第三讲：人格

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1.理解“人格”此人格非彼人格“他人格高尚。” personality persona

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关注个体间的行为差异具体行动 习惯 更基础的反应模式

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人格是个体稳定的行为倾向。行为倾向：适应环境的反应模式。 个体内在的心理组织，涉及对环境的认识、 思考、动机、情绪、兴趣以及自我认识等方 面。 稳定的:跨时间 跨情境

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2.人格的形成遗传决定性 环境决定性

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3.人格研究的管理启示个体的行为表现决定于情境因素和自身 特点感受 认识 态度 行动

情境因素

人格

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小结：工作人员的感受、认识、态度和行动取决于 环境和自身的人格特点。人格是个体稳定的内 在的行为方式，很难改变。管理者应该致力于 认识工作人员的特点，通过调整工作环境(包 括管理者自己的工作方式)来尽量适应工作人 员的行为方式，使工作人员有良好的态度和工 作结果。

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比如：积极、热情的下属和消极、抱怨的下属 外控型的项目经理 B型人格的行政经理 A型人格的团队带领者 不自信的员工

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提醒：大部分岗位的工作业绩与工作人员的人格 无关