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第三章 管理的基本原理第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 管理原理的特征 系统管理 人本管理 责任管理 效益管理

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管理的基本原理概述管理原理的 特征

原理是指某种客观事物的实质及运动的基 本规律 管理原理是对管理工作的实质内容进行科 学分析总结而形成的基本真理， 学分析总结而形成的基本真理，它是现实 管理现象的抽象， 管理现象的抽象，是对各项管理制度和管 理方法的高度综合与概括，因而对一切管 理方法的高度综合与概括， 理活动具有普遍的指导意义

系统原理

人本原理

责任原理

效益原理

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管理原理的特征管理原理的 特征管理原理的主 要特征 研究管理原理 的意义

系统性 客观性

系统原理

管人本原理

责任原理

效益原理

稳定性 概括性

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研究管理原理的意义管理原理的 特征 管理原理的 主要特征研究管理原理 的意义

管理原理，是现实管理现象的一种抽象， 管理原理，是现实管理现象的一种抽象， 是大量管理实践经验的升华， 是大量管理实践经验的升华，它指导一切 管理行为掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性， 掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性， 避免盲目性 研究管理原理有助于掌握管理的基本规律 对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理 问题的途径和手段

系统原理

人本原理

责任原理

效益原理

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系统的概念管理原理的 特征

系统原理系统的概念 系统的特征 系统原理要点

系统，是指由若干相互联系、 系统，是指由若干相互联系、相互作用的 部分组成， 部分组成，在一定环境中具有特定功能的 有机整体。就其本质来说，系统是“ 有机整体。就其本质来说，系统是“过程 的复合体” 的复合体”

人本原理

责任原理

效益原理

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系统的特征管理原理的 特征

集合性系统原理系统的概念 系统的特征 系统原理要点

系统最基本的特征， 系统最基本的特征，一个系统至少由两个或两 个以上的子系统组成

层次性系统是由处于不同地位的子系统、 系统是由处于不同地位的子系统、子子系统等 组成

人本原理

相关性责任原理

系统内各要素之间相互依存、 系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系

效益原理

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系统原理的要点管理原理的 特征

整体性原理系统原理系统的概念 系统的特征 系统原理要点

要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系 以整体为主进行协调，局部服从整体， 以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体 效果为最优

动态性原理掌握系统动态原理，研究系统的动态规律， 掌握系统动态原理，研究系统的动态规律，可

以使我们预见系统的发展趋势， 以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观 减少偏差，掌握主动， 念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目 标顺利发展

人本原理

责任原理

开放性原理效益原理

明智的管理者应当从开放性原理出发， 明智的管理者应当从开放性原理出发，充分 估计到外部对本系统的种种影响， 估计到外部对本系统的种种影响，努力从开 放中扩大本系统从外部吸入的物质、 放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和 信息7

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系统原理的要点( 系统原理的要点(续)管理原理的 特征

环境适应性原理系统原理系统的概念 系统的特征 系统原理要点

作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的 可能，又要冷静地看到自己的局限， 可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事 求是地作出科学的决策， 求是地作出科学的决策，保证组织的可持续发 展

人本原理

综合性原理把系统的各部分各方面和各种因素联系起来， 把系统的各部分各方面和各种因素联系起来， 考察其中的共同性和规律性

责任原理

效益原理

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职工是企业的主体管理原理的 特征

系统原理

人们对提供劳动服务的劳动者在企业生产 经营中的作用是逐步认识的， 经营中的作用是逐步认识的，这个认识过 程大体上经历了三个阶段

人本原理职工是企业的 主体 有效管理的关 键是职工参与 现代管理的核 心是使人性得 到最完美发展 管理是为人服 务的

要 素 研 究 阶 段

行 为 研 究 阶 段

主 体 研 究 阶 段

责任原理

效益原理

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有效管理的关键是职工参与管理原理的 特征

实现有效管理有两条完全不同的途径： 实现有效管理有两条完全不同的途径：系统原理

人本原理职工是企业的 主体 有效管理的关 键是职工参与 现代管理的核 心是使人性得 到最完美发展 管理是为人服 务的

高度集权、从严治厂， 高度集权、从严治厂，依靠严格的管理和铁的 纪律，重奖重罚，使得企业目标统一， 纪律，重奖重罚，使得企业目标统一，行动一 从而实现较高的工作效率。 致，从而实现较高的工作效率。 适度分权、民主治厂， 适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参 使个人利益与企业利益紧密结合， 与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业 全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗， 全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗， 从而实现高度的工作效率。 从而实现高度的工作效率。

