标准的法规文件，行业指定的使用规范标准的文件及客户

对产品的具体要求进行生产。《质量管理体系 要求》GB/T19001-2008标准条款均适用于本公司，不存在删减。 3、引用标准、术语、定义

《质量手册》引用《质量管理体系 基础和术语》GB/T19001-2000中的术语和定义。本手册按照《质量管理体系 要求》GB/T19001-2008编制。

2 《质量手册》的管理

1、《质量手册》的批准与颁布

《质量手册》由公司总经理签发批准颁布。

2、《质量手册》的日常管理

《质量手册》由公司综合办统一管理。应保证需要《质量手册》的人员能及时获得有效版本。《质量手册》的发放等管理工作要符合“质量手册4.2.3文件控制程序”的规定。

3、《质量手册》持有者资格 3.1、《质量手册》持有者资格

公司领导、质量管理体系覆盖部门的相关人员。 3.2、《质量手册》持有者责任

遵守公司机密，不向外界泄漏《质量手册》内容。 妥善保管《质量手册》，不丢失，不外借。 按要求对《质量手册》及时修改。

调离本公司或调离本公司与质量管理体系无关的岗位时，及时将《质量手册》退还发放部门。

4、《质量手册》的修订 4.1、《质量手册》的个别内容，文稿需修改时，由综合办组织修改。

4.2、公司组织机构发生较大变动，或体制改变，质量职能有重大调整时，由管理者代表组织修订，报总经理批准后更换版本。

5、《质量手册》受控文本和非受控文本。

5.1、用于指导公司质量管理体系运行、内部审核和外部质量管理体系审核的《质量手册》是受控文本。

5.2、用于质量管理体系咨询机构备案的、为了投标的、非现场顾客或其代表及其他目的发放的《质量手册》是非受控文本。

5.3、非受控文本的首页上应有“非受控”字样。

3 质量管理体系机构和职能分配表

6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现

6.1 资源提供 6.2 人力资源的 提供和控制 6.3 基础设施的 提供和维护 6.4 工作环境的 改善和管理 7 产品实现

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