责任原理

效益原理

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有效管理的关键是职工参与( 有效管理的关键是职工参与(续)管理原理的 特征

两条途径的比较： 两条途径的比较：系统

原理

人本原理职工是企业的 主体 有效管理的关 键是职工参与 现代管理的核 心是使人性得 到最完美发展 管理是为人服 务的

责任原理

前者把企业职工视作管理上的客体， 前者把企业职工视作管理上的客体，职工处在 被动被管的地位 后者把企业职工视作管理的主体， 后者把企业职工视作管理的主体，使职工处于 主动地参与管理的地位 当企业职工受到饥饿和失业的威胁时， 当企业职工受到饥饿和失业的威胁时，或受到 政治与社会的压力时， 政治与社会的压力时，前一种管理方法可能是 有效的 当职工经济上已比较富裕， 当职工经济上已比较富裕，基本生活已得到保 就业和流动比较容易， 证，就业和流动比较容易，政治和社会环境比 较宽松时，后一种方法就必然更为合理、 较宽松时，后一种方法就必然更为合理、更为 有效11

效益原理

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现代管理的核心管理原理的 特征

封建时代： 封建时代：完全遵守系统原理

资本主义： 资本主义：利己、 利己、守信人本原理职工是企业的 主体 有效管理的关 键是职工参与 现代管理的核 心是使人性得 到最完美发展 管理是为人服 务的

当今时代： 当今时代：利人、利己，民主平等、等级观念并存——引 利人、利己，民主平等、等级观念并存——引 —— 导和促进人性的发展 成功的管理者要引导和促进人性的发展。 成功的管理者要引导和促进人性的发展。 只有管理者的人性达到比较完美的境界， 只有管理者的人性达到比较完美的境界，才能 使企业职工的人性得到完美的全面发展， 使企业职工的人性得到完美的全面发展，而职 工队伍的状况又是企业成功的关键。 工队伍的状况又是企业成功的关键。12

责任原理

效益原理

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管理是为人服务的管理原理的 特征

为用户服务，满足用户的需要， 为用户服务，满足用户的需要，实质是企 业实现其社会存在的基本条件系统原理

尊重人、依靠人、发展人、 尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本 原理的基本内容和特点人本原理职工是企业的 主体 有效管理的关 键是职工参与 现代管理的核 心是使人性得 到最完美发展 管理是为人服 务的

责任原理

效益原理

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明确每个人的职责管理原理的 特征

挖掘人的潜力的最好办法是明确每 个人的职责系统原理 人本原理

责任原理明确每个人的 职责 职位设计和权 限委授要合理 奖惩要分明、 奖惩要分明、 公正而及时

职责界限要清楚 职责中要包括横向联系的内容 职责一定要落实到每个人，只有这样， 职责一定要落实到每个人，只有这样， 才能做到事事有人负责

效益原理

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职位设

计和权限委授管理原理的 特征

管理的基本原则是： 管理的基本原则是：一定的人对所管的一 定的工作完全负责系统原理

——列宁 ——列宁

人本原理

一定的人对所管的一定的工作能否做到完 全负责，取决于下列三个因素： 全负责，取决于下列三个因素：权限 利益 能力

责任原理明确每个人的 职责 职位设计和权 限委授要合理 奖惩要分明、 奖惩要分明、 公正而及时

效益原理

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职位设计与权限委授( 职位设计与权限委授(续)管理原理的 特征

职责和权限、利益、 职责和权限、利益、能力之间的关系应遵 守等边三角形定理： 守等边三角形定理：系统原理

人本原理

责任原理明确每个人的 职责 职位设计和权 限委授要合理 奖惩要分明、 奖惩要分明、 公正而及时

能 力

效益原理

职责